上海嘉麗士小區(qū)業(yè)務(wù)部管理手冊(cè)

1、<p>　　上海嘉麗士小區(qū)業(yè)務(wù)部管理手冊(cè)</p><p>　　閱讀人員：總經(jīng)理、營(yíng)業(yè)部長(zhǎng)、小區(qū)推廣部經(jīng)理</p><p><b>　　目的：</b></p><p>　　為適應(yīng)市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)，提高企業(yè)終端零售力量，加強(qiáng)商店外圍的業(yè)務(wù)開發(fā)力和度，規(guī)范業(yè)務(wù)人員銷售行為，制定本規(guī)定。</p><p><b>

2、　　適用范圍：</b></p><p>　　本規(guī)定適合嘉麗士漆辦事處業(yè)務(wù)代表、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)、業(yè)務(wù)經(jīng)理。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)代表組織架構(gòu)</b></p><p>　　嘉麗士營(yíng)銷中心——嘉麗士辦事處——辦事處總經(jīng)理——小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)理——業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)代表直接領(lǐng)導(dǎo)辦事處小區(qū)推廣組業(yè)務(wù)經(jīng)理，間接領(lǐng)導(dǎo)為辦事處總經(jīng)理。</p>

3、<p><b>　　管理細(xì)則：</b></p><p><b>　　招聘</b></p><p>　　招聘工作執(zhí)行部門為嘉麗士漆辦事處業(yè)務(wù)部。</p><p>　　根據(jù)實(shí)際工作需要，業(yè)務(wù)部經(jīng)理提出書面計(jì)劃（包括：人員數(shù)量、人員結(jié)構(gòu)、工作內(nèi)容、崗位設(shè)置等）申報(bào)辦事處總經(jīng)理，總經(jīng)理核準(zhǔn)批復(fù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁私自安排業(yè)

4、務(wù)人員招聘上崗。</p><p><b>　　招聘條件</b></p><p>　　性別不限，男性為主。年齡在20至30歲之間為佳，女性身高1.55米以上，男性身高1.65米以上。</p><p>　　原則上要求具備高中以上學(xué)歷：相貌端正，儀態(tài)穩(wěn)重大方，語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)，思維敏捷：性格外向活潑，善于與人溝通；熱愛推銷工作、對(duì)工作盡職盡責(zé)、吃苦耐勞

5、。</p><p>　　無(wú)過重的家庭及個(gè)人思想負(fù)擔(dān)。</p><p><b>　　招聘形式</b></p><p>　　在當(dāng)?shù)貓?bào)紙刊登或營(yíng)業(yè)部各門市張貼招聘廣告。</p><p>　　在當(dāng)?shù)氐娜瞬攀袌?chǎng)、人才網(wǎng)上招聘</p><p><b>　　招聘、錄用流程。</b><

6、/p><p>　　發(fā)布招信息——應(yīng)聘者填寫登記表、遞交個(gè)人資料——安排面試考試——篩選、確定復(fù)試名單——復(fù)試、確定錄用名單——總經(jīng)理審批——通知試用。</p><p><b>　　錄用</b></p><p>　　辦事處、業(yè)務(wù)部書面或電話通知錄用人員按時(shí)上班。</p><p>　　錄用人員填寫《員工檔案表》，交納1寸照片2張

7、，身份證復(fù)印件、畢業(yè)證書復(fù)印件各一張，試用期滿一個(gè)月后簽訂《聘用合同》。</p><p><b>　　培訓(xùn)</b></p><p><b>　　培訓(xùn)方式</b></p><p>　　崗前培訓(xùn)：由業(yè)務(wù)部/辦事處、嘉麗士公司服務(wù)中心組織新聘業(yè)務(wù)代表上崗前集中培訓(xùn)。</p><p>　　工作中培訓(xùn)：由老業(yè)

