c2c電子商務交易中的信息不對稱性問題研究【文獻綜述】

1、<p><b>　　畢業(yè)論文文獻綜述</b></p><p><b>　　電子商務</b></p><p>　　C2C電子商務交易中的信息不對稱性問題研究</p><p><b>　　一、研究現(xiàn)狀</b></p><p>　　在查看了相關C2C電子商務信息不對稱性問題

2、研究的文獻，對信息不對稱性問題產(chǎn)生的原因主要歸結于以下幾個方面：</p><p><b>　　1、社會分工不同</b></p><p>　　由于社會的告訴發(fā)展，社會分工也越來越細化，任何人都不可能掌握全部的信息，而在不同崗位上的人，從事的行業(yè)不同，了解的信息不通，從而產(chǎn)生了信息的不對稱性問題。</p><p><b>　　2、有限理性

3、</b></p><p>　　購買人受到環(huán)境的影響以及個人計算能力有限，不可能了解全部的備選方案，因此沒有完全理性的可能，而在不具備完全理性，以及掌握完全信息的情況下，在購買決策中，也無法做到完全購買正確，也會因產(chǎn)生信息不對稱，而發(fā)生購買失誤。</p><p>　　3、信息優(yōu)勢對信息的隱匿</p><p>　　是指處于信息優(yōu)勢的人對信息弱勢者進行信息的隱

4、匿，從而獲得不正當利益，例如在一些C2C電子商務交易中，賣家對買家在商品質(zhì)量等信息方面，進行隱匿，從而促使交易大成的舉止。</p><p><b>　　二、研究成果</b></p><p>　　隨著08年B2C網(wǎng)站的風靡，C2C網(wǎng)站不斷崛起，這種消費者個人與個人之間進行買賣提供交易平臺的網(wǎng)站，逐漸成為了電子商務交易中的主流。從買賣雙方一對一當面交易的傳統(tǒng)商業(yè)模式到通過

5、互聯(lián)網(wǎng)進行個人交易的商業(yè)模式慢慢的被人們所接收。然而在交易過程中，存在著顯而易見的矛盾，這也是電子商務發(fā)展的瓶頸?？蛻敉ㄟ^網(wǎng)站了解賣方商品的信息，而對商品的實際信息了解不夠，私人之間的交易還得不到足夠的信任。從而產(chǎn)生了買方在網(wǎng)上了解商品相關信息，卻采用傳統(tǒng)市場中的方式。從某種意義而言，電子商務交易成為了傳統(tǒng)交易的咨詢工具，阻礙了電子商務經(jīng)濟發(fā)展的腳步。</p><p>　　上述市場現(xiàn)象的發(fā)生，主要原因還是歸結與電

6、子商務交易中的不對稱性問題，它的解決成為了電子商務經(jīng)濟發(fā)展刻不容緩的任務。</p><p>　　信息不對稱是指在某種經(jīng)濟關系中，一方掌握另外一方所不知道的信息，使得交易雙方掌握的信息不一樣[9]。在中國，最具代表電子商務特性的商家應屬淘寶網(wǎng)，由于其交易的特殊性，使得信息不對稱在此領域表現(xiàn)得尤為突出，買賣雙方對店鋪信息、商品信息的掌握表現(xiàn)出嚴重的信息不對稱。</p><p>　　電子商務信息

7、不對稱產(chǎn)生的問題主要體現(xiàn)在以下三方面[3]：</p><p>　　1.逆向選擇：是指在信息資源不對稱的情況下，接受合約的當事人一般擁有私人信息并且利用另一方信息缺乏的特點而給對方不利，從而使市場交易的過程當中偏離信息缺乏者的愿望，是屬于事前發(fā)生的情況。</p><p>　　2.道德風險：是指交易合同達成以后，從事經(jīng)濟活動的一方在最大限度增進自身效用做出不利于另一方的行動。道德風險使得負有責

8、任的經(jīng)濟行為無法承擔行動的全部后果，市場交易各方的效用沖突，導致了市場的嚴重低效是屬于事后發(fā)生的情況</p><p>　　3.“檸檬”問題：如果一些銷售高質(zhì)量產(chǎn)品的商人將他們的產(chǎn)品從市場拉開，那么市場的整體水平將會下降。經(jīng)濟學家把這種不利的選擇潛在結果稱作“檸檬”問題?！皺幟省眴栴}指的是一種會導致產(chǎn)品和服務質(zhì)量降低的不對稱信息優(yōu)勢。</p><p>　　逆向選擇問題，會導致市場上只剩下劣質(zhì)

9、產(chǎn)品的供應商，劣質(zhì)產(chǎn)品的存產(chǎn)生了惡性循環(huán)，消費者對網(wǎng)上購物產(chǎn)生了懷疑和抵觸效應，這樣消費者對網(wǎng)上購物需求減少，網(wǎng)上的交易相關產(chǎn)業(yè)不能得到發(fā)展。正因為劣質(zhì)產(chǎn)品的成品低于優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，是的劣質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)商獲得暴利，而優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)商的收益大大減少，進而出現(xiàn)市場萎縮，只有劣質(zhì)產(chǎn)品留在市場?！澳嫦蜻x擇”問題對于整個市場產(chǎn)生了次品驅(qū)逐優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的破壞作用[4]。逆向選擇問題給電子商務市場帶來了嚴重危害。</p><p>　　網(wǎng)絡社

