基于平衡計(jì)分卡的旅行社戰(zhàn)略績(jī)效評(píng)價(jià)體系研究.pdf

1、我國(guó)旅行社作為旅游業(yè)的三大支柱行業(yè)之一，其內(nèi)外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境隨著“入世”而發(fā)生巨大的變化，旅行社業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，就必須建立起一個(gè)能準(zhǔn)確反映其經(jīng)濟(jì)信息和戰(zhàn)略導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)體系，來不斷修正企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理措施、正確引導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和員工的行為。但是從目前我國(guó)旅行社業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系來看，多數(shù)企業(yè)的績(jī)效評(píng)價(jià)體系仍然主要還是以傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)為主，存在著重短期績(jī)效，輕長(zhǎng)期績(jī)效；重有形績(jī)效，輕無形績(jī)效等問題。要彌補(bǔ)傳統(tǒng)方法偏重財(cái)務(wù)指標(biāo)的不足

2、，平衡計(jì)分卡(BSC)提出了解決辦法。
　　通過引入平衡計(jì)分卡的理念，本文以戰(zhàn)略為導(dǎo)向建立績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)具體的旅行社企業(yè)如何建立平衡計(jì)分卡進(jìn)行了相關(guān)研究，并以此來說明它是如何推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的。文中主要運(yùn)用了理論與實(shí)踐相結(jié)合、定量與定性相結(jié)合、比較分析和推理分析的研究方法。
　　首先，闡述了選題的目的和意義，國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀以及研究的內(nèi)容及思路方法。
　　然后，針對(duì)旅行社企業(yè)的特征以及績(jī)效評(píng)價(jià)的現(xiàn)狀，通過介紹平衡計(jì)分卡

3、的基本框架和核心思想，來說明旅行社企業(yè)使用BSC的比較優(yōu)勢(shì)。
　　接著，對(duì)旅行社企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的模型進(jìn)行了設(shè)計(jì)，提出了如何在旅行社企業(yè)中建立平衡計(jì)分卡。
　　最后，引入了H旅行社，對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)模型進(jìn)行了應(yīng)用，并對(duì)如何在旅行社企業(yè)中建立有效的BSC評(píng)價(jià)體系提出了建議。
　　全文依托平衡計(jì)分卡的分析架構(gòu)，在總結(jié)國(guó)內(nèi)外相關(guān)方面研究成果的基礎(chǔ)上深入了解平衡計(jì)分卡績(jī)效評(píng)價(jià)體系，旨在根據(jù)其評(píng)價(jià)結(jié)果幫助企業(yè)找到弱勢(shì)環(huán)節(jié)，認(rèn)識(shí)和找出能發(fā)揮