沃爾瑪零售業(yè)畢業(yè)論文

1、<p><b>　　沃爾瑪零售業(yè)態(tài)分析</b></p><p>　　the Analysis of the Forms of the Wal-Mart</p><p><b>　　姓 名：</b></p><p><b>　　學(xué) 號(hào)：</b></p><p&g

2、t;<b>　　系 別：</b></p><p><b>　　專 業(yè)：</b></p><p><b>　　年 級(jí)：</b></p><p><b>　　指導(dǎo)教師：</b></p><p>　　2012年06月09日</p>

3、<p><b>　　摘要</b></p><p>　　二十世紀(jì)九十年代以來許多國際大型零售連鎖企業(yè)相繼進(jìn)入中國拓展業(yè)務(wù),在給中國本土零售業(yè)帶來沖擊的同時(shí)，也給我們樹立了許多發(fā)展的樣板。本文主要是對沃爾瑪業(yè)態(tài)進(jìn)行分析，并給中國零售業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒。本文第一章介紹了沃爾瑪概況。第二章是對沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)分析，主要是從沃爾瑪?shù)膽?zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略對其進(jìn)行分析。第三章沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)管理。第四章分析沃

4、爾瑪?shù)膬?yōu)勢，主要以漳州的沃爾瑪為例進(jìn)行分析。第五章對沃爾瑪存在的問題，以漳州沃爾瑪為例，提出解決方案。第六章是沃爾瑪營銷戰(zhàn)略探析。第七章是應(yīng)對沃爾瑪中國市場戰(zhàn)略的對策思考，從而明確沃爾瑪?shù)母偁巸?yōu)勢，并討論定位改變后新的狀況，提出沃爾瑪可行的發(fā)展方向，以供我國類似沃爾瑪?shù)拇笮唾u場在持續(xù)發(fā)展的進(jìn)程中借鑒。</p><p>　　關(guān)鍵詞：零售業(yè)態(tài)、業(yè)務(wù)管理、分析問題、解決方案</p><p>&

5、lt;b>　　Abstract</b></p><p>　　Since the 1990s, many large international retail chains have entered the Chinese to expand their business, while the impact to China's domestic retail, but also set

6、us a lot of the development of a model. In this paper, Wal-Mart formats for analysis, and to the development of China's retail industry to provide some reference. The first chapter describes the overview of Wal-Mart.

7、 The second chapter is the analysis of the forms of the Wal-Mart, from Wal-Mart's tactics and strategy of its analysis.</p><p>　　Key words: Retail formats,；Business management,；Analyze problems,；Solution

8、s</p><p><b>　　目 錄</b></p><p>　　中文摘要………………………………………… （I）</p><p>　　英文摘要…………………………………………………（Ⅱ）</p><p>　　一、沃爾瑪在漳州的概況……………………………………… （1）</p><p>　

9、　二、沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)形式……………………………………… （×）</p><p>　?。ㄒ唬┪譅柆?shù)膽?zhàn)術(shù)………………………………………（×）</p><p>　?。ǘ┪譅柆?shù)膽?zhàn)略………………………………………（×）</p><p>　　三、沃爾瑪業(yè)務(wù)管理………………………………………… （×）</p><

10、p>　　四、沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢--以漳州為例………………………………………………………</p><p>　　五、沃爾瑪存在的問題與解決方案--以漳州為例……………………………………</p><p>　?。ㄒ唬┕芾韱栴}……………………………………………………………………</p><p>　　（二）具體問題（漳州地區(qū)）………………………………………………………</

11、p><p>　　六、沃爾瑪營銷戰(zhàn)略探析　…………………………………………</p><p>　　七、應(yīng)對沃爾瑪中國市場戰(zhàn)略的對策思考…………………………</p><p><b>　　八、結(jié)束語</b></p><p>　　參考文獻(xiàn)………………………………………………（×）</p><p>　　

12、附錄………………………………………………… （×）</p><p>　　致謝……………………………………………………（×）</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　隨著改革開放，市場經(jīng)濟(jì)體制地不斷完善。二十世紀(jì)九十年代以來許多國際大型零售連鎖企業(yè)相繼進(jìn)入中國拓展業(yè)務(wù)。法國的家樂福、歐尚，德國的麥德龍，

13、美國的沃爾瑪?shù)热蛄闶蹣I(yè)巨頭紛紛搶灘中國零售市場。其中，連鎖經(jīng)營的沃爾瑪入駐中國，將這種影響世界商業(yè)發(fā)展的新型業(yè)態(tài)帶入中國。 沃爾瑪在1962年從阿肯色州本特維爾鎮(zhèn)一家由薩姆·沃爾頓創(chuàng)立的小雜貨店起家，位于當(dāng)今世界500強(qiáng)的前50位，在國際商業(yè)企業(yè)中排名第3，也是世界上最大的現(xiàn)付自運(yùn)制的商業(yè)連鎖公司。它是一種儲(chǔ)銷一體、低價(jià)銷售、提供有限服務(wù)并采取自我服務(wù)銷售為主的零售業(yè)態(tài)。 沃爾瑪作為一家大型的連鎖超市，它在和供應(yīng)

