基于價(jià)值鏈的電信ICT項(xiàng)目管理流程分析與設(shè)計(jì).pdf

1、當(dāng)今，技術(shù)替代和用戶需求變化正在引起電信業(yè)的深入變革。電信運(yùn)營(yíng)商所面臨的競(jìng)爭(zhēng)，不再是簡(jiǎn)單的擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模和市場(chǎng)份額的競(jìng)爭(zhēng)，而是整合價(jià)值創(chuàng)新能力，拓展生存空間的競(jìng)爭(zhēng)。因而，具有創(chuàng)造性的能整合一系列創(chuàng)新性能力的模式設(shè)計(jì)是尋求競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。其最重要的是基于價(jià)值鏈的ICT(Information and Communication Technologies，ICTs)服務(wù)項(xiàng)目的競(jìng)爭(zhēng)。當(dāng)寬帶接入、IP技術(shù)、3G、NGN等催生出一大批電信新興服務(wù)業(yè)

2、務(wù)，更多的應(yīng)用內(nèi)容由于網(wǎng)絡(luò)和終端技術(shù)的創(chuàng)新而更廣泛地呈現(xiàn)給用戶，ICT作為一種向客戶提供的知識(shí)服務(wù)，是當(dāng)前IT(信息技術(shù))與CT(通信技術(shù))結(jié)合和交融。電信運(yùn)營(yíng)商為客戶提供的一站式ICT整體服務(wù)產(chǎn)品將是下一個(gè)百億級(jí)產(chǎn)品，因此電信運(yùn)營(yíng)商不能僅僅為客戶提供話音服務(wù)，而要積極轉(zhuǎn)型，做綜合信息服務(wù)提供商和信息專家，追求企業(yè)價(jià)值和客戶價(jià)值的共同成長(zhǎng)。本文嘗試著在理論研究的基礎(chǔ)上，探索出一種基于價(jià)值鏈的電信ICT項(xiàng)目創(chuàng)新管理模式，以期為電信運(yùn)營(yíng)商提

3、升市場(chǎng)拓展能力，擴(kuò)展用戶價(jià)值空間，提供理論依據(jù)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。 本文在電信項(xiàng)目管理理論和電信價(jià)值鏈理論的基礎(chǔ)上，以電信ICT項(xiàng)目為研究對(duì)象，闡述了電信ICT項(xiàng)目管理的涵義、特征、發(fā)展現(xiàn)狀及其關(guān)鍵，分析了ICT項(xiàng)目管理流程中出現(xiàn)的問題，通過考察電信ICT項(xiàng)目的研究背景、研究意義和相關(guān)理論研究現(xiàn)狀，研究了電信ICT項(xiàng)目管理流程中的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，對(duì)電信ICT項(xiàng)目管理的企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)和產(chǎn)(行)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)進(jìn)行剖析，形成了ICT項(xiàng)目管理的四種

4、模式，并進(jìn)一步比較了各類模式的優(yōu)劣。設(shè)計(jì)了單個(gè)復(fù)雜的電信ICT項(xiàng)目管理過程中內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)的協(xié)同流程，探究了電信ICT項(xiàng)目管理過程中產(chǎn)(行)業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)的協(xié)同模式，從而構(gòu)建有效的整體電信企業(yè)價(jià)值鏈系統(tǒng)。并以電信ICT項(xiàng)目管理成功案例為實(shí)踐，總結(jié)了基于價(jià)值鏈的ICT項(xiàng)目管理流程中模式的成功應(yīng)用。試圖通過對(duì)電信ICT項(xiàng)目的流程設(shè)計(jì)研究，能給電信ICT項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈系統(tǒng)提供重要的價(jià)值參考，統(tǒng)一規(guī)范流程和協(xié)同模式，增強(qiáng)協(xié)同效應(yīng)，提升項(xiàng)目管理能力，不