授權(quán)“狼”與“猴子”的共舞

1、<p>　　授權(quán)：“狼”與“猴子”的共舞</p><p>　　公司權(quán)力過于集中，沒有適時(shí)進(jìn)行分權(quán)和授權(quán)，不利于公司企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，就此問題，提出了“狼”與“猴子”共舞的策略。 </p><p><b>　　管理經(jīng)營效率授權(quán) </b></p><p>　　近日聽到同業(yè)公司的一位高層為這樣一個(gè)問題所困擾：“為什么在組織功能劃分十分詳細(xì)、明

2、確，職工福利待遇優(yōu)越，干部晉升渠道公開、公正的情況下，仍有些許員工感到懷才不遇、不安于位？”筆者問他每天都在忙些什么？“甭提了，機(jī)構(gòu)設(shè)置、大業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)、財(cái)務(wù)控制、人員招聘等日常事務(wù)忙得我焦頭爛額，甚至連吃飯的時(shí)間都沒有，真是成天‘摁下葫蘆瓢起來’，哪有時(shí)間與員工交流、溝通？”筆者告訴他，造成這種局面的根源在于公司權(quán)力過于集中，沒有適時(shí)進(jìn)行分權(quán)和授權(quán)，沒有形成“狼”與“猴子”的合力進(jìn)而提高公司決策的執(zhí)行力。 </p><

3、p>　　一、傳統(tǒng)管理風(fēng)格受到挑戰(zhàn) </p><p>　　企業(yè)經(jīng)營效率的高下關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)和干部，“領(lǐng)導(dǎo)”就是領(lǐng)頭做事的人，“干部”就是具體做事的人。目前，我國的保險(xiǎn)企業(yè)正處于半職業(yè)化管理階段，沿襲的是傳統(tǒng)的管理風(fēng)格，強(qiáng)調(diào)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制四大功能。二級(jí)以下機(jī)構(gòu)管理者依據(jù)上級(jí)精神做決策，每位員工都承擔(dān)具體、明確的任務(wù)。在這種層次性組織機(jī)構(gòu)中，一個(gè)人的位置就決定其權(quán)力，決策往往由總公司高層領(lǐng)導(dǎo)作出，然后再逐層

4、下傳。 </p><p>　　傳統(tǒng)的管理系統(tǒng)非常強(qiáng)調(diào)對(duì)資源和人力的控制，導(dǎo)致對(duì)上級(jí)精神的過分依賴，員工很少有自由發(fā)揮、自主創(chuàng)新的空間而不得不順從決策。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)壟斷較重的時(shí)代，由于競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)緩和、勞動(dòng)力豐富且相對(duì)便宜、客戶需求相對(duì)穩(wěn)定不變，傳統(tǒng)管理風(fēng)格相當(dāng)有效。但今天，這些條件已經(jīng)發(fā)生變化，保險(xiǎn)業(yè)面臨著來自外部環(huán)境和內(nèi)部運(yùn)營的巨大挑戰(zhàn)： </p><p>　　戰(zhàn)略周期縮短?！叭旯秩Α?/p>

5、、“各領(lǐng)風(fēng)騷三五年”等說的都是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的條件下，不容基層保險(xiǎn)公司有喘息機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略周期。對(duì)分支機(jī)構(gòu)的高管而言，上任之初的關(guān)鍵就是要盡快取得成效，把最短期的事情辦好。這種條件下，你想事必躬親、樁樁件件都辦好，只能是把自己累垮而沒有成效。 </p><p>　　權(quán)力轉(zhuǎn)移。隨著買方市場(chǎng)的日益深化和保險(xiǎn)從業(yè)人才的“奇貨可居”，真正的權(quán)力已由那些所謂有頭銜的人轉(zhuǎn)向一線人員和客戶身上，企業(yè)層次趨于扁平化，領(lǐng)導(dǎo)必須適應(yīng)“

6、客戶——服務(wù)員”的世界，正如我們必須舍棄過去的“主——仆”關(guān)系一樣。 </p><p>　　忠誠的條件變化。優(yōu)秀人才嚴(yán)重短缺，跳槽“蔚然成風(fēng)”。那種通過控制，要求員工順從的管理風(fēng)格已經(jīng)難以留住優(yōu)秀人才。只有通過授權(quán)這種為其提供更大自主性和廣闊平臺(tái)的方式換取優(yōu)秀人才的忠誠。 </p><p><b>　　二、授權(quán)的意義 </b></p><p>

7、　　說白了，領(lǐng)導(dǎo)的工作就是兩件事：出主意，用干部?！俺鲋饕狻本褪恰白鰶Q策”。當(dāng)然，有效決策還必須區(qū)分、界定兩類基本問題：一類是領(lǐng)導(dǎo)不應(yīng)親自試圖去解決的問題；另一類是只有領(lǐng)導(dǎo)者才能解決的問題。我認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該盡可能將權(quán)力下放給各級(jí)干部員工，而不是越俎代庖。其原因有三：其一，如果你是組織里日常問題的解決者，就會(huì)發(fā)現(xiàn)責(zé)任像猴子一樣一只只地都跳到你身上。很快，你就將消耗大量的時(shí)間去承擔(dān)責(zé)任、解決問題，而無暇制訂戰(zhàn)略或進(jìn)行統(tǒng)籌安排；其二，如果你親