14、商發(fā)生訂貨關(guān)系時(shí)，對它的貨源有很多的要求。其中最主要的就是對供應(yīng)商的供貨的質(zhì)量以及供貨的穩(wěn)定性提出了要求。因此它們在與供應(yīng)商建立購銷關(guān)系時(shí)一般不采用常規(guī)簽訂書面購銷合同的方式，而是按照已確立完整的交易慣例，通過一套系統(tǒng)的操作程序來獲得質(zhì)量穩(wěn)定的商品，保證可靠的供應(yīng)。</p><p>　　沃爾瑪不僅給我國的流通業(yè)帶來新沖擊，而且也為我國商業(yè)的發(fā)展引入了新戰(zhàn)略、新思路和新理念。因此，本報(bào)告希望通過對沃爾瑪大型超市這種

15、零售業(yè)態(tài)的業(yè)態(tài)，業(yè)務(wù)管理等進(jìn)行考察、分析，結(jié)合中國的市場情況，挖掘其競爭優(yōu)勢，指出其存在的問題，并給中國零售業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒。然而，我們對待事物的態(tài)度應(yīng)該是一分為二地看，應(yīng)該通過我們的思考分析，能夠真正看出該企業(yè)存在的不足。同時(shí)運(yùn)用拿來主義的精神，取長補(bǔ)短為我所用。 </p><p><b>　　沃爾瑪在漳州的概況</b></p><p>　　全球最大的連鎖零售企

16、業(yè)沃爾瑪有限公司去年正式入駐漳州市區(qū)，填補(bǔ)了漳州超大型購物商場零的空白，并對我市商業(yè)經(jīng)濟(jì)帶來連番沖擊波，形成“沃爾瑪”效應(yīng)。</p><p>　　憑借強(qiáng)大的資本實(shí)力、“天天平價(jià)”的營銷理念，以及更針對節(jié)假日的一站式購物模式，沃爾瑪在商品、服務(wù)和價(jià)格更加注重往消費(fèi)者的需求和利益方向傾斜。沃爾瑪?shù)穆鋺?，給漳州零售業(yè)帶來競爭的同時(shí)，促使吉馬、薌客隆等本土零售企業(yè)降低成本，貼近社區(qū)?？梢哉f沃爾瑪帶來的是“雙贏”，為漳州零

17、售業(yè)改革創(chuàng)新注入活力。</p><p>　　作為漳州凱德廣場主力租戶，沃爾瑪憑其強(qiáng)大的輻射力，在周邊集聚了大量的人氣，帶動(dòng)品牌店開張和房地產(chǎn)開發(fā)。它與悅?cè)A都市陽光及悅?cè)A商業(yè)廣場實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)互補(bǔ)，吸引相對高端穩(wěn)定的消費(fèi)群體，共創(chuàng)繁華漳州東部商圈。作為“世界500強(qiáng)”企業(yè)，沃爾瑪?shù)穆鋺粢擦钍忻駥ξ沂邪l(fā)展前景充滿信心，“它為漳州整體對外影響力推波助瀾”，“漳州的后發(fā)優(yōu)勢及區(qū)位市場等有利條件正逐步顯現(xiàn)并受重視”……據(jù)市地稅局

18、提供數(shù)據(jù)顯示，4個(gè)月來，沃爾瑪已為我市貢獻(xiàn)了108.39萬元的地方稅收。</p><p>　　漳州薌城區(qū)東面的悅?cè)A商業(yè)廣場是東南商貿(mào)城的組成部分。悅?cè)A商業(yè)廣場是商貿(mào)城內(nèi)的一塊優(yōu)良商業(yè)用地，位于漳州新城區(qū)和老城區(qū)的交接地帶。沃爾瑪中國總部高層４次造訪的商業(yè)地塊就是悅?cè)A商業(yè)廣場。無獨(dú)有偶，這一地塊也是今年“４·9漳臺(tái)經(jīng)貿(mào)懇談會(huì)”期間，被國內(nèi)零售業(yè)“大哥大”好又多相中的地塊。</p><p

19、>　　二、沃爾瑪?shù)臉I(yè)態(tài)形式</p><p>　　在沃爾瑪?shù)娜?000多家門店當(dāng)中，沃爾瑪商店、沃爾瑪購物廣場都有上千家的規(guī)模。山姆會(huì)員商店也有近千家。此外在美I+I木上還有沃爾瑪社區(qū)店近百家。而家樂程旗卜也擁有家樂程、冠軍標(biāo)準(zhǔn)超市、迪亞折扣店二大品牌。這種做法使沃爾瑪與家樂程既可以根據(jù)當(dāng)?shù)叵M(fèi)環(huán)境因地制宜選擇最佳的業(yè)態(tài)形式，同時(shí)多種業(yè)態(tài)還能夠覆蓋高中低各個(gè)消費(fèi)階層，從而為自己獲得最大的市場空間。沃爾瑪與家

