醫(yī)院績效綜合評價研究.pdf

1、目的：本研究選取4個一級指標(biāo)，12個二級指標(biāo)，30個三級指標(biāo)對8家醫(yī)院進(jìn)行多指標(biāo)綜合評價分析，構(gòu)建一套科學(xué)、合理、有效的醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系，為醫(yī)院經(jīng)營管理提供科學(xué)的決策依據(jù)，從而提高醫(yī)院的績效管理水平，增強(qiáng)醫(yī)院的區(qū)域核心競爭力。
　　 方法：本文以平衡計分卡的基本埋論和模式為指導(dǎo)，從財務(wù)維度、患者維度、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、員工學(xué)習(xí)與成長4個維度構(gòu)建醫(yī)院績效評價指標(biāo)體系。應(yīng)用TOPSIS法對8家醫(yī)院2004—2008年份反映醫(yī)院績效的

2、30項指標(biāo)進(jìn)行綜合評價分析以及采用專家咨詢法來篩選指標(biāo)，利用層次分析法(AHP)和Saaty’s權(quán)重法確定醫(yī)院績效評價的三級指標(biāo)及其權(quán)重。
　　 結(jié)果：利用TOPSIS法對各醫(yī)院績效指標(biāo)進(jìn)行綜合評價分析，可知醫(yī)院A、醫(yī)院B、醫(yī)院C、醫(yī)院D、醫(yī)院E、醫(yī)院F、醫(yī)院G、醫(yī)院I八家醫(yī)院整體績效的優(yōu)劣（高低）程度排序分別為6、4、2、1、5、3、8、7，醫(yī)院D的整體績效最佳，醫(yī)院G的整體績效最差,與醫(yī)院近年來的實(shí)際工作情況相符。建議：（1

3、）加強(qiáng)財務(wù)監(jiān)管，提高醫(yī)院資本運(yùn)行的質(zhì)量與效率（2）著力構(gòu)建“以患者為中心”辦醫(yī)格局（3）加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部業(yè)務(wù)流程建設(shè)，切實(shí)提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量與水平（4）特別重視醫(yī)務(wù)人員自身素質(zhì)的培養(yǎng)，建立學(xué)習(xí)型醫(yī)院。
　　 結(jié)論：以平衡計分卡的四個維度綜合評價醫(yī)院經(jīng)營管理狀況,運(yùn)用TOPSIS法對反映醫(yī)院整體績效的多項指標(biāo)進(jìn)行綜合評價,能客觀反映不同時期不同維度醫(yī)院整體績效的優(yōu)劣程度并且找出優(yōu)劣的原因,對提高醫(yī)院績效管理水平具有重要的實(shí)用價值，有利