8、務(wù)員、業(yè)務(wù)經(jīng)理在工作中對(duì)具體工作事項(xiàng)、問題進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。</p><p>　　例會(huì)培訓(xùn)：利用晨會(huì)、周、月工作例會(huì)，對(duì)業(yè)務(wù)代表進(jìn)行培訓(xùn)。</p><p><b>　　培訓(xùn)內(nèi)容</b></p><p>　　產(chǎn)業(yè)知識(shí)、包括產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、銷售渠道、銷售模式、公司簡(jiǎn)介。</p><p>　　產(chǎn)品知識(shí)、施工工藝及注意事項(xiàng)，問題現(xiàn)象、原

9、因及解決方法、產(chǎn)品系列、包裝及價(jià)格。</p><p>　　營(yíng)銷理論、銷售技能、工作內(nèi)容、方法和技巧。</p><p>　　工作制度、銷售規(guī)定、團(tuán)隊(duì)精神、個(gè)人激勵(lì)。</p><p><b>　　推銷員素質(zhì)教育。</b></p><p>　　注重施工的實(shí)操培訓(xùn)：增加銷售的演示活動(dòng)創(chuàng)造雙向互動(dòng)的培訓(xùn)氛圍。</p>

10、<p><b>　　工作內(nèi)容</b></p><p>　　尋找終端的用戶并進(jìn)行開發(fā)，工作范圍為城市內(nèi)的小區(qū)，方式為一對(duì)一的推銷。</p><p>　　業(yè)務(wù)代表對(duì)所負(fù)責(zé)片區(qū)內(nèi)的小區(qū)進(jìn)行詳細(xì)無(wú)漏的調(diào)查工作，包括名稱、地段、規(guī)模、入住率、裝修率等方面的內(nèi)容：認(rèn)真填寫《小區(qū)調(diào)查表》。</p><p>　　根據(jù)《小區(qū)調(diào)查表》顯示的信息有針對(duì)性

11、、次序性地列舉目標(biāo)小區(qū)，制訂工作計(jì)劃。</p><p>　　在目標(biāo)小區(qū)內(nèi)上門拜訪顧客，尋找目標(biāo)顧客向其推銷產(chǎn)品針對(duì)訪談效果確定跟蹤力度，通過回訪鞏固銷售效果，力求完成締結(jié)工作。</p><p>　　對(duì)于規(guī)模、檔次、上房速度等狀況均良好的優(yōu)質(zhì)小區(qū)開展封閉式演示銷售。以設(shè)展臺(tái)、搞咨詢等形式配合訪銷工作，使推銷工作具體深入更顯穿透力，從而擴(kuò)大局部銷售成績(jī)。</p><p>

12、;　　按公司的售后服務(wù)工作流程規(guī)范完成對(duì)用戶的跟蹤服務(wù)，業(yè)務(wù)代表開發(fā)的小區(qū)用戶，其本人必須回訪用戶、跟蹤油漆施工至少一次。</p><p>　　建立涂料銷售的中間網(wǎng)絡(luò)</p><p>　　涂料銷售中油工、木工參與性和影響力較大。</p><p>　　根據(jù)整體銷售工作安排，在特定工作場(chǎng)合如小區(qū)、裝修施工點(diǎn)、勞務(wù)工人集散地接近并網(wǎng)絡(luò)油工、木工。</p>&

13、lt;p>　　(3) 建立油工、木工檔案，經(jīng)常聯(lián)絡(luò)、逐步拉近關(guān)系；讓油工、木工向顧客推薦公司產(chǎn)品。</p><p>　　(4) 配合各形象店導(dǎo)購(gòu)員完成顧客購(gòu)買工作；</p><p>　　行公司或辦事處制訂的即時(shí)性的促銷、公關(guān)、宣傳等營(yíng)銷活動(dòng)計(jì)劃。</p><p>　　他工作，針對(duì)業(yè)務(wù)開展情況，公司或辦事處可隨機(jī)調(diào)整工作重點(diǎn)和人員布置。</p>&

