20120710國(guó)家稅務(wù)局稅收輿情監(jiān)測(cè)管理辦法(試行)

1、縣國(guó)家稅務(wù)局輿情監(jiān)測(cè)管理辦法（試行）第一章總則第一條第一條為落實(shí)上級(jí)局稅收輿情管理工作要求，正確把握和引導(dǎo)輿論導(dǎo)向，營(yíng)造有利于國(guó)稅工作的社會(huì)輿論環(huán)境，保障征納雙方合法權(quán)益，維護(hù)國(guó)稅部門(mén)形象，提高廣大納稅人滿意度，特制定本辦法。第二條第二條輿情管理應(yīng)貫徹“實(shí)時(shí)收集分析、迅速應(yīng)對(duì)反饋、堅(jiān)持實(shí)事求是、注重正面導(dǎo)向、實(shí)現(xiàn)群眾滿意、維護(hù)良好形象”的工作原則，做到正視問(wèn)題、坦誠(chéng)對(duì)待、公開(kāi)透明、依法處置，有效推動(dòng)政務(wù)公開(kāi)、切實(shí)化解負(fù)面質(zhì)疑、杜絕矛盾升

2、級(jí)、優(yōu)化輿論環(huán)境，服務(wù)和諧國(guó)稅發(fā)展。第三條第三條高度重視輿情監(jiān)測(cè)管理工作。對(duì)內(nèi)搭建輿情收集平臺(tái)，落實(shí)政務(wù)信息公開(kāi)制度，加強(qiáng)輿情教育，暢通交流溝通渠道，引導(dǎo)國(guó)稅干部職工合理表達(dá)訴求，杜絕干部職工依托互聯(lián)網(wǎng)等公開(kāi)媒體散布涉及國(guó)家機(jī)密、工作秘密、人身攻擊、內(nèi)容虛假等影響國(guó)稅形象的負(fù)面信息；對(duì)外深化素質(zhì)工程、依法治稅、優(yōu)化服務(wù)，不斷提升廣大納稅人對(duì)國(guó)稅工作滿意度，維護(hù)國(guó)稅部門(mén)良好外部形象，并注重依托納稅服務(wù)廳、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、縣輿情管理部門(mén)，加強(qiáng)涉稅

3、輿情監(jiān)測(cè)、收集工作，確保及時(shí)掌握、有效應(yīng)對(duì)突發(fā)輿情事件。第九條第九條輿情監(jiān)測(cè)員的職責(zé)是：及時(shí)對(duì)涉及縣國(guó)稅系統(tǒng)的輿情進(jìn)行跟蹤，發(fā)現(xiàn)屬于應(yīng)當(dāng)報(bào)送的信息按程序和要求進(jìn)行報(bào)送；建立報(bào)送登記臺(tái)賬，記錄信息來(lái)源、主要內(nèi)容、報(bào)送日期等基本情況；及時(shí)跟蹤處置后的輿情；開(kāi)展初步引導(dǎo)工作或其他相關(guān)工作。第十條第十條輿情收集的范圍是：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、電視臺(tái)、電臺(tái)以及在一定范圍內(nèi)發(fā)行的各類簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)參等媒體。第十一條第十一條輿情收集的內(nèi)容包括：涉及縣國(guó)稅系統(tǒng)的情況

4、報(bào)道和評(píng)論（正面或負(fù)面）、投訴舉報(bào)、批評(píng)建議等內(nèi)容。第十二條第十二條輿情收集的流程為：搜索、瀏覽（工作日每天上午、下午各1次）—摘錄、打印或復(fù)印—填寫(xiě)輿情處理單—報(bào)送輿情管理工作辦公室—登記臺(tái)賬。收集待辦輿情從初次發(fā)現(xiàn)確認(rèn)到報(bào)送不得超過(guò)4小時(shí)。第十三條第十三條各基層分局應(yīng)及時(shí)上報(bào)涉及本單位的重大涉稅輿情和可能引發(fā)負(fù)面輿情的涉稅事件?？h局輿情管理辦公室發(fā)現(xiàn)輿情信息屬于基層分局處理的，報(bào)經(jīng)辦公室主任后及時(shí)轉(zhuǎn)交基層分局處理。第三章初期引導(dǎo)第十