項目過程質量控制及應用.pdf

1、隨著現代項目管理知識的廣泛應用，現代項目管理知識不但在項目管理中大量運用，而且在企業(yè)日常管理中采用項目化管理的方法也悄然興起。項目管理中的主要問題是客戶的要求與項目實施的結果總是存在著一定的差異，致使項目的實施結果不能達到用戶的滿意。因而，如何對項目的實施過程進行有效地質量管理和控制顯得尤為重要。 本文將過程管理的理念引入到現代項目管理中，以過程質量控制方法為理論背景，研究了項目過程的質量控制和評價方法。首先，將過程能力指數引入

2、到項目質量的評價中，以過程能力指數作為項目質量水平的衡量指標。其次，通過對關鍵項目或過程質量控制點的關鍵質量特性的采集，計算出相應的過程能力指數，反映該項目的質量水平，并利用過程質量的控制技術來提高項目的質量水平。進而，探討了基于過程能力的項目過程質量測評體系及實施方法。為了對項目整體的質量效果進行評價，可將項目總體目標細分為各個子目標，而這些子目標的實現依賴于相應的子過程。通過確定項目的關鍵過程，選擇質量控制點，借助各個子過程的過程能

3、力指數，分析各個子過程的質量水平或效率，可建立質量測評體系并實施相應的質量控制方法。最后，通過某建筑項目說明了該方法的具體實施過程。 本文的研究特色主要表現在：①將過程能力指數作為項目各級目標的質量度量，用過程質量水平反映項目的質量效果；②篩選項目的關鍵過程，確定質量控制點，分析項目各個子過程的質量水平；③建立了基于過程能力的質量測評體系并給出了相應的實施方法。 本文以過程質量水平反映項目質量水平，通過對過程尤其是關鍵過