20、樂程對所在地零售業(yè)帶來的沖擊顯而易見，比如沃爾瑪山姆會(huì)員店在北京石景山的開業(yè)，使得另一家世界零售巨頭普爾斯馬特小得小將北京石景山會(huì)員店改成諾瑪特非會(huì)員制超市，避免與之正而沖突。</p><p><b>　?。ㄒ唬┪譅柆?shù)膽?zhàn)術(shù)</b></p><p>　　1.沃爾瑪滿足的是顧客對價(jià)格的需求，顧客在購買此類商品時(shí)，首先想到的是沃爾瑪—低價(jià)格，這是沃爾瑪取勝的原因、核心。沃

21、爾瑪在顧客心目中占據(jù)了重要的位置，有一個(gè)正確的定位。形成了自己的低成本戰(zhàn)略優(yōu)勢。</p><p>　　2. 顧客至上、保證滿意</p><p>　　沃爾瑪?shù)念櫩头?wù)是世界一流的.沃爾瑪放在第一位的是商品對口,這是他們在采購環(huán)節(jié)就反復(fù)強(qiáng)調(diào)的顧客觀念.第二是保證供貨,缺貨不單給顧客帶來不便,更令公司蒙受生意上的損失.第三是良好的購物環(huán)境,符合清潔、安全、方便的要求.第四是與眾不同的員工,實(shí)行微

22、笑服務(wù).另外,沃爾瑪毫不猶豫的退款政策,能夠確保每個(gè)顧客永無后顧之憂.</p><p><b>　?。ǘ┪譅柆?shù)膽?zhàn)略</b></p><p>　　1.先采購商品賺取巨額利潤，后開拓市場以減少經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。是沃爾瑪一貫的市場戰(zhàn)略。</p><p>　　2.進(jìn)一步整合中國供應(yīng)商是沃爾瑪實(shí)現(xiàn)全球擴(kuò)張的戰(zhàn)略的關(guān)鍵。</p><p>

23、;　　檢視沃爾瑪整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，其物流配送和供應(yīng)鏈?zhǔn)鞘澜缌闶壑凶钕冗M(jìn)的，它的海量數(shù)據(jù)甚至使它專門租用一顆衛(wèi)星來中轉(zhuǎn)。并通過向供應(yīng)商開放自己的數(shù)據(jù)庫等手段來幫助供應(yīng)商降低成本，從而實(shí)現(xiàn)控制供應(yīng)鏈的目的。但是，這都是建立在數(shù)據(jù)庫等手段</p><p>　　3.堅(jiān)持以小城鎮(zhèn)為主要目標(biāo)市場的發(fā)展戰(zhàn)略</p><p>　　4.把低價(jià)演變成每一位員工的共同行為，實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)。</p><

24、;p>　　為了實(shí)現(xiàn)天天低價(jià)，沃爾瑪做了些什么?</p><p>　　產(chǎn)品策略:沃爾瑪在經(jīng)營商品品種選擇上主要以銷售量大、周轉(zhuǎn)速度快、購買頻次多的中檔商品為主，適度經(jīng)營高低檔商品。</p><p>　　采購策略:沃爾瑪從供應(yīng)商的生產(chǎn)規(guī)模、資金實(shí)力、技術(shù)條件、產(chǎn)品品質(zhì)、資信狀況、付款要求、供貨及時(shí)性等全面考察，確定目標(biāo)供應(yīng)商，然后進(jìn)行采購業(yè)務(wù)洽談，采購業(yè)務(wù)中，采用標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的談判業(yè)務(wù)

25、程序。對供應(yīng)商的管理實(shí)行長期合作，繞開中間商大定單方式獲得供應(yīng)商的超低供貨價(jià)格，以先進(jìn)的信息和物流系統(tǒng)降低一切可以降低的成木，從而獲得比對手更多的利潤空間。產(chǎn)品市場信息與供應(yīng)商共享，降低交易成本，保證產(chǎn)品品質(zhì)和保證交貨期。 沃爾瑪選擇供貨商時(shí)主要看兩個(gè)方而:質(zhì)量和價(jià)格。即所提供的商品必須質(zhì)量優(yōu)良，符合所在卜I家的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求，少日}_所提供的商品價(jià)格必須是市場最低價(jià)。另外還要求供應(yīng)商能夠滿足大批量訂單的需求。在接到沃爾瑪訂單后，發(fā)生供

26、應(yīng)短缺的問題，應(yīng)立即通知。連續(xù)二次小能滿足沃爾瑪訂單將取消與該供應(yīng)商的合作關(guān)系。</p><p>　　促銷策略:沃爾瑪給消費(fèi)者提供了價(jià)廉物美、方便購買、免費(fèi)停車、微笑、友善、熱情、愉快的購物環(huán)境，保持了忠誠的客戶群體。</p><p>　　渠道策略:沃爾瑪采用高新技術(shù)搞好物流配送,嚴(yán)格控制成本,實(shí)現(xiàn)“天天平價(jià)”，采用了統(tǒng)一定貨、統(tǒng)一分配、統(tǒng)一運(yùn)送的物流模式，從而保證了沃爾瑪星羅棋布的零售商