14、lt;p>　　真填寫各類營(yíng)銷計(jì)劃及報(bào)表，做好月報(bào)、周報(bào)和市場(chǎng)總結(jié)工作。</p><p><b>　　（四）職責(zé)、薪資</b></p><p><b>　　1、業(yè)務(wù)經(jīng)理職責(zé)：</b></p><p>　　了解熟悉辦事處所在城市內(nèi)小區(qū)規(guī)劃分布、建立小區(qū)進(jìn)度檔案，適時(shí)現(xiàn)場(chǎng)查看進(jìn)度及時(shí)派出業(yè)務(wù)員進(jìn)行宣傳。</p>

15、<p>　　進(jìn)行業(yè)務(wù)員分組、分區(qū)域，審核各組長(zhǎng)的樓盤分配選擇重點(diǎn)小區(qū)帶隊(duì)宣傳。</p><p>　　貫徹公司的營(yíng)銷方案，做好業(yè)務(wù)員的思想工作，處理好業(yè)務(wù)組的事務(wù)。</p><p>　　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的出勤、業(yè)績(jī)考核，按公司要求建立業(yè)務(wù)員檔案（身份證復(fù)印件、暫住證復(fù)印件、照片），適時(shí)訂立勞動(dòng)合同。</p><p>　　負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)、周會(huì)、收集建議，每月向

16、總經(jīng)理提交工作報(bào)告。</p><p>　　收集市場(chǎng)信息及同行業(yè)動(dòng)態(tài)，及時(shí)提出建議，制訂相應(yīng)措施。</p><p>　　負(fù)責(zé)施工回執(zhí)單的審批和發(fā)放，監(jiān)控業(yè)務(wù)部禮品、促銷品、宣傳品的發(fā)放。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)經(jīng)理薪資</b></p><p><b>　　一、基本工資：</b></p&

17、gt;<p>　　1、業(yè)務(wù)部平均業(yè)績(jī)=3000元，基本工資600元</p><p>　　2、業(yè)務(wù)部平均業(yè)績(jī)?cè)?001-8000之間，基本工資800元+（總業(yè)績(jī)-3000×總?cè)藬?shù)）×1%</p><p>　　3、業(yè)務(wù)部平均業(yè)績(jī)?cè)?001-12000以上，基本工資800元+（總業(yè)績(jī)-3000×總?cè)藬?shù)）×1.2%</p><

18、;p>　　4、業(yè)務(wù)部平均業(yè)績(jī)?cè)?2000以上，基本工資800元+（總業(yè)績(jī)-3000×總?cè)藬?shù)）×1.5%</p><p>　　5、業(yè)務(wù)經(jīng)理崗位津貼為100元/月，手機(jī)及話費(fèi)補(bǔ)助：200元/月。</p><p><b>　　二、業(yè)務(wù)組長(zhǎng)職責(zé)：</b></p><p>　　1、負(fù)責(zé)銷售區(qū)域內(nèi)進(jìn)行小區(qū)調(diào)查、樓盤分配、人員管理；

19、</p><p>　　2、協(xié)助業(yè)務(wù)員洽談?dòng)脩簟⒏櫽推峁?、引?dǎo)提高業(yè)務(wù)員的工作能力和業(yè)績(jī)；</p><p>　　3、業(yè)務(wù)員小區(qū)到崗的考勤、監(jiān)督油工補(bǔ)助的發(fā)放；</p><p>　　4、處理業(yè)務(wù)員小區(qū)工作中的突發(fā)事件。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)組長(zhǎng)薪資：</b></p><p>　　每月完成

20、3000元的業(yè)績(jī)基數(shù)銷售任務(wù)，發(fā)放基本薪500元，手機(jī)及話費(fèi)補(bǔ)助100元/月，提成獎(jiǎng)金計(jì)算方法見下表：</p><p><b>　　三、業(yè)務(wù)員職責(zé)</b></p><p>　　1、在公司銷售方法的指引下，在本市小區(qū)內(nèi)向用戶宣傳嘉麗士產(chǎn)品并力爭(zhēng)達(dá)成銷售。</p><p>　　2、認(rèn)真如實(shí)填寫各類工作報(bào)表。</p><p>

