基于顧客感知價(jià)值提升我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力研究.pdf

1、隨著世界經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，科技的不斷進(jìn)步，顧客需求的不斷變化，我國(guó)眾多的零售企業(yè)日益感到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈與殘酷。零售業(yè)作為我國(guó)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中有著極其重要的地位和作用，其競(jìng)爭(zhēng)力的提升也是提高我國(guó)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。我國(guó)加入WTO后，零售企業(yè)正面臨跨國(guó)公司的巨大挑戰(zhàn)，如何在激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下盡快提高零售企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力成為亟待解決的問(wèn)題。而隨著以顧客為中心的市場(chǎng)理念的形成，顧客感知價(jià)值已成為零售企業(yè)的生命線(xiàn)和獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的新來(lái)源

2、。零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的提升不僅取決于與對(duì)手的對(duì)抗性競(jìng)爭(zhēng)，更取決于能否為顧客提供超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的感知價(jià)值。因此，從顧客感知價(jià)值角度研究零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力無(wú)疑具有十分重要的意義。 本文分七個(gè)章節(jié)從顧客感知價(jià)值的角度對(duì)我國(guó)零售企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行研究。第一章緒論，這部分主要對(duì)本文的選題背景、研究意義、研究思路、研究框架，以及論文的研究方法等作以簡(jiǎn)明扼要的介紹。第二章文獻(xiàn)綜述，通過(guò)大量查閱相關(guān)文獻(xiàn)，了解目前國(guó)內(nèi)外顧客感知價(jià)值研究的整體情況

3、以及核心競(jìng)爭(zhēng)力理論研究的演進(jìn)過(guò)程，在對(duì)相關(guān)概念界定的基礎(chǔ)上，提出本文的研究對(duì)象。第三章在文獻(xiàn)閱讀的基礎(chǔ)上，著重論述了顧客感知價(jià)值與零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力之間的關(guān)系。這一章主要從零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育必須以顧客感知價(jià)值為導(dǎo)向、顧客感知價(jià)值是形成零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的動(dòng)力、零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力為顧客感知價(jià)值提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)、核心競(jìng)爭(zhēng)力是零售企業(yè)維系顧客群體和企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期保障四個(gè)方面具體闡述了這一問(wèn)題。第四章顧客感知價(jià)值的影響因素分析。顧客感知價(jià)