8、自解決所有問題，就會(huì)剝奪下屬在解決問題中所進(jìn)行的培養(yǎng)和鍛煉，引起他們對(duì)自己關(guān)注程度的不滿；其三，當(dāng)跟隨你的人成功地解決問題時(shí)，他們會(huì)有一種成就感，并增強(qiáng)信心。 </p><p>　　三、高層：狼道原則 </p><p>　　在食物鏈中，狼最大的貢獻(xiàn)就是淘汰弱者。做領(lǐng)導(dǎo)的原則就是要促使員工進(jìn)化。狼道原則非常適合當(dāng)今保險(xiǎn)業(yè)管理的領(lǐng)導(dǎo)原則。 </p><p>　　利益第一

9、，淘汰弱者。這給領(lǐng)導(dǎo)者的啟示就是利益永遠(yuǎn)是第一位，所謂的職業(yè)化就是利益背后的原則至高無上、法不容情。一個(gè)好的公司，就要幫助它的員工進(jìn)步，幫助他們懂得商業(yè)原則，把一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)更加職業(yè)化。領(lǐng)導(dǎo)者不應(yīng)把精力放在落后員工身上，而是要對(duì)優(yōu)秀員工予以關(guān)注和培養(yǎng)，重要的一點(diǎn)就是不斷委以重任，讓他學(xué)會(huì)獨(dú)立承擔(dān)責(zé)任、解決問題。 </p><p>　　整體至上，血濃于水。一頭狼在收到攻擊時(shí)，其他的狼一定會(huì)幫助他而不是逃跑。對(duì)于企業(yè)

10、來說，斗志是凝聚團(tuán)隊(duì)信賴感最強(qiáng)大的東西，在最困難的時(shí)候?qū)τ谝粋€(gè)同伴的救助、關(guān)懷和溝通才是凝聚企業(yè)文化中最核心的東西。要獲得這種血濃于水的企業(yè)文化，才能使員工忠心地為公司服務(wù)。只有超越了利益的文化，才是一個(gè)團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。 </p><p>　　四、中層：猴子管理法 </p><p>　　該法則強(qiáng)調(diào)責(zé)任是一只猴子。當(dāng)你把所有責(zé)任都往自己身上攬的時(shí)候，所有的猴子都跳到你一個(gè)人身上。如何改變呢？

11、答案是，要讓猴子跳到應(yīng)該完成這個(gè)任務(wù)的每一個(gè)中層管理者的身上，做到責(zé)、權(quán)、利對(duì)等。 </p><p>　　讓猴子在下屬的肩上。必須在公司里做一個(gè)流程的規(guī)定，讓下屬學(xué)會(huì)積極主動(dòng)地自己做事情，減少下屬向領(lǐng)導(dǎo)者匯報(bào)的時(shí)間。領(lǐng)導(dǎo)者通過流程來檢查他們做什么，做得怎么樣？ </p><p>　　要讓下屬把猴子當(dāng)成自己的養(yǎng)，這就是我們常講的授權(quán)。授權(quán)必須注意：要去找適合的人，不是所有人都適合養(yǎng)你身上的猴

12、子；授權(quán)是一種責(zé)任，這個(gè)人他愿意承擔(dān)這個(gè)事情的時(shí)候。意味著他替你承擔(dān)了一個(gè)責(zé)任；要非常清楚地去把這個(gè)授權(quán)的內(nèi)容界定清楚；要有最后期限；最后，要有周期性的檢查。 </p><p>　　做重要而不緊急的事，猴子才不會(huì)累著。也就是說，在授權(quán)之前，要去跟員工交流溝通，懂得每個(gè)員工的特點(diǎn)，我們要把那些重要不緊急的事提前做，對(duì)緊急而不重要的事情，我們一定要有勇氣對(duì)它說“不”。 </p><p>　　猴

13、子也需要快樂。如果你不去讓下屬感覺到很快樂的話，那么你的激勵(lì)成本會(huì)越來越高。 </p><p>　　檢查和監(jiān)督讓猴子進(jìn)化。檢查和指導(dǎo)意味著我們可以把風(fēng)險(xiǎn)控制在發(fā)生之前，而且意味著我們的猴子真正地知道該怎樣去做事情。 </p><p>　　五、執(zhí)行力：48字原則 </p><p>　　“認(rèn)真第一，聰明第二”，這是8字原則。世界上所有偉大的、優(yōu)秀的公司，首先一家做事認(rèn)真

14、的公司。而中國的企業(yè)一旦人多了，就有了所謂的“一個(gè)人是一條龍，三個(gè)人是一條蟲”，背后的原因就是大家聚在一起后，每個(gè)人都耍小聰明去了，結(jié)果把大的東西去掉了。小聰明就是抓小放大，認(rèn)真就是抓大放小。8字原則是執(zhí)行文化的核心。 </p><p>　　“結(jié)果第一，自我退后，鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)”，這是執(zhí)行的16字原則。強(qiáng)調(diào)把客戶放在首位，把自我放在第二位；把客戶需求放在首位，把產(chǎn)品放在第二位。然后鎖定為客戶提供的價(jià)值，鎖定我