市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理

1、●管理世界《經(jīng)濟(jì)師》2007年第1期市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理摘要：文章通過研究市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系，來闡述市場驅(qū)動(dòng)在供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵作用，并進(jìn)一步分析企業(yè)通過市場驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理成功的途徑、關(guān)鍵詞：市場驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈重組中圖分類號(hào)：F2522l文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：l()(J4—4914(2(107)0I_196()2有人預(yù)言，2I世紀(jì)的市場競爭將從企業(yè)之問的競爭上升到更高層次的“擴(kuò)展的企業(yè)”——供應(yīng)鏈之間的競爭，但企業(yè)要

2、在供應(yīng)鏈管理卜獲得成功，關(guān)鍵在于企業(yè)以市場驅(qū)動(dòng)作為導(dǎo)向。首先，市場驅(qū)動(dòng)是供應(yīng)鏈管理的指明燈，為企業(yè)提供正確的發(fā)展方向；其次，市場驅(qū)動(dòng)又好比是供應(yīng)鏈管理中的馬達(dá)，不斷給供應(yīng)鏈管理提供必需的能量，從而為企業(yè)提供長久的競爭優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)獲得持續(xù)不斷增長的利潤。本文通過研究市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系來闡述市場驅(qū)動(dòng)在供應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵作用，并進(jìn)一步分析企業(yè)通過市場驅(qū)動(dòng)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理成功的途徑。一、市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理的涵義1供應(yīng)鏈管理。供應(yīng)鏈管理(

3、supplyc1ain咖1agement，SCM)是當(dāng)今企業(yè)的熱門話題之一，其基本思想是用系統(tǒng)的方法來管理始于原材料供應(yīng)商、經(jīng)由工廠和倉庫、止于顧客的信息流、物流和資金流，重點(diǎn)落在企業(yè)每天進(jìn)行的滿足顧客需求的核心活動(dòng)上。供應(yīng)鏈管理實(shí)質(zhì)上含“供”與“需”兩方面，也可理解為供需鏈管理。在供應(yīng)鏈上，顧客的需求信息由顧客經(jīng)企業(yè)向供應(yīng)商傳遞，從而引起物流從供方開始，沿著各個(gè)環(huán)節(jié)向需方移動(dòng)；伴隨著物流的流動(dòng)，由需求信息引發(fā)的供給信息同物料一起流動(dòng)；

4、同時(shí)，使企業(yè)不斷獲利的資金流則由需方向供方流動(dòng)，其中每一環(huán)爺都存在“需方”與“供方”的對(duì)應(yīng)關(guān)系形成一條商尾相連的供需氏鏈，稱為供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn)落在“企業(yè)每天進(jìn)行的滿足顧客需求的核心活動(dòng)”上，即通過科學(xué)的市場調(diào)研發(fā)現(xiàn)目標(biāo)市場，開發(fā)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者需求——這實(shí)質(zhì)二就是市場驅(qū)動(dòng)型組織(企業(yè))的核心活動(dòng)。2市場驅(qū)動(dòng)型組織(企業(yè))。市場驅(qū)動(dòng)型組織，宣揚(yáng)一種理解、吸引和保留有價(jià)值顧客的卓越能力，它們的文化強(qiáng)調(diào)開放性，在第一時(shí)間對(duì)市場做出正確

5、回應(yīng)。他們擅長向市場快速提供產(chǎn)品，使用價(jià)格低廉的產(chǎn)品占領(lǐng)市場。市場驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的運(yùn)行特征在于：企業(yè)從關(guān)注市場需求開始，通過仔細(xì)的市場調(diào)研，明確顧客的要求，針對(duì)特定的細(xì)分市場，開發(fā)相應(yīng)的產(chǎn)品與服務(wù)。市場驅(qū)動(dòng)型組織(企業(yè))對(duì)自己的市場了解透徹，他們能夠識(shí)別和培養(yǎng)對(duì)于自己有價(jià)值的顧客，而對(duì)于那些高投入低回報(bào)的顧客則會(huì)毫不愧疚地拒之門外。因此市場驅(qū)動(dòng)就是要遵守一定規(guī)范使之做出有效戰(zhàn)略選擇，并將它們一致、徹底地實(shí)施，消費(fèi)者是市場驅(qū)動(dòng)的締造者。二、市

