醫(yī)院市場占有率的聯(lián)合分析方法研究.pdf

1、服務在社會經濟生活中的重要性不言而喻，服務質量的高低更是直接決定了服務提供者的效益。醫(yī)院作為醫(yī)療救助服務機構，提供的服務具有眾多的屬性，為了準確地了解病人對這些屬性重要性的評價從而掌握病人的就醫(yī)偏好，進而得出醫(yī)院重要屬性各水平的分值效用和各屬性的相對重要性，通過預測效用的方法模擬出各種醫(yī)院在醫(yī)療市場中的市場占有率，從而通過分析各屬性的變化對市場占有率的影響，為醫(yī)院的建設提供預測分析和建議。 聯(lián)合分析法是在已知應答者對某一產品或服

2、務整體評估結果的情況下，經過分解去估計其偏好結構的一種多元統(tǒng)計分析方法，通過該方法可以確定產品或服務的哪些因素和水平對于消費者來說是最重要的。 本研究選取醫(yī)療服務中六個重要屬性：綜合技術力量(固定資產、診療設備、醫(yī)護配置)、社會效應指數(shù)(社會影響力、聲譽指數(shù))、醫(yī)院地理環(huán)境(包括醫(yī)院物理環(huán)境、就醫(yī)距離、衛(wèi)生狀況)、醫(yī)護服務水平(醫(yī)患關系、護理服務意識、醫(yī)學道德)、合理收費(藥品價格、帳單明細)、看病效率(就醫(yī)時間、診斷準確率)，

3、并根據實際情況確定各個屬性不同的水平，然后將這六個屬性的不同水平按照正交設計的方法組合成18種類型的醫(yī)院，再設計成聯(lián)合分析專用調查問卷，調查了重慶市和北京市區(qū)內各10家三級甲等綜合性醫(yī)院中可以自由選擇醫(yī)院就醫(yī)的住院病人，其中包括自費和醫(yī)保病人各100名。通過采用聯(lián)合分析方法進行分析，得到了以上六個屬性不同水平的分值效用和各個屬性的相對重要性；通過模擬不同醫(yī)院在醫(yī)療市場中的市場占有率，為衛(wèi)生決策和醫(yī)院的發(fā)展提供新思路和建議。 研究

4、結果顯示，在醫(yī)保病人中，所選取醫(yī)院的六個屬性相對重要性依次是：合理收費、看病效率、社會效應指數(shù)、醫(yī)護服務水平、綜合技術力量和醫(yī)院地理環(huán)境；在自費病人中，這些屬性的相對重要性依次是：合理收費、醫(yī)護服務水平、看病效率、社會效應指數(shù)、綜合技術力量和醫(yī)院地理環(huán)境。在兩組病人中，這六個屬性的相對重要性在構成上無顯著差異。 在本研究中，通過調整某個具體醫(yī)院的屬性水平，得到了該醫(yī)院新的市場占有率變化情況，進而對醫(yī)院自身建設進行預測。分析結果表