27、店的需求。</p><p>　　信息技術(shù):沃爾瑪投資建成了計(jì)算機(jī)信息數(shù)據(jù)傳輸系統(tǒng)、條形碼、電子收款機(jī)、電子數(shù)據(jù)交換等，構(gòu)建了信息數(shù)據(jù)交換平臺(tái)，現(xiàn)代通信技術(shù)的應(yīng)用極大提高了企業(yè)運(yùn)營效率。</p><p>　　員工持股:加強(qiáng)人力資源的開發(fā)與管理,把員工視為“合伙人”，沃爾瑪用員工分紅、持股極大地調(diào)動(dòng)了廣大員工的積極性。</p><p>　　總之，沃爾瑪調(diào)配一切要素資源，

28、人、財(cái)、物、技術(shù)、信息，使用一切可以實(shí)現(xiàn)低價(jià)的策略，來滿足顧客群中對價(jià)格需求的大部分群體。</p><p><b>　　沃爾瑪?shù)臉I(yè)務(wù)管理</b></p><p><b>　　沃爾瑪經(jīng)營管理特色</b></p><p>　　沃爾瑪，來自美國，被譽(yù)為全世界最廉價(jià)的零售超市，它得以從零售業(yè)中脫穎而出，歸功于以下四個(gè)成功之道。①價(jià)

29、格最便宜的承諾。與其它大型連鎖超市的低價(jià)經(jīng)營策略不同之處在于，它從進(jìn)貨渠道、分銷方式以及營銷費(fèi)用、行政開支等各方面節(jié)省資金，提出了“天天平價(jià)”的口號(hào)。沃爾瑪管理具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟少彂B(tài)度、完善的發(fā)貨系統(tǒng)和先進(jìn)的存貨管理。沃爾瑪一般是直接從工廠以最低的進(jìn)貨價(jià)采購商品。在美國，公司建立起全美最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)，用以節(jié)省溝通費(fèi)用和加快信息傳播速度，提高經(jīng)營運(yùn)作效率。迅速掌握銷售情況和市場需求趨勢，及時(shí)補(bǔ)充庫存不足，加速資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度。同時(shí)，沃爾瑪減

30、少經(jīng)營開支，選擇了壓縮廣告費(fèi)用的策略。②優(yōu)質(zhì)服務(wù)做保證。樹立顧客心目中品牌形象，僅靠質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品是不夠的，顧客還希望購物時(shí)享受到熱情周到的服務(wù)。沃爾瑪考慮到這一點(diǎn)，從顧客角度著想，以其超一流的服務(wù)吸引著大批顧客。顧客購物后對商品覺得不滿意，可以在一個(gè)月內(nèi)退貨。沃爾瑪把優(yōu)質(zhì)服務(wù)看成是自己至高無上的職責(zé)。走進(jìn)沃爾瑪，顧客便可以親身感受到賓至如歸的周到服務(wù)。③“一站式”購物新概念。在沃爾瑪，消費(fèi)者可以體驗(yàn)“一站式”購物(One—Stop S

31、hopping)的</p><p>　　四、沃爾瑪?shù)膬?yōu)勢--以漳州為例</p><p>　　1.漳州沃爾瑪位于丹霞路與南昌路交叉路口，交通四通八達(dá)，人流量大，四周居民住區(qū)多，消費(fèi)能力大。</p><p>　　2.方圓百里無大型超市可以與之競爭。</p><p>　　3.強(qiáng)大的零售鏈系統(tǒng)和物流系統(tǒng)，全球采購，價(jià)格合理。</p>&

32、lt;p>　　五、沃爾瑪存在的問題與解決方案--以漳州為例</p><p><b>　?。ㄒ唬┕芾韱栴}</b></p><p>　　1.物流系統(tǒng)，難降成本</p><p>　　本來，高度自動(dòng)化物流系統(tǒng)在高效的信息系統(tǒng)的協(xié)同作用下產(chǎn)生的效應(yīng)使沃爾瑪最大限度地降低商品庫存和在途時(shí)間，但是，對于高速公路，我市發(fā)展水平還是比較低，這使得沃爾瑪?shù)呐?/p>

33、送鏈大打折扣。</p><p>　　2.信息系統(tǒng)，難顯優(yōu)勢</p><p>　　沃爾瑪領(lǐng)先高效的信息系統(tǒng)備受業(yè)界推崇，借助自己的商業(yè)衛(wèi)星能便捷地實(shí)現(xiàn)信息系統(tǒng)的全球聯(lián)網(wǎng)。而現(xiàn)階段我國的商業(yè)環(huán)境束縛了沃爾瑪這一優(yōu)勢的發(fā)揮，同時(shí)受政策的限制，沃爾瑪?shù)男l(wèi)星通訊系統(tǒng)在我國無法發(fā)揮作用。</p><p>　　3.本土化，屢遭忽視</p><p>　?。ǘ?/p>