6、場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理的關(guān)系在傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理中，企業(yè)重視的是物流和企業(yè)內(nèi)部資源的管理，即如何保證安全庫存，如何與供應(yīng)商進(jìn)行價(jià)格博弈和防止欺詐，如●姜波劉學(xué)華何將成品推向市場，這是一種“推式”的供應(yīng)鏈：管理的出發(fā)點(diǎn)是從原材料推到企業(yè)、一直推至客戶端。這樣的供應(yīng)鏈管理是以生產(chǎn)為導(dǎo)向，談不上滿足顧客的個(gè)性化需求。隨著市場競爭的加劇，生產(chǎn)出的產(chǎn)品必須要轉(zhuǎn)化成利潤企業(yè)才能得以生存和發(fā)展，為了贏得客戶、贏得市場，企業(yè)管理進(jìn)入了以客戶及客戶滿意度為中心

7、的管理，因而企業(yè)的供應(yīng)鏈運(yùn)營規(guī)則隨即由“推式”轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄樵瓌?dòng)力的“拉式”管理。這種供應(yīng)鏈將企業(yè)物流活動(dòng)的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)孤立的信息連接在一起，使得顧客、企業(yè)與供應(yīng)商之間實(shí)現(xiàn)信息集成和共享。這就是以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈，其中以顧客需求為市場源泉的“拉”動(dòng)力即來自于市場驅(qū)動(dòng)。在由市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈系統(tǒng)中，通過市場驅(qū)動(dòng)獲得的顧客需求信息從顧客經(jīng)由制造企業(yè)向供應(yīng)商流動(dòng)，而由需求信息引發(fā)的供應(yīng)信息與采購物料一起反方向快速流動(dòng)，顧客的需求獲

8、得滿足后為企業(yè)和供應(yīng)商提供的利潤又形成資金流從顧客經(jīng)由企業(yè)流向供應(yīng)商。但是企業(yè)和供應(yīng)商要獲得持續(xù)的利潤流，必須通過市場驅(qū)動(dòng)使企業(yè)不斷吸引和保留顧客，并積極開拓新市場，為顧客提供價(jià)值并最終使顧客價(jià)值最大化。“消費(fèi)者權(quán)力”是今天供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者的口號(hào)。消費(fèi)者是市場驅(qū)動(dòng)的締造者，是供應(yīng)鏈的指揮者。顧客需求是市場驅(qū)動(dòng)的動(dòng)力所在。由于消費(fèi)者可以得到無數(shù)的產(chǎn)品和選擇眾多的分銷渠道，他們最終將塑造供應(yīng)鏈管理的未來。因此，有的管理學(xué)者認(rèn)為供應(yīng)鏈管理的7R應(yīng)

9、該是8R，即將顧客所需的正確的產(chǎn)品或服務(wù)(RightProduct／Se—ce)、能夠在正確的時(shí)間(RightTime)、按照正確的數(shù)量(RightQuantity)、正確的質(zhì)量(R逸htQuality)和正確的成本(Right(ht)送到正確的地點(diǎn)(RightPia【ce)，同時(shí)使正確顧客(Rightcust㈣er)的個(gè)性化需求(Rightwantorwish)得到滿足，價(jià)值得到提高。供應(yīng)鏈管理之所以要以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，即市場驅(qū)動(dòng)在供

10、應(yīng)鏈管理中的關(guān)鍵作用在于：首先，市場驅(qū)動(dòng)為企業(yè)提供正確的發(fā)展方向。這是因?yàn)槭袌鲵?qū)動(dòng)型企業(yè)通過獲得正確的需求信息，為供應(yīng)鏈中的物流提供正確的流動(dòng)方向，并且通過一體化的供應(yīng)鏈以最快的速度和最短的途徑將最終產(chǎn)品送到顧客手中，從而達(dá)到成本最低，獲利最高；同時(shí)由于市場是變化的，市場驅(qū)動(dòng)增加了企業(yè)的柔性，使企業(yè)能夠與市場形成更緊密的聯(lián)系，快速反應(yīng)并預(yù)測新的顧客需求。市場驅(qū)動(dòng)組織的導(dǎo)向性、和諧一致性和可適應(yīng)性提供給該企業(yè)超越競爭對(duì)手的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)。市場驅(qū)

