V公司物料資源整合部沖突研究.pdf

1、半導體產(chǎn)業(yè)曾是人人稱羨的高科技產(chǎn)業(yè)，在景氣暢旺的年代，其經(jīng)營的毛利率可以輕易突破五成以上，但2001年后由于過多競爭者的投入致使生產(chǎn)過剩，毛利率嚴重下滑。加上2007~2008年國際原油與原物料價格上漲使得經(jīng)營成本大幅上升，緊接其后的美國次級房貸風暴與華爾街金融海嘯更是導致整體景氣的衰退，全球需求嚴重下滑，各公司均面臨生死存亡的挑戰(zhàn)。而V公司在2005年成立了物料資源整合部進行成本節(jié)流管理，由于每年均能取得數(shù)以億計的績效，故能獲得低成本

2、領(lǐng)先的優(yōu)勢，在景氣寒冬中屹立不搖。本研究的目的在于探討V公司物料資源整合部的沖突狀況、產(chǎn)生的原因以及應(yīng)對的策略，希望籍此改善沖突狀況，進而提升公司的整體績效，并作為公司成立類似部門的借鑒與參考。論文首先收集并分析了物料資源整合部的沖突現(xiàn)象，將沖突的成因歸納為職能重迭、績效分配不均與溝通失效。接著參考國內(nèi)外的相關(guān)研究文獻，擬定化解沖突的方法，分別是以“崗位角色變換”與“建立互信”來緩和職能重迭的沖擊；藉由“讓利”與“設(shè)計新的績效評估平臺”

3、來消除績效分配不均的弊端；利用一套完整的“培訓課程”來降低溝通失效的可能。最后趁著新加坡支部新成立之便，將相關(guān)的解決方案應(yīng)用于其中，并于一年后以問卷調(diào)查來驗證成果。結(jié)果顯示解決方案的確發(fā)揮了作用，不僅節(jié)流效益達到公司目標，更讓大多數(shù)員工未知覺到?jīng)_突的存在。結(jié)果同時也指出，節(jié)流工作要更加順利推行，必須給予“質(zhì)量保證”與“不增加工作量”兩項承諾，因為絕大部分員工并不特別關(guān)注公司是否能省錢，而是關(guān)心自身工作受影響的情況。節(jié)流項目受不受員工支持