34、）具體問題（漳州地區(qū)）</p><p>　　1.交通不便，漳州地區(qū)沃爾瑪位于十字路口旁，車輛擁擠，公交站臺(tái)離沃爾瑪遠(yuǎn)</p><p>　　2.付款不方便。位于超市二樓的熟食區(qū)，食品要排隊(duì)付款后才吃，不方便消費(fèi)者購買。</p><p>　　3.超市內(nèi)商品規(guī)劃散亂，同類商品不集中。</p><p>　　4.應(yīng)該在顯眼處多擺放垃圾桶。</p&

35、gt;<p>　　（三）解決建議（從管理角度）</p><p>　　1.本土化是關(guān)鍵，海外企業(yè)最核心的戰(zhàn)略就好是實(shí)現(xiàn)本土化，企業(yè)文化是企業(yè)的核心競爭力，沃爾瑪在這方面有所欠缺。</p><p>　　2.做好市場調(diào)查，擴(kuò)大營銷面積。</p><p>　　3.加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)系，增強(qiáng)供應(yīng)商的穩(wěn)定性。</p><p>　　4.將強(qiáng)員工

36、管理，建立工會(huì)，滿足員工需求。 </p><p>　　六、沃爾瑪營銷戰(zhàn)略探析　　　　　　　　　　　　　　　　</p><p>　　沃爾瑪在全球近4000家商店通過全球網(wǎng)絡(luò)可以在一個(gè)小時(shí)內(nèi)對每種商品的庫存、上架、銷售量全部盤點(diǎn)一遍.所以,在沃爾瑪?shù)拈T市店,不會(huì)發(fā)生缺貨情況.公司總部與全球各家分店和各個(gè)供應(yīng)商通過共同的電腦系統(tǒng)進(jìn)行聯(lián)系.它們有相同的補(bǔ)貨系統(tǒng)、相同的EDI條形碼系統(tǒng)、相同的庫存管

37、理系統(tǒng)、相同的會(huì)員管理系統(tǒng)、相同的收銀系統(tǒng).這樣的系統(tǒng)能從一家商店了解沃爾瑪全世界的商店資料.科學(xué)技術(shù)為沃爾瑪稱雄世界提供了強(qiáng)大的保證.</p><p>　　沃爾瑪擁有由信息系統(tǒng)、供應(yīng)商伙伴關(guān)系、可靠的運(yùn)輸及先進(jìn)的全自動(dòng)配送中心組成的完整物流配送系統(tǒng).沃爾瑪?shù)呐渌拖到y(tǒng)是一個(gè)整體系統(tǒng),一方面能夠及時(shí)保證貨架充足,一方面也會(huì)盡力使庫存量降到最低.關(guān)鍵是牢牢把握住顧客的需求趨勢,極力迎合顧客的需要,從而吸引越來越多的顧

38、客.沃爾瑪全部配送作業(yè)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化,是當(dāng)今公認(rèn)最先進(jìn)的配送中心,實(shí)現(xiàn)了高效率、低成本的目標(biāo),為沃爾瑪實(shí)行“天天平價(jià)”提供了可靠的后勤保證.</p><p>　　在商品采購管理上,沃爾瑪實(shí)行進(jìn)銷分離的體制,總部采購部負(fù)責(zé)所有分店商品的采購,而各分店是一個(gè)純粹的賣場.所有分店的電腦都和總部相連,一般分店發(fā)出訂單24—48h之內(nèi),就可以收到配送中心送來的商品.如此快速的信息反饋和高效的庫存控制,使得存貨量大大降低,資金周

39、轉(zhuǎn)速度加快,成本自然降低.這樣的信息支持能夠使采購員知道什么品種該增加,什么品種該淘汰;好銷的品種每次進(jìn)多少才能滿足需求,而又不致于積壓.沃爾瑪公司還特別要求采購員要廉潔、誠實(shí),客戶請吃、所送禮品及紅包一概不能接受.沃爾瑪認(rèn)為如果不這樣要求勢必導(dǎo)致:(1)使供應(yīng)商成本加大,最終反映在價(jià)格上;(2)采購員會(huì)受制于他人,不公平進(jìn)貨;(3)公司營運(yùn)有風(fēng)險(xiǎn);(4)違背國家和公司規(guī)定.沃爾瑪中國有限公司總部設(shè)有防損部,內(nèi)部設(shè)調(diào)查員,專門調(diào)查采購員