21、　　3、遵守公司銷售政策和平共處工作制度。</p><p>　　4、在業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的安排下調(diào)查所在城市的小區(qū)分布情況。</p><p>　　5、了解其他涂料的產(chǎn)品信息和銷售動(dòng)態(tài)。</p><p><b>　　業(yè)務(wù)員薪資：</b></p><p>　　責(zé)任底薪500元，須完成的業(yè)績(jī)基數(shù)為3000元，超出部分按相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)得取薪資，

22、標(biāo)準(zhǔn)參照業(yè)務(wù)組長(zhǎng)的提成標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　關(guān)于業(yè)務(wù)員考核、獎(jiǎng)懲的方法</p><p>　　為提高業(yè)務(wù)人員工作的積極性，增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制本著公平競(jìng)爭(zhēng)、團(tuán)隊(duì)制勝的原則，在原來(lái)的薪資標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上另制定本方法。</p><p><b>　　一、個(gè)人、小組考核</b></p><p>　　個(gè)人考核以個(gè)人當(dāng)月實(shí)際銷量為考核標(biāo)準(zhǔn)，由

23、該月全部回籠總額體現(xiàn)，小組考核以小組月人均業(yè)績(jī)?yōu)榭己藰?biāo)準(zhǔn)。 </p><p>　　當(dāng)月個(gè)人業(yè)績(jī)第一名者可獲獎(jiǎng)金100元，第二名可獲獎(jiǎng)金50元，第三名獎(jiǎng)30元。</p><p>　　人均業(yè)績(jī)考核：小組的當(dāng)月人均業(yè)績(jī)排名，第一名小組獎(jiǎng)勵(lì)150元，第二名獎(jiǎng)100元。占有率：在獨(dú)一小區(qū)銷售嘉麗士品牌占有率達(dá)到30%以上（指該小區(qū)的用戶占總住戶的30%）的小組獎(jiǎng)勵(lì)100元，第二名獎(jiǎng)勵(lì)50元。<

24、/p><p>　　業(yè)務(wù)組長(zhǎng)連續(xù)兩個(gè)月業(yè)績(jī)低于該小組平均業(yè)績(jī)或組員中有兩人連續(xù)兩個(gè)月未完成基本任務(wù)，則組長(zhǎng)職位人選調(diào)整為這兩個(gè)月平均業(yè)績(jī)最好且其協(xié)調(diào)能力較強(qiáng)的組員。</p><p>　　連續(xù)2個(gè)月達(dá)不到小組基本任務(wù)（人員數(shù)量×4000元）或連續(xù)2個(gè)月都達(dá)不到20%的銷量增長(zhǎng)率，則公司可考慮將該小組解散，組員編入其他小組。</p><p>　　工作中若對(duì)公司有特殊

25、貢獻(xiàn)的人根據(jù)貢獻(xiàn)的大小給予獎(jiǎng)勵(lì)，工作中有違規(guī)行為則給予處罰。（參見獎(jiǎng)懲細(xì)則）</p><p><b>　　二、獎(jiǎng)罰細(xì)則</b></p><p>　　工作時(shí)能積極思考，提出有預(yù)見性的建議使公司及時(shí)消除了諸如安全、貸款、施工等方面的隱患經(jīng)總經(jīng)理認(rèn)可，本人可獲得30元獎(jiǎng)金。</p><p>　　能通過非欺騙性和非正面性的渠道搜集競(jìng)爭(zhēng)品牌富有價(jià)值的價(jià)格

26、、包裝、補(bǔ)助、促銷方法、管理制度、培訓(xùn)資料、動(dòng)態(tài)等資料，本人可獲得30獎(jiǎng)金。</p><p>　　通過自己的工作總結(jié)和思考后向公司就產(chǎn)品品種、規(guī)格、促銷方法、管理方法等項(xiàng)目上提出合理化建議被采用，本人可獲得30元獎(jiǎng)金。</p><p>　　工作時(shí)遇到緊急的突發(fā)事件時(shí)能沉著冷靜并能完善處理將公司的損失降到最低，本人可獲得30元的獎(jiǎng)金，小組加10分。</p><p>　

