顧客需求驅(qū)動的藥品供應鏈模式及集成管理系統(tǒng)的研究與應用.pdf

1、隨著信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的飛速發(fā)展，特別是我國加入WTO之后，我國藥品流通領(lǐng)域的競爭環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，相應地，其競爭形式也將由企業(yè)與企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)向藥品供應鏈與供應鏈之間的競爭。而長期以來，我國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的管理體制與運作模式自成體系，顯得相對封閉，藥品供應鏈上、下游經(jīng)營主體的信息系統(tǒng)被一系列的“信息壁壘”所阻斷，沒有形成連續(xù)、暢通、可見的信息流，這不僅導致了各藥品經(jīng)營主體面臨持續(xù)增長的成本壓力和不斷增加的競爭壓力，而且也給政府部門對藥

2、品的監(jiān)管帶來了巨大的困難。另外，我國目前的藥品供應鏈運作模式仍然是基于上游供應商的產(chǎn)品或服務(wù)推動式的，這與我國現(xiàn)在由買方主導的藥品市場環(huán)境不相適應，因為在這種運作模式下，會出現(xiàn)藥品供應鏈績效低下、對市場和顧客需求響應遲緩等問題。本文針對我國藥品流通領(lǐng)域的上述現(xiàn)實背景，引進了先進的供應鏈管理理論和方法，以中觀層面的研究視角，從整個藥品供應鏈的角度入手，試圖為解決上述問題從理論上和實踐應用上進行了探索。在文章的論述過程中，沿著歸納總結(jié)問題—

3、—分析問題產(chǎn)生原因——提出問題的解決方案——實踐驗證解決方案的總體邏輯思路進行展開。 在第一章中，作為本論文的總綱，主要介紹了本論文的選題背景、研究的目的和意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、主要研究內(nèi)容及論文結(jié)構(gòu)、研究方法以及本論文的創(chuàng)新之處。 在第二章中，首先對一般性的供應鏈及供應鏈網(wǎng)絡(luò)的概念和內(nèi)涵做了系統(tǒng)的理論解析，其中包括對供應鏈網(wǎng)絡(luò)的五層次結(jié)構(gòu)的詳細闡述，并在此基礎(chǔ)上，總結(jié)分析了一般性供應鏈的主要特點。此外，本章還回顧了前人

4、對供應鏈管理概念的定義，并給出了本文對供應鏈管理的具體定義。最后，總結(jié)了供應鏈管理所體現(xiàn)的核心思想。本章旨在通過對一般性的供應鏈及供應鏈管理的理論解析，為后文對藥品供應鏈的研究提供理論上的鋪墊。 在第三章中，首先以藥品的特殊性分析為切入點，并結(jié)合我國醫(yī)藥行業(yè)的實際情況，對我國藥品市場的特性進行了闡述。其次，從我國藥品供應鏈的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)模型和供應鏈中各節(jié)點經(jīng)營主體的角色定位及其相互關(guān)系這兩個角度分析了我國藥品供應鏈的構(gòu)造。然后，分析

5、了我國現(xiàn)有藥品供應鏈的運作模式，并就現(xiàn)有藥品供應鏈的運作問題、產(chǎn)生運作問題的原因以及我國目前狀況下藥品監(jiān)管方式的缺陷和困難展開了系統(tǒng)研究。最后，揭示了產(chǎn)生現(xiàn)有問題的兩個深層次原因，并引出了解決問題的有效方案，即本文的研究重點——提出并探討顧客需求驅(qū)動的藥品供應鏈運作新模式以及研究開發(fā)能實現(xiàn)整個藥品供應鏈網(wǎng)絡(luò)各節(jié)點主體之間信息集成和共享的藥品供應鏈集成管理系統(tǒng)。 在第四章中，主要對顧客需求驅(qū)動的藥品供應鏈模式和藥品供應鏈集成管理系

6、統(tǒng)的框架分別展開了研究。在對前者的研究中，首先界定了藥品供應鏈中“顧客”的涵義，再在此基礎(chǔ)上提出并闡述了顧客需求驅(qū)動的藥品供應鏈運作模式，隨后，分別對顧客需求驅(qū)動在藥品供應鏈管理應用中的意義和作為藥品供應鏈中居于決定性主導地位的下游顧客——醫(yī)院在顧客需求驅(qū)動的藥品供應鏈管理應用中所起的作用從理論上作了定性的分析。在對后者的研究中，首先介紹Web Services技術(shù)，并以其作為實現(xiàn)藥品供應鏈各節(jié)點經(jīng)營主體之間信息集成的技術(shù)手段，分別對藥

7、品供應鏈單元內(nèi)部、單元之間以及整個供應鏈網(wǎng)絡(luò)的信息集成框架進行了分類研究，最后，從整體上設(shè)計了藥品供應鏈集成管理系統(tǒng)的功能框架并對各功能模塊進行了描述。 在第五章中，主要從應用實踐的角度，介紹了本系統(tǒng)已經(jīng)實現(xiàn)功能的應用實例。目前，應用實施本系統(tǒng)的典型用戶單位已有三家醫(yī)院和一家醫(yī)藥公司，此外，使用本系統(tǒng)的節(jié)點經(jīng)營主體還包括給三家醫(yī)院典型用戶供貨的所有醫(yī)藥公司，本系統(tǒng)在藥品供應鏈中多個節(jié)點經(jīng)營主體的成功初步應用為進一步的研究奠定了