40、與供應(yīng)商的關(guān)系.此外,對采購員一般半年調(diào)換一下業(yè)務(wù)范圍.為了降低成本,沃爾瑪公司一是靠大量訂貨不斷要求供應(yīng)商盡可能壓低價(jià)格;二是越過中間商直接向制造商訂貨.另外,實(shí)現(xiàn)采購本地化.在中國,沃爾瑪商店銷售的商品95%都是中國制造的,這樣一來,既節(jié)約成本,又適應(yīng)當(dāng)?shù)仡櫩偷南M(fèi)習(xí)慣.沃爾瑪商品的低價(jià)格來自于低</p><p>　　七、應(yīng)對沃爾瑪中國市場戰(zhàn)略的對策思考</p><p>　　由此可見，

41、沃爾瑪?shù)闹袊袌鰬?zhàn)略已經(jīng)引發(fā)了新一輪爭奪供應(yīng)商和建設(shè)物流體系方面的競爭，對于競爭重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移本土零售業(yè)必須給予充分重視，并采取以下對策:</p><p>　　1.認(rèn)清競爭形勢，及時(shí)調(diào)整自己的競爭戰(zhàn)略。</p><p>　　本土零售業(yè)在同國際商業(yè)巨頭竟?fàn)帟r(shí)，所選擇的競爭戰(zhàn)略存在兩方面誤區(qū):</p><p>　　誤區(qū)之一是，將簡單的店鋪擴(kuò)張看作竟?fàn)幍闹饕侄?，認(rèn)為店鋪數(shù)就

42、是規(guī)模，就是實(shí)力，就是競爭能力。當(dāng)感覺到國外商業(yè)巨頭的競爭壓力后，使用的竟?fàn)帉Σ叨鄶?shù)是快速開店，搶占門店資源。殊不知國外零售商對中國零售業(yè)實(shí)施的“非線型打擊”戰(zhàn)略，在進(jìn)入中國市場時(shí)對外宣傳的戰(zhàn)略是表面的東西。當(dāng)國外零售商進(jìn)人中國市場后開始開設(shè)店鋪，造成的直接表象是市場競爭驟然升溫，以吸引國內(nèi)零售業(yè)的注意力，而其背后卻把競爭的重點(diǎn)向縱深推進(jìn)。一些國內(nèi)零售業(yè)被這一表象所迷惑，超越本身能力，北上南下拼命擴(kuò)張開店，結(jié)果在快速開店中耗盡了有限的資

43、金，再加上中國零售業(yè)本身的規(guī)模和市場運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)并不豐富，不切合實(shí)際跟風(fēng)的結(jié)果只能使企業(yè)元?dú)獯髠?，無法進(jìn)人下一循球的競爭。</p><p>　　誤區(qū)之二是，認(rèn)為家樂福的遍地開店、分店采購擴(kuò)張戰(zhàn)略是最合理的擴(kuò)張戰(zhàn)略，進(jìn)而紛紛仿效。應(yīng)該說家樂福的擴(kuò)一張戰(zhàn)略確有成本低的優(yōu)勢，但也有不能有效整合供應(yīng)鏈，難于處理好同供應(yīng)商關(guān)系，難于同供應(yīng)商共同發(fā)展的不足。實(shí)際上家樂福自己也開始調(diào)整長期以來的競爭，開始把控制供應(yīng)鏈作為中國市場戰(zhàn)

44、略的核心。</p><p>　　面對沃爾瑪為代表的國際零售業(yè)巨頭，本土零售業(yè)必須盡快走出誤區(qū)，并及時(shí)調(diào)整自己的經(jīng)營戰(zhàn)略，把戰(zhàn)略重點(diǎn)從簡單的店鋪擴(kuò)張轉(zhuǎn)移到供應(yīng)鏈的整合及物流配送能力的建設(shè)上來。要知道連鎖零售業(yè)的核心是對供應(yīng)鏈的控制，是具有由現(xiàn)代信息技術(shù)為支撐的多店鋪，大范圍條件下的物流配送能力，以及先進(jìn)的經(jīng)營理念和經(jīng)營戰(zhàn)略。</p><p>　　2.利用本土優(yōu)勢建立上游供應(yīng)基地。</p

45、><p>　　雖然沃爾瑪在深圳建立全球采購中心的時(shí)間不到一年，但對中國市場，對中國供應(yīng)商帶來了重大影響。由于200億美元的采購金額這塊蛋糕的誘惑力實(shí)在太大，引發(fā)了眾多供應(yīng)商想分一杯羹的欲望。但天下沒有免費(fèi)的午餐，從以往的經(jīng)驗(yàn)看:首先，沃爾瑪會(huì)供應(yīng)商設(shè)置許多游戲規(guī)則，并逼迫供應(yīng)商按沃爾瑪?shù)挠螒蛞?guī)則改造自己。其次，巨大的采購份額和沃爾瑪提供的服務(wù)，會(huì)使得供應(yīng)商對沃爾瑪又“恨”又“愛”，最終是無法離開沃爾瑪，只能唯沃爾瑪馬