11、動(dòng)企業(yè)善于預(yù)測市場變動(dòng)和即將出現(xiàn)的機(jī)會(huì)并先于對(duì)手采取行動(dòng)。但在傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理中，決定產(chǎn)品通過供應(yīng)鏈移動(dòng)的，是那些遠(yuǎn)離消費(fèi)市場的制造商。更普遍的，這些產(chǎn)品的生產(chǎn)并非源于市場的特別需求或消費(fèi)者的偏好，而是來自制造商實(shí)力背景、資源和營銷能力。因此傳統(tǒng)供應(yīng)鏈管理失敗的主要原因是無力向最終用戶傳遞他們確實(shí)需要的且會(huì)實(shí)際購買的產(chǎn)品，即他們沒有以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，這樣供應(yīng)鏈管理也就失去了指路明燈。其次，市場驅(qū)動(dòng)又好比是供應(yīng)鏈管理中的馬達(dá)，不斷給供應(yīng)鏈管

12、理提供必需的能量，推動(dòng)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理不斷為顧客和企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，在績效管理過程中，考核雙方共同確定一個(gè)可接受的目標(biāo)非常關(guān)鍵，績效目標(biāo)過高(1(1()t6不能實(shí)現(xiàn))或過低(1f)o％可以實(shí)現(xiàn))都不是好的目標(biāo)，只有通過努力可以達(dá)到的目標(biāo)才是可操作的績效目標(biāo)。當(dāng)熱還必須意識(shí)到目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是考核雙方共同的責(zé)任，上級(jí)要給予指導(dǎo)，下級(jí)要付出努力。而對(duì)績效結(jié)果的評(píng)一196一價(jià)則必須是客觀的不能戔任何的借口和理由；績效反饋是績效持續(xù)改進(jìn)的重要保證，只有不

13、斷地檢查、落實(shí)，才會(huì)有不斷的進(jìn)步。參考文獻(xiàn)：1饒征，孫波以KPI為核心的績效管理中國人民大學(xué)出版社20032水藏璽，唐曉斌，冉斌績效指標(biāo)詞典中國經(jīng)濟(jì)出版社，2()053董志強(qiáng)，黃晉東3P人力資源的關(guān)鍵中國經(jīng)濟(jì)出版社，2005(作者單位：廣州機(jī)械科學(xué)研究院廣東廣州510000)(責(zé)編：賈偉)萬方數(shù)據(jù)《經(jīng)濟(jì)師》2007年第1期●管理世界從而為企業(yè)提供長久的競爭優(yōu)勢(shì)。我們知道，企業(yè)要獲得長足的發(fā)展，必須能夠持續(xù)獲利，而市場驅(qū)動(dòng)型組織對(duì)于市場敏

14、捷快速的反應(yīng)能力和準(zhǔn)確的把握定位能力，總可以使企業(yè)生產(chǎn)出暢銷的物美價(jià)廉的產(chǎn)品，因而可以不斷為企業(yè)創(chuàng)造利潤；同時(shí)市場驅(qū)動(dòng)又可以不斷地指導(dǎo)企業(yè)開辟新市場，尋找新客戶，使企業(yè)保持長久的常勝不衰的生命力。正如為汽車提供動(dòng)力的發(fā)動(dòng)機(jī)，市場驅(qū)動(dòng)不斷為企業(yè)補(bǔ)充后續(xù)發(fā)展的利潤現(xiàn)金流。市場驅(qū)動(dòng)與供應(yīng)鏈管理又是相輔相成的。如果只有完善的供應(yīng)鏈卻沒有以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向生產(chǎn)了一堆物美價(jià)廉的產(chǎn)品卻找不到顧客，這種企業(yè)就好比是沒有航標(biāo)的巨輪，縱然自身能力無比，卻找不

