電信項(xiàng)目售前階段項(xiàng)目管理工作研究.pdf

1、人類社會(huì)已經(jīng)步入21世紀(jì)，在新的世紀(jì)里主導(dǎo)型經(jīng)濟(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)，即我們現(xiàn)在越來越多地談到的“新經(jīng)濟(jì)”。這一動(dòng)向提醒我們?cè)诟叨戎匾暺髽I(yè)管理現(xiàn)代化的同時(shí)，需要給予項(xiàng)目管理應(yīng)有的關(guān)注。戰(zhàn)略管理立足于長(zhǎng)遠(yuǎn)和宏觀，考慮的是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，以及圍繞增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)流程再造、企業(yè)業(yè)務(wù)外包和供應(yīng)鏈管理等問題；項(xiàng)目管理則立足于一定的時(shí)期和微觀，考慮的是扁平化組織、學(xué)習(xí)型組織和團(tuán)隊(duì)合作等問題。 市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，客戶的需求越來越個(gè)性化，不僅對(duì)功能

2、和質(zhì)量有要求，還對(duì)交貨時(shí)間、地點(diǎn)等因素提出了更高的要求，這就要求企業(yè)將每個(gè)客戶需求的滿足過程作為一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)現(xiàn)過程，因此項(xiàng)目管理的思想和方法得到越來越多企業(yè)的重視。 北京成功申辦2008年奧運(yùn)會(huì)以及我國順利加入WTO，一方面，涌現(xiàn)出一大批新的各種各樣的項(xiàng)目，另一方面，大批跨國公司進(jìn)入中國，國內(nèi)市場(chǎng)與國際市場(chǎng)融為一體，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更加激烈，這一切，使得商業(yè)內(nèi)涵與商業(yè)環(huán)境都發(fā)生了根本性的變化。跨行業(yè)、跨部門、跨學(xué)科的業(yè)務(wù)日益增多，以項(xiàng)目

3、為中心按項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行管理的組織結(jié)果更加適合現(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)的需要，而組織是否擁有大量?jī)?yōu)秀的項(xiàng)目管理人員成為企事業(yè)生存、發(fā)展及參與國際競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。 項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目管理中起著非常重要的作用。項(xiàng)目管理的主要原理之一是把一個(gè)時(shí)間有限和預(yù)算有限的事業(yè)委托給一個(gè)人，即項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，他有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行計(jì)劃、資源分配、指揮和控制。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的位置是由特殊需要形成的，因?yàn)樗惺怪蟛糠謧鹘y(tǒng)職能組織以外的職能。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須能夠了解、利用和管理項(xiàng)目的技術(shù)邏輯方面

4、的復(fù)雜性，必須能夠綜合各種不同專業(yè)觀點(diǎn)來考慮問題。但只有這些技術(shù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)仍是不夠的，成功的管理還取決于預(yù)測(cè)和控制人的行為的能力。因此項(xiàng)目負(fù)責(zé)人還必須通過人的因素來熟練地運(yùn)用技術(shù)因素，以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo)。也就是說項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須使他組織的成員成為一支真正的隊(duì)伍，一個(gè)作配合默契、具有積極性和責(zé)任心的高效率群體。 項(xiàng)目經(jīng)理參與售前活動(dòng)的目的是為項(xiàng)目的成功實(shí)施作好鋪墊，同時(shí)通過自己的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)盡量最大可能幫助銷售經(jīng)理贏得合同。然后，分歧

5、會(huì)因?yàn)殇N售經(jīng)理以及項(xiàng)目經(jīng)理所站立場(chǎng)的不同而造成。論文還將涉及當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理在進(jìn)度方面遇到銷售經(jīng)理提供的苛刻要求時(shí)，可采取的應(yīng)對(duì)策略以達(dá)到得到訂單的最終目的。 項(xiàng)目經(jīng)理參與售前活動(dòng)，并不是畫蛇添足而是必不可少，其意義在于準(zhǔn)確了解和把握客戶需求，盡早建立客戶關(guān)系，為項(xiàng)目的順利實(shí)施提供充分鋪墊。 另外，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)客戶需求和預(yù)計(jì)的項(xiàng)目實(shí)施的客觀條件，對(duì)項(xiàng)目實(shí)施中潛在的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度、項(xiàng)目技術(shù)可行性、項(xiàng)目成本估算等提出建議