YZ市郵政快遞業(yè)務(wù)市場(chǎng)分析及營(yíng)銷策略研究.pdf

1、快遞是服務(wù)業(yè)的重要組成部分。改革開(kāi)放后，我國(guó)快遞業(yè)開(kāi)始起步，快遞市場(chǎng)日益擴(kuò)大，快遞企業(yè)逐步成長(zhǎng)，取得了顯著成效。隨著中國(guó)快遞市場(chǎng)的增長(zhǎng)步伐，中國(guó)郵政快遞業(yè)務(wù)也迅猛成長(zhǎng)。但是，從上世紀(jì)90年代末期開(kāi)始，郵政快遞業(yè)務(wù)發(fā)展勢(shì)頭逐漸減慢，市場(chǎng)占有率不斷下降，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力減弱，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中越來(lái)越處于不利地位。國(guó)內(nèi)快遞業(yè)務(wù)從最初的幾乎壟斷的地位下降到只占市場(chǎng)總額的65％，國(guó)際快遞業(yè)務(wù)只占30%左右。年增長(zhǎng)率從開(kāi)辦初期的逐年翻番到目前的10%左右，而且

2、還主要依靠同城低端業(yè)務(wù)的拉動(dòng)。與其他同時(shí)進(jìn)入市場(chǎng)的非郵政公司相比，差距越來(lái)越大。
　　YZ市郵政快遞的情況完全一樣。本人深入YZ市郵政快遞公司內(nèi)部，通過(guò)訪談、座談、問(wèn)卷調(diào)查等調(diào)查手段，收集了大量的資料和信息，并運(yùn)用Excel、SPSS等工具對(duì)有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行了比較全面的分析。
　　YZ市郵政快遞出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因很多，包括體制的束縛、機(jī)制不靈活、網(wǎng)絡(luò)硬件建設(shè)滯后等。但另一個(gè)重要原因是YZ市郵政快遞業(yè)務(wù)在不斷變化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下缺乏營(yíng)

3、銷策劃，業(yè)務(wù)發(fā)展沒(méi)有系統(tǒng)的營(yíng)銷策略，導(dǎo)致業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力下降。YZ市郵政快遞業(yè)務(wù)在初期憑借郵政網(wǎng)點(diǎn)多和經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)勢(shì)，以及競(jìng)爭(zhēng)者很少，市場(chǎng)增長(zhǎng)快等條件，粗放式的營(yíng)銷也可以獲得較快發(fā)展。但是到了一定的階段后，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日漸增多，不斷增強(qiáng)，市場(chǎng)營(yíng)銷策略、手段也在不斷創(chuàng)新，而與此同時(shí)郵政快遞沒(méi)有積極引進(jìn)先進(jìn)的營(yíng)銷理論，更沒(méi)有制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，仍然沿襲過(guò)去的發(fā)展模式，導(dǎo)致了業(yè)務(wù)發(fā)展減慢和競(jìng)爭(zhēng)乏力。
　　因此，本文將根據(jù)新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)條件，以現(xiàn)代