46、首是瞻，長期追隨沃爾瑪公司共同發(fā)展。</p><p>　　反觀本土連鎖零售業(yè)同供應(yīng)商的關(guān)系，從來就沒有過真正的“蜜月期”，互相之間的矛盾沖突時(shí)有爆發(fā)。如果說在沃爾瑪?shù)葒H商業(yè)巨頭未進(jìn)人中國市場之前，本土連鎖零售業(yè)對供應(yīng)商還有較強(qiáng)的控制力，在沃爾瑪?shù)葒H商業(yè)巨頭進(jìn)人后，并逐步展開他們的上游資源控制戰(zhàn)略后，原有的控制力將逐步失去，甚至?xí)霈F(xiàn)大批供應(yīng)商倒戈或轉(zhuǎn)換陣營。比如隨著農(nóng)業(yè)的準(zhǔn)人和開放，各種高產(chǎn)、高效的農(nóng)產(chǎn)品將逐

47、漸增多，農(nóng)產(chǎn)品的健康、安全問題將日益弓}起消費(fèi)者的關(guān)注。外資企業(yè)會(huì)通過各種形式大力開發(fā)中國的自然資源?？梢灶A(yù)見，在不遠(yuǎn)的將來，將爆發(fā)一場圍繞資源性貨源的爭奪戰(zhàn)。因此本土零售業(yè)到了該反思如何協(xié)調(diào)同供應(yīng)商關(guān)系的時(shí)候了。首先，應(yīng)從長遠(yuǎn)發(fā)展戰(zhàn)略的角度出發(fā)，建立起同供應(yīng)商互惠互利、長期共同發(fā)展的“雙贏”關(guān)系。其次，應(yīng)積極培養(yǎng)供貨商和建立上游供應(yīng)基地，構(gòu)筑起高度戰(zhàn)略同盟體系。一些大型連鎖經(jīng)營企業(yè)，應(yīng)重點(diǎn)培養(yǎng)和建立各種生鮮食品的供給基地，這樣不僅可以

48、解決并確保自己的貨源，而且還可帶動(dòng)農(nóng)業(yè)發(fā)展，協(xié)助國家讓中國的農(nóng)民走上富裕之路，繼而啟動(dòng)真正的潛在戰(zhàn)略市場。</p><p>　　總之，市場永遠(yuǎn)在競爭中發(fā)展，先知先覺者的目光總能穿透硝煙彌漫的戰(zhàn)場而看到對手的真正意圖。對國內(nèi)零售業(yè)而言，根據(jù)自身發(fā)展的需要，制定可行的戰(zhàn)略，才能不成為別人陷阱中的“獵物”。</p><p><b>　　八、結(jié)束語</b></p>

49、<p>　　中國全國政協(xié)委員一一東方集團(tuán)董事長張宏偉在“過度開放報(bào)告”中說，如果流通業(yè)掌握在外資手中，向下危及制造業(yè)的控制權(quán)，向上危及金融業(yè)，會(huì)導(dǎo)致中國經(jīng)濟(jì)的空洞化。所以，如何既要符合世貿(mào)的要求，又要向先進(jìn)的外資零售企業(yè)學(xué)習(xí)，將自身做大做強(qiáng)，這才是中國零售企業(yè)當(dāng)前的主要任務(wù)。最稀缺的就是時(shí)間?！痹?jīng)永遠(yuǎn)缺的是錢的企業(yè)家們?nèi)绱苏f明情勢的急迫。要速度還是要質(zhì)量?這是中國零售企業(yè)的又一個(gè)兩難抉擇。最終，他們選擇了前者:圈地行動(dòng)在

50、不斷地升級(jí)加碼。</p><p>　　反觀現(xiàn)實(shí)，好像跨國零售巨頭們和中國的零售企業(yè)站在同一起跑線，其實(shí)不然，跨國零售巨頭身強(qiáng)力壯，他們面前只是擺著一些政策的欄桿，他們的主要任務(wù)是跨欄。而中國的零售企業(yè)“瘦弱”，底氣不足，他不僅要負(fù)重前行，而且是一邊跑，一邊找路徑，找方向。批評(píng)家們說，中國零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)的圖景是:當(dāng)他們把高樓建起來后才發(fā)現(xiàn)它搖搖欲墜，再回過頭來改造恐怕為時(shí)已晚。很可能，中國零售企業(yè)的圈地行動(dòng)是一個(gè)正

51、確的戰(zhàn)術(shù)，但卻是一個(gè)錯(cuò)誤的戰(zhàn)略。即使中國的零售規(guī)模足夠大，但如此落后的管理與效率根本就不是跨國零售企業(yè)的對手，未來看到的將不是一場對決戰(zhàn)，而是洋超市鯨吞中資超市的婆餐圖?！俺杀尽⒉挥?jì)利潤的瘋狂低價(jià)顯示了中國零售企業(yè)經(jīng)營的粗放”，羅蘭貝格國際咨詢公司上海分公司副總裁王敬說。</p><p>　　中國零售企業(yè)誤認(rèn)為沃爾瑪?shù)牡蛢r(jià)是因?yàn)橐?guī)模大，其實(shí)不然。它的低價(jià)策略是通過降低成本來實(shí)現(xiàn)的。據(jù)統(tǒng)計(jì)，沃爾瑪?shù)匿N售成本和管理成

