長沙市煙草公司基于消費者導(dǎo)向的營銷策略研究.pdf

1、中國煙草行業(yè)正處于買方市場全面形成、國內(nèi)市場日益國際化和《世界煙草控制框架公約》生效這三大背景之中。為了應(yīng)對日益激烈的市場競爭，政府引導(dǎo)國內(nèi)煙草行業(yè)進(jìn)行了“工商分離”等改革，以期提高煙草商業(yè)和生產(chǎn)企業(yè)的自身競爭能力。長沙市煙草公司是隸屬于湖南省煙草公司的一個分公司。作為長沙地區(qū)唯一合法的煙草批發(fā)經(jīng)銷商，長期以來在計劃經(jīng)濟(jì)體制下運營，運營能力相對低下，服務(wù)意識淡薄，對于長沙卷煙消費者的真實情況了解甚少。 當(dāng)前，目標(biāo)消費者日漸分化，

2、需求也日趨多樣化。作為一家商業(yè)貿(mào)易型企業(yè)，長沙市煙草公司需要掌握消費者的第一手信息，制定以消費者為導(dǎo)向的市場營銷策略，來調(diào)節(jié)煙草工業(yè)企業(yè)計劃性生產(chǎn)與消費者多樣、多變需求之間的深層次矛盾，在日趨激烈的市場競爭中立于不敗之地。 本研究將以長沙市煙草公司市場營銷現(xiàn)狀為背景，具體研究長沙地區(qū)卷煙消費者的消費心理、習(xí)慣和行為，找出長沙卷煙消費者的消費規(guī)律；并按照消費規(guī)律結(jié)合4P與4C的理論精髓以消費者為導(dǎo)向制定相應(yīng)的營銷策略組合，保障消費