長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)優(yōu)化研究.pdf

1、長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局優(yōu)化稅收征管服務(wù)，為納稅人提供一個(gè)公開(kāi)、公平、公正的稅收環(huán)境，是長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局及其工作人員服務(wù)長(zhǎng)沙經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)長(zhǎng)沙建設(shè)和諧社會(huì)和“兩型社會(huì)”的需要。但目前長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)還不完善，還處于摸索階段，服務(wù)的內(nèi)容有待擴(kuò)充，服務(wù)的形式有待擴(kuò)展，服務(wù)的深度有待深化，服務(wù)的效果有待提高。優(yōu)化長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)可以提高長(zhǎng)沙市納稅人的滿意度，可以促進(jìn)長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管改革，有利于長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局與國(guó)際行政

2、管理對(duì)接。
　　 稅收征管服務(wù)的新內(nèi)涵是指稅務(wù)機(jī)關(guān)根據(jù)法律、法規(guī)和政策的規(guī)定，以貫徹落實(shí)稅法，更好地為納稅人服務(wù)為目的，通過(guò)多重方式，幫助納稅人掌握稅法、正確及時(shí)地履行納稅義務(wù)，滿足納稅人的合理要求，維護(hù)納稅人合法權(quán)益的一項(xiàng)綜合性工作。它是稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)和職責(zé)，貫穿整個(gè)稅收工作。長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)的理論基礎(chǔ)是服務(wù)型政府理論，主要通過(guò)它與政民關(guān)系、納稅人權(quán)利、政府職能和法律保障等方面體現(xiàn)出來(lái)。稅收征管服務(wù)體系是一項(xiàng)系

3、統(tǒng)、負(fù)責(zé)的體系，它主要包括內(nèi)部組織服務(wù)系統(tǒng)、社會(huì)服務(wù)系統(tǒng)和稅收?qǐng)?zhí)法系統(tǒng)。
　　 長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局經(jīng)過(guò)這些年的努力，在稅收征管服務(wù)方面有一定的進(jìn)展，但也存在一些問(wèn)題，而這些問(wèn)題是矛盾的主要方面。長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)所取得的進(jìn)展主要包括服務(wù)方式由隨意走向規(guī)范，申報(bào)方式由單一走向多樣，咨詢方式有包辦走向規(guī)范。長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)所存在的問(wèn)題主要有服務(wù)意識(shí)滯后、服務(wù)體系不完善，服務(wù)措施不得力，社會(huì)中介服務(wù)作用未發(fā)揮。

4、r>　　 稅收征管服務(wù)的優(yōu)劣可以通過(guò)納稅人的滿意度來(lái)測(cè)量的，通過(guò)測(cè)評(píng)稅務(wù)機(jī)關(guān)稅收征管服務(wù)的公眾滿意度可以評(píng)估稅務(wù)機(jī)關(guān)工作的績(jī)效，并找到其改善工作的方法。長(zhǎng)沙市某國(guó)稅分局通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的方式來(lái)測(cè)評(píng)其稅收征管服務(wù)的公眾滿意度，發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題，并以期找到提高優(yōu)化稅收征管服務(wù)的一些途徑和方法。
　　 優(yōu)化長(zhǎng)沙市國(guó)家稅務(wù)局稅收征管服務(wù)一是完善稅收法律體系，規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法，進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅，二是建設(shè)統(tǒng)一的稅收征管信息體系，加快稅收征管現(xiàn)代化