52、本只占全部成本的1 6％，而中國連鎖超市則會(huì)達(dá)到3 0%左右。當(dāng)我們拿著剛付過錢的洗發(fā)水從沃爾瑪?shù)氖浙y臺(tái)走出來時(shí)，沃爾瑪?shù)膸齑嬉呀?jīng)發(fā)生改變，供應(yīng)商隨后也會(huì)得到通知;當(dāng)庫存減少到一定程度時(shí)，系統(tǒng)將直接發(fā)出采購指令，而發(fā)出指令到貨物送達(dá)期間不超過10天，信息技術(shù)已經(jīng)成為國際零售巨頭的強(qiáng)力助跑器。最終，中國零售企業(yè)要看到，沃爾瑪成功的關(guān)鍵是其先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理造就的鋼筋鐵骨，能支撐其大廈不斷地升高而不出問題。</p><p&

53、gt;　　而目前中國零售企業(yè)卻只顧急于將大廈往上蓋，即便現(xiàn)在就出現(xiàn)了可怕的裂紋，也沒有誰認(rèn)真考慮到自身的供應(yīng)鏈骨架是否足夠堅(jiān)固牢靠。所以中國零售企業(yè)要真正潛心研究沃爾瑪成功的經(jīng)驗(yàn)，學(xué)習(xí)其先進(jìn)之處，學(xué)習(xí)它的精髓所在。優(yōu)化自身的供應(yīng)鏈管理，提高供應(yīng)鏈反應(yīng)速度，充分利用信息技術(shù)對零售的積極作用，從而達(dá)到提高生產(chǎn)率，降低總成本，打造中國零售企業(yè)的核心競爭力，以便在與跨國零售大鱷的競爭中立于不敗之地。</p><p>&l

54、t;b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　[1] Wal-Mart Stores, Inc. Annual Reports, 1981 ~ 2002[DB]. http: //www. walmartstores. com/wmstore/wmstores/HomePage. jsp</p><p>　　[2]新商業(yè)編輯部.沃爾瑪完全手冊發(fā)展篇.商業(yè)時(shí)代

55、3;新商業(yè), 2002, (4): 19.</p><p>　　[3] Wal-Mart Stores, Inc. Expansion Plans for FYE 2003[DB]. http: //www. walmartstores. com/wmstore/</p><p>　　wmstores/HomePage. jsp</p><p>　　[ 4 ] Jo

56、hn A. Dawson. Internationalization of RetailingOperations [ J]. Journal of Marketing Management,</p><p>　　1994, (10): 267-282.</p><p>　　[5] Irena Vida, Ann Fairhurst. International expansion ofr

57、etail firms: A theoretical approach for future</p><p>　　investigations [J]. Journal of Retailing and ConsumerServices. Vol. 5, No. 3, pp. 143-151</p><p>　　[6]曹國熊、張世國、顧建東.沃爾瑪霸業(yè) [M].北京:中國商業(yè)出版社,200

58、5:104—109 </p><p>　　[7]曹國熊、張世國、顧建東.沃爾瑪霸業(yè) [M].北京:中國商業(yè)出版社,2005:104—109 </p><p>　　[8]索德奎斯、沃爾瑪不敗之謎[M]北京:中國社會(huì)科學(xué)出版社2009-3-1：255—260</p><p>　　[9]任月園.沃爾瑪?shù)牡谝惶谜n[M]北京: 中國紡織出版社2005:145—160</

59、p><p>　　[10]王志靈:《沃爾瑪縮減在華采購》，載于《市場報(bào)》，2007年8月27日.</p><p>　　[11]田方萌.沃爾瑪零售方法[M]北京:中國商業(yè)出版社2002:259—263</p><p><b>　　致 謝</b></p><p>　　大學(xué)二年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對我的父母，我的母校，我

60、的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。</p><p>　　感謝我的家人對我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校漳州師范學(xué)院給了我在大學(xué)二年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝何桃富老師和同學(xué)們兩年來的關(guān)心和鼓勵(lì)。</p><p>　　這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師**老師對我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向**老師尋求幫助，而何老師每次

61、不管忙或閑，總會(huì)抽空來找我面談，然后一起商量解決的辦法。何老師平日里工作繁多，但我做畢業(yè)設(shè)計(jì)的每個(gè)階段，從選題到查閱資料，論文提綱的確定，中期論文的修改，后期論文格式調(diào)整等各個(gè)環(huán)節(jié)中都給予了我悉心的指導(dǎo)。這幾個(gè)月以來，何老師不僅在學(xué)業(yè)上給我以精心指導(dǎo)，同時(shí)還在思想給我以無微不至的關(guān)懷，在此謹(jǐn)向何老師致以誠摯的謝意和崇高的敬意。同時(shí)，本篇畢業(yè)論文的寫作也得到了陳恩賜、許聲樸等同學(xué)的熱情幫助。</p><p>　　感