零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力及其評(píng)價(jià)研究.pdf

1、本文以中國(guó)的零售企業(yè)為對(duì)象，綜合運(yùn)用戰(zhàn)略管理理論、模糊數(shù)學(xué)理論、核心競(jìng)爭(zhēng)力理論，以定量與定性相結(jié)合、理論與實(shí)證相結(jié)合的方法，系統(tǒng)研究了“什么是零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”、“如何評(píng)價(jià)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”以及“如何提升我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力”等問(wèn)題。 文章首先對(duì)國(guó)內(nèi)外零售企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，詳細(xì)闡述了我國(guó)零售企業(yè)目前的經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，以及我國(guó)零售企業(yè)在發(fā)展中所存在的主要問(wèn)題和原因。其次，以核心競(jìng)爭(zhēng)力理論為基礎(chǔ)，結(jié)合前人的研究成果，將我國(guó)零

2、售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力歸納為選址能力、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)度能力、流程控制能力以及經(jīng)營(yíng)管理能力四大部分，這四種能力又包含了十五個(gè)影響因素，接著針對(duì)這四部分能力分析了我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀。第三，依據(jù)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)原則并結(jié)合零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵、影響要素，初步建立了零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系，在此基礎(chǔ)上，再結(jié)合模糊數(shù)學(xué)以及層次分析法，構(gòu)建了零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的多層次模糊綜合評(píng)價(jià)模型。第四，根據(jù)我國(guó)零售企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力現(xiàn)狀，從企業(yè)文化、技術(shù)、