27、　接洽雙包業(yè)務(wù)的員工，可獲得100元/戶的獎(jiǎng)金。</p><p>　　脫崗、竄崗、工作時(shí)間辦理私人事務(wù)達(dá)30分鐘，罰款10元。</p><p>　　未按公司規(guī)定的形象上崗、跨區(qū)域推銷，罰款5元。</p><p>　　違反公司銷售價(jià)格規(guī)定向顧客報(bào)價(jià)或私自向顧客和施工人員作出超出公司授權(quán)范圍的承諾，罰款30元。</p><p>　　遲到一次罰款5

28、元，小組扣5分，第三次以后每次罰款10元；無(wú)故不參加公司的周例會(huì)，每次罰款10元。</p><p>　　工作中與顧客或小區(qū)物業(yè)部門發(fā)生爭(zhēng)吵嚴(yán)重影響整體工作和公司形象，罰款30元。</p><p>　　推銷過程中有欺騙消費(fèi)者和不恰實(shí)際地夸大產(chǎn)品功能、上交公司的工作統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)有攙假，罰款10元。</p><p>　　私自截留施工補(bǔ)助，所截留的補(bǔ)助從當(dāng)月的工資中扣除并罰款5

29、0元。</p><p>　　泄露公司的商業(yè)秘密、培訓(xùn)資料、相關(guān)文件等或有兼職行為除扣沒當(dāng)月工資、提成外，罰款最少50元。</p><p>　　獎(jiǎng)懲由直接上司對(duì)下屬的工作向上一級(jí)提出申報(bào)業(yè)務(wù)組對(duì)組員的獎(jiǎng)懲向業(yè)務(wù)經(jīng)理提出申報(bào)直至總經(jīng)理認(rèn)可并做出書面通報(bào)。</p><p><b>　　三、業(yè)績(jī)計(jì)算</b></p><p>　　

30、組長(zhǎng)在所轄營(yíng)銷區(qū)域內(nèi)選定目標(biāo)工作小區(qū)時(shí)應(yīng)向業(yè)務(wù)經(jīng)理交«小區(qū)調(diào)查申報(bào)表»和人員分配計(jì)劃。業(yè)務(wù)員在劃定小區(qū)樓盤內(nèi)開發(fā)顧客用戶時(shí)，必須要詳細(xì)填寫«小區(qū)用戶狀態(tài)表»交統(tǒng)計(jì)部門存檔作為業(yè)績(jī)界定的參考文件。在顧客購(gòu)買的前三天向門市部遞交«預(yù)售意向單»，顧客購(gòu)買后三天內(nèi)業(yè)務(wù)員向門市部交納含有施工地點(diǎn)、購(gòu)買時(shí)間、購(gòu)買品種或編號(hào)、用戶姓名、聯(lián)系電話等內(nèi)容的«業(yè)績(jī)申報(bào)表»由門市

31、部確認(rèn)后予以計(jì)算業(yè)績(jī)。申報(bào)時(shí)如門市部確認(rèn)業(yè)績(jī)的人員不在，由委托授權(quán)人簽字認(rèn)可。</p><p>　　業(yè)務(wù)員向業(yè)務(wù)經(jīng)理和門市部備份各人的油工檔案（油工必須近期已經(jīng)有購(gòu)漆），非檔案中的油工購(gòu)買不計(jì)業(yè)績(jī)，首次合作或檔案中未記載的新油工，業(yè)務(wù)員在«預(yù)售意向單»上添加注釋。</p><p>　　各營(yíng)業(yè)部門固定的關(guān)系客戶不計(jì)算任何人的業(yè)績(jī)。</p><p>

