企業(yè)員工社會責任管理研究.pdf

1、員工是企業(yè)最重要的利益相關者之一，也是企業(yè)履行社會責任的起點。近年來中國企業(yè)遭遇了巨大的社會責任危機，客觀上迫切要求企業(yè)主動履行對員工的社會責任，積極探索有效的社會責任管理方法。但是，國內(nèi)學術界對企業(yè)社會責任管理的理論研究尚處于初始階段，盡管學者們對企業(yè)員工社會責任及其標準展開了廣泛的討論，但大多停留在理論推演和對責任標準應對之策等方面，從企業(yè)角度思考員工社會責任管理的文獻較少，為本研究提供了現(xiàn)實依據(jù)和可能。本文以正義論和義利共生論為研

2、究依據(jù)，期望能夠在梳理國內(nèi)外理論研究和實踐經(jīng)驗的基礎上，研究和探索符合中國國情的員工社會責任管理思路和具體的實踐途徑。鑒于中國企業(yè)社會責任數(shù)據(jù)庫尚未建立，難以進行數(shù)據(jù)橫向對比，在研究過程中我們在廣泛搜索相關文獻的基礎上，選擇了2家有代表性的企業(yè)進行實地典型調(diào)查，搜集了29份企業(yè)社會責任報告，對337名人事從業(yè)者進行了問卷調(diào)查，采用理論與實證相結合、定性分析與定量分析相結合的研究方法完成了研究。 西方企業(yè)的員工社會責任管理已形成了

3、較為完善的管理體系，不僅擁有豐富的管理內(nèi)容，構建了多層面的價值引導，還探索出系統(tǒng)的管理實施方法。進一步的分析發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代西方企業(yè)員工社會責任管理的成功運作，離不開西方國家的人文背景和眾多利益相關者的推動與支持，良好的人文背景使得顧客、股東和供銷商以市場驅動的方式推動了企業(yè)的責任管理，工會、行業(yè)協(xié)會和人權保護組織等非政府組織以公正、獨立的立場成為堅定的推動力量，政府的監(jiān)管和推動也是促企業(yè)成功履責的重要條件之一。探討這些條件的存在及影響對于推

4、進中國企業(yè)員工社會責任管理具有積極的意義。 相較于員工社會責任管理理論研究和實踐在西方企業(yè)的發(fā)展，該課題的理論研究在中國還是一個新興領域，但是中國企業(yè)的員工社會責任管理實踐卻早已有之，以國有企業(yè)為代表的一些優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)積累了較為豐富管理經(jīng)驗，并且在市場化進程中不斷發(fā)展和錘煉這些經(jīng)驗，具體表現(xiàn)在員工權益保護、民主公開管理、企業(yè)文化建設和福利保障等多個方面。近幾年來，主動發(fā)布企業(yè)社會責任報告并承擔相應責任已經(jīng)成為部分社會意識較強企業(yè)

5、的共識。同時，我們也必須承認，中國在企業(yè)員工社會責任的管理實踐中仍然存在諸多問題，表現(xiàn)在責任管理主體缺位錯位、責任管理內(nèi)容較窄、管理水平整體較低、基本權益保護不足等方面。這些問題的出現(xiàn)與中國現(xiàn)行制度、經(jīng)濟和文化方面的種種不足密切相關，這些不足同時也制約著企業(yè)員工社會責任管理選擇。 依據(jù)中國學者歐陽潤平提出的義利共生論，可以將中國企業(yè)員工社會責任管理類型劃分為義利對立型、義利共存型、義利共溶型和義利共生型四種，義利對立型源于義利對

6、立的錯誤觀念，而后三種類型則是義利統(tǒng)一的集中體現(xiàn)。中國企業(yè)需要結合企業(yè)自身實際情況，依循底線正義、實事求是和循序漸進的原則選擇員工社會責任管理類型。結合中國社會、經(jīng)濟和文化的現(xiàn)實，不適宜對中國大多數(shù)企業(yè)提更高的責任要求，依據(jù)中國現(xiàn)行勞動法律法規(guī)和相關責任標準進行管理即義利共存型是中國企業(yè)的主流選擇，而且，義利共存型是義利共溶型和義利共生型兩種類型的基礎，這種選擇客觀上有利于鼓勵中國大部分企業(yè)承擔相應責任，在持續(xù)的履責過程中逐步挖掘和分享

7、履行社會責任對企業(yè)和社會發(fā)展的積極意義，進而在更廣的范圍和更深的層次上承擔社會責任。 義利共存型企業(yè)員工社會責任管理對企業(yè)管理者和人事從業(yè)者提出了新的挑戰(zhàn)，要求管理者成為員工社會責任管理的設計者、推行者和調(diào)控者，人事從業(yè)者成為員工利益與企業(yè)利益的平衡者，國家勞動法律的捍衛(wèi)者與執(zhí)行者、員工社會責任管理的引導者與推動者。責任管理委員會、工會和人事部門職能的明確為督促企業(yè)改進員工社會責任管理提供了良好的組織保證。同時，管理者還需要頒布

8、社會責任管理制度，規(guī)范企業(yè)內(nèi)部的正式與非正式制度。管理實施途徑從兩個方面展開：一是依照法律和責任標準對企業(yè)內(nèi)部管理活動進行循環(huán)改進，即分別在計劃、執(zhí)行、審核、處理等階段加強對企業(yè)活動的約束。二是監(jiān)控和分析外部可能對企業(yè)產(chǎn)生影響的公共社會議題，制定管理應對方案以提高管理的預見性和有效性。最后，管理的順利推行還有賴于企業(yè)內(nèi)部管理體系的支撐，也有賴于外部社會保障體系、社會監(jiān)督體系、社會評價體系的合力保障，提高全民的公民意識也是管理活動取得成功