15、到正確的方向，這正是過去計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代內(nèi)部導(dǎo)向型企業(yè)的悲哀，是生產(chǎn)觀念下“推式”的供應(yīng)鏈管理失敗的癥結(jié)所在；相反如果只有市場驅(qū)動(dòng)而沒有完善有效的供應(yīng)鏈運(yùn)作，企業(yè)即使擁有巨大的市場空間卻沒有快速承諾的能力，無法根據(jù)客戶的需要按照規(guī)定的時(shí)間、成本、數(shù)量和質(zhì)量，把產(chǎn)品和服務(wù)提交到指定的地點(diǎn)、指定的客戶手上，因此企業(yè)注定要被市場淘汰。三、企業(yè)通過市場驅(qū)動(dòng)取得供應(yīng)鏈管理成功的途徑1把市場驅(qū)動(dòng)納入供應(yīng)鏈管理的正確軌道。傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理起始于產(chǎn)品的制造

16、，隨著零售商出售、制造商開發(fā)、批發(fā)商供應(yīng)的產(chǎn)品，供應(yīng)鏈終止于對(duì)消費(fèi)者的銷售。在這條鏈中，供應(yīng)鏈專業(yè)人員的重點(diǎn)放在經(jīng)過作業(yè)和物流渠道的產(chǎn)品的流動(dòng)。技術(shù)、信息交換、存貨周期時(shí)間、到達(dá)市場的速度、成本效率、運(yùn)輸和配送均在他們的主要考慮之列，但是卻忽略了企業(yè)生存最關(guān)鍵的因素——客戶的需求。因此，企業(yè)在設(shè)計(jì)自己的供應(yīng)鏈時(shí)一定要把市場驅(qū)動(dòng)納入供應(yīng)鏈管理的軌道，使市場驅(qū)動(dòng)與合理的分銷流程、適當(dāng)?shù)奈锪鲬?zhàn)略及先進(jìn)的信息技術(shù)一起相當(dāng)有效地流經(jīng)供應(yīng)鏈。只有這

17、樣，企業(yè)才能真正從內(nèi)部導(dǎo)向型企業(yè)轉(zhuǎn)向市場驅(qū)動(dòng)型企業(yè)，將著眼點(diǎn)落在外部的顧客價(jià)值鏈上，努力從顧客的活動(dòng)周期中發(fā)現(xiàn)價(jià)值并實(shí)現(xiàn)這些價(jià)值，將顧客價(jià)值鏈與企業(yè)內(nèi)部價(jià)值鏈、合作伙伴的價(jià)值鏈進(jìn)行連接，形成完整的一體化供應(yīng)鏈，從而真正為企業(yè)提供持久的競爭優(yōu)勢(shì)。市場驅(qū)動(dòng)具有卓越的市場感知能力和卓越的市場關(guān)聯(lián)能力，并擁有企業(yè)共享的知識(shí)庫，即企業(yè)的信息系統(tǒng)。因此可以充分利用市場驅(qū)動(dòng)型企業(yè)對(duì)市場的卓越理解能力，感知市場機(jī)會(huì)，預(yù)測競爭對(duì)手動(dòng)向，進(jìn)行基于事實(shí)的決策

18、，然后用決策信息來指導(dǎo)供應(yīng)鏈運(yùn)作。供應(yīng)鏈管理的系統(tǒng)性，為市場驅(qū)動(dòng)利用物流技術(shù)對(duì)數(shù)據(jù)庫中的知識(shí)信息進(jìn)行管理和開發(fā)提供了保證，能夠超越地域限制將信息修復(fù)并傳遞出去，從而保證了供應(yīng)鏈上物流和資金流的暢通。另一方面，市場驅(qū)動(dòng)可以使企業(yè)更具有競爭性。顧客價(jià)值是否卓越只有同競爭對(duì)手所提供的聯(lián)系起來才能做出正確評(píng)估。威爾奇建議他的經(jīng)理們“在你的對(duì)手足夠強(qiáng)大可以進(jìn)行一場公平戰(zhàn)爭之前，擊敗他們?！蓖ㄟ^市場驅(qū)動(dòng)，可以密切注意競爭對(duì)手動(dòng)向，并對(duì)準(zhǔn)其中“最佳對(duì)

19、手”出擊?？偠灾袌鲵?qū)動(dòng)將顧客導(dǎo)向和競爭導(dǎo)向結(jié)合在了一起。當(dāng)今許多企業(yè)在供應(yīng)鏈的實(shí)