32、　　購(gòu)貨三天后不得再向總店申報(bào)業(yè)績(jī)。</p><p>　　因油工施工地點(diǎn)異動(dòng)而產(chǎn)生的業(yè)務(wù)員業(yè)績(jī)沖突，比如甲的油工在乙的銷售區(qū)內(nèi)施工并購(gòu)買了嘉麗士產(chǎn)品，在這種情況下，該業(yè)績(jī)計(jì)入乙油工仍歸屬甲，若該油工在非申請(qǐng)區(qū)域內(nèi)施工并購(gòu)買油漆則業(yè)績(jī)計(jì)入甲，但甲必須及時(shí)申報(bào)業(yè)績(jī)。</p><p>　　業(yè)績(jī)考核只適用于小區(qū)直接零售的業(yè)績(jī)計(jì)算，工程銷售的業(yè)績(jī)計(jì)算和獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)另外制訂，不同業(yè)務(wù)渠道的業(yè)績(jī)不能混合或累

33、計(jì)重復(fù)計(jì)算。</p><p><b>　　四、小區(qū)工作制度</b></p><p>　　業(yè)務(wù)代表在工作時(shí)即代表公司形象，因此工作期間須衣冠整潔、舉止大方、言談文雅，男性不得穿背心、短褲和拖鞋，女性不得濃妝艷抹。</p><p>　　進(jìn)入小區(qū)開展業(yè)務(wù)應(yīng)做好與物業(yè)部門公關(guān)工作，得到允許后方可進(jìn)行銷售，不得與小區(qū)各部門引發(fā)糾紛影響工作進(jìn)展。</

34、p><p>　　尊重顧客選擇，不得強(qiáng)買強(qiáng)賣。登門拜訪及時(shí)表明身份，以免誤會(huì)。</p><p>　　推銷過程中不得批評(píng)、詆毀其他營(yíng)銷人員和同類產(chǎn)品品牌。</p><p>　　未經(jīng)公司許可不得向顧客作出降價(jià)、優(yōu)惠等承諾。</p><p>　　服從業(yè)務(wù)部或辦事處的工作分配和區(qū)域劃分，不得私自跨區(qū)域銷售。</p><p>　　按時(shí)

35、上下班，上班之前必須按時(shí)參加業(yè)務(wù)部的晨會(huì)，超過下班時(shí)間后方可離開工作崗位，特殊情況需事先說明；按時(shí)出席公司的周會(huì)、月會(huì)及培訓(xùn)。（上班時(shí)間為早上7：30-17：30）。</p><p>　　白天進(jìn)入小區(qū)工作時(shí)必須按時(shí)到崗，不得在工作時(shí)間處理私人問題，不得串崗，中午可根據(jù)業(yè)務(wù)情況靈活安排午休，時(shí)間不超過2小時(shí)，對(duì)于每天的小區(qū)工作應(yīng)如實(shí)填寫相關(guān)報(bào)表和工作記錄。</p><p>　　每周二為休息日

36、，休息日外請(qǐng)病假須有區(qū)級(jí)以上醫(yī)院的病歷，病假不多于2天。2天之外的病假不計(jì)工資；事假不得超過3天并不計(jì)工資。私自休假屬曠工，月曠工累計(jì)達(dá)2天者予以辭退。</p><p>　　10、不得在工作中銷售非本公司經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品，不得向其他公司或個(gè)人提供顧客名單和本行業(yè)信息，更不得兼職。</p><p>　　11、公司提供的產(chǎn)品資料、培訓(xùn)教材、銷售策略是公司的商業(yè)機(jī)密，不得向其他任何單位或個(gè)人泄密，否

37、則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)予以罰款、辭退處罰直至追究法律責(zé)任。</p><p>　　12、工作中不得油腔滑調(diào)或向用戶借支錢款，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除責(zé)令立即清還并處以借支金額1/3的罰金。</p><p><b>　　五、管理原則</b></p><p>　　本«管理規(guī)定»以規(guī)范業(yè)務(wù)代表聘用程序、工作行為為目的。</p><p&g

38、t;　　業(yè)務(wù)代表管理以激勵(lì)為主，對(duì)工作能力突出、忠誠(chéng)度高的業(yè)務(wù)代表及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)。</p><p>　　違規(guī)處罰以警示為目的，是工作方法，目的是讓業(yè)務(wù)代表樹立正確的工作心態(tài)。</p><p>　　業(yè)務(wù)代表以業(yè)績(jī)?yōu)槎靠己藰?biāo)準(zhǔn)，以個(gè)人工作熱情、積極性等為定性考核標(biāo)準(zhǔn)；注重定性考核。</p><p>　　關(guān)于晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)的規(guī)定</p><p>