10、會在某種意義上是一個虛擬的社會,網(wǎng)絡社會活動和傳統(tǒng)社會活動有很大的區(qū)別,由此也引發(fā)了一系列的道德問題。逆向選擇違背經(jīng)濟發(fā)展的要求,也不符合商業(yè)道德的要求。在電子商務活動中,由于信息不對稱的情況比傳統(tǒng)經(jīng)濟活動中表現(xiàn)地更加突出,因而產(chǎn)生了更多的道德問題。目前在電子商務活動中面臨的最突出的問題是電子欺詐,其手段已從傳統(tǒng)的盜用電子信息卡轉(zhuǎn)為更為復雜的方式- - 建立電子網(wǎng)絡,出售虛假的商品和服務[5]。</p><p>

11、　　C2C 電子商務模式有其特殊的性質(zhì), 也就是在整個的交易過程中只是個人與個人的買賣關系, 沒有企業(yè)的直接參與。它主要是通過電子商務網(wǎng)站為買賣的用戶雙方提供一個在線交易平臺, 使賣方可以主動提供商品上網(wǎng),而買方則可以自行選購自己中意的商品[10]。</p><p><b>　　三、發(fā)展趨勢</b></p><p>　　C2C電子商務以一種方便快捷的方式散發(fā)著獨特的魅

12、力, 吸引著眾多網(wǎng)民。作為買家, 通過網(wǎng)絡可以享有一些“特權”: 在家“逛商店”, 訂貨不受時間的限制; 獲得大量的商品信息, 可以買到當?shù)貨]有的商品; 從訂貨、買貨到貨物上門無需親臨現(xiàn)場, 既省時又省力; 商品價格較一般商場的同類商品更便宜[11]。</p><p>　　國內(nèi)較知名的C2C網(wǎng)站推出了相應的措施積極營造誠信的經(jīng)營環(huán)境。從淘寶網(wǎng)的“支付寶”，到易趣建立的信用評價體系, 無不昭示著C2C 網(wǎng)站已經(jīng)在努

13、力, 但是某些做法還有待商榷。如易趣和淘寶網(wǎng)的誠信評星方式就受到了用戶的質(zhì)疑。按照評價體系的設計, 星級越高代表賣家越講誠信, 越值得信賴,但是許多受害者就是因為用戶的星級高而進行交易,結果卻上當受騙[12]。</p><p>　　在以往的誠信評價機制中往往側重于評價賣家的誠信度，忽略了對交易另一方，買家的不誠信行為進行約束。很多網(wǎng)站所推行的一些措施也猶如蹺蹺板，關心體貼買家的同時卻造成了賣家的被動。比如淘寶網(wǎng)所

14、推行的“支付寶”業(yè)務更多地維護了買家的利益。如果買家收到了貨之后一直不在淘寶網(wǎng)上確認，那么賣家就一直拿不到錢。對于實物商品來講，還有物流公司可以證明，但是在進行虛擬物品的交易時，賣家的權利根本得不到保障[13]。因而有必要為買家建立誠信檔案來增強其不誠信行為的約束力，以集中、統(tǒng)一、規(guī)范的形式反映買家個人信息與交易記錄，一旦買家不誠信度達到一定水平就需要采取相應的措施，如限制其享有某些權力或參加某些優(yōu)惠活動等，以此構建一個公平的交易網(wǎng)絡。

15、</p><p><b>　　四、存在的問題</b></p><p>　　C2C電子商務交易中的信息不對稱性問題顯而易見，然而造成這一現(xiàn)象的很大一部分原因是交易雙方在交易過程中的對于誠信問題的態(tài)度。對此，相關的C2C電子商務網(wǎng)站就信息不對稱問題采取了相應措施，可成果卻并不客觀。</p><p><b>　　五、解決方案</b&g

16、t;</p><p>　　通過對我國C2C電子商務模式的了解，不難明白，利用一整套完善的法律法規(guī)來規(guī)范用戶的誠信行為是中國C2C 電子商務模式得以健康發(fā)展的重要保證[15]。</p><p>　　本文通過對電子商務交易的了解以及電子商務交易實例（淘寶網(wǎng)某一網(wǎng)上商品）相結合，借助電子商務相關文獻，對電子商務交易過程中的信息不對稱性問題進行研究，分析。</p><p>

17、<b>　　參考文獻：</b></p><p>　　[1] 李琪.電子商務概論[J].高等教育出版社，2004-9,(13).</p><p>　　[2] 埃弗雷姆·特伯恩, 杰·李, 戴維·金, 等. 電子商務: 管理新視角[M] . 北京: 電子工業(yè)出版社, 2003.</p><p>　　[3] 曹文婷. 網(wǎng)

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