39、　　一、晨會(huì)是每個(gè)工作日的早上上班前召開的業(yè)務(wù)部會(huì)議。</p><p>　　內(nèi)容包括：填寫、復(fù)核、清理《回執(zhí)單》、交小區(qū)登記表、當(dāng)天工作分配、遞交《預(yù)售意向單》、《業(yè)績(jī)申報(bào)表》、上班考勤、傳達(dá)公司的相關(guān)通知等。</p><p>　　會(huì)議由業(yè)務(wù)經(jīng)理主持，會(huì)議時(shí)間長(zhǎng)度一般不超過30分鐘，不能完成的問題留在第二天晨會(huì)繼續(xù)處理，個(gè)人的工作問題在會(huì)下單獨(dú)解決；保證業(yè)務(wù)員每天的有效工作時(shí)間。</

40、p><p>　　二、周會(huì)是在每周一下午召開的業(yè)務(wù)部周工作會(huì)議。</p><p>　　內(nèi)容包括：一周工作總結(jié)、市場(chǎng)信息收集、工作意見征詢、品牌或銷售主題研討、內(nèi)部溝通、大型宣傳促銷活動(dòng)的工作布置等。</p><p>　　周會(huì)由業(yè)務(wù)經(jīng)理主持，周會(huì)應(yīng)是一個(gè)主題會(huì)議，會(huì)前由業(yè)務(wù)經(jīng)理擬訂討論的主題，需要業(yè)務(wù)員參與和準(zhǔn)備的應(yīng)在周六以前的晨會(huì)中通知業(yè)務(wù)員。</p>&l

41、t;p>　　需要總經(jīng)理、售后服務(wù)員、營(yíng)業(yè)部、貨運(yùn)部參加的周會(huì)，業(yè)務(wù)經(jīng)理應(yīng)在會(huì)前兩天將會(huì)議內(nèi)容計(jì)劃和邀請(qǐng)與會(huì)人名單呈交總經(jīng)理。</p><p>　　會(huì)議時(shí)間依據(jù)會(huì)議內(nèi)容的多少而定，以下班時(shí)間為基準(zhǔn)向前推算決定開始時(shí)間，原則上不早于下午一點(diǎn)。</p><p>　　三、月會(huì)是每個(gè)月做完業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和考核以后由總經(jīng)理組織和主持會(huì)議。將本月營(yíng)業(yè)狀況、各部門的工作做總結(jié)的會(huì)議。</p>

42、<p>　　參會(huì)人為全員，部門有工作時(shí)應(yīng)抽出代表參加。</p><p>　　會(huì)議內(nèi)容包括：各部門業(yè)績(jī)通報(bào)、各部門考核結(jié)果通報(bào)、歸納各部門工作提升的途徑和方法、公司近期營(yíng)銷方向和工作調(diào)整計(jì)劃、內(nèi)部溝通形成決議等。</p><p>　　總經(jīng)理根據(jù)會(huì)議的內(nèi)容和部門的工作時(shí)間確定參會(huì)人員和會(huì)議長(zhǎng)度，在開會(huì)的前一天通知各人。</p><p><b>　　

43、注意事項(xiàng)</b></p><p>　　晨會(huì)開始時(shí)間為上班時(shí)間，不得遲到，開會(huì)前點(diǎn)名是上班考勤。</p><p>　　開會(huì)時(shí)不得抽煙、嬉鬧、說悄悄話或是做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事。</p><p>　　開會(huì)時(shí)每個(gè)人必須有筆記本對(duì)會(huì)議重要的部分做好記錄。</p><p>　　主題會(huì)議中需要研討的問題在業(yè)務(wù)經(jīng)理布置以后，每個(gè)人應(yīng)積極思考做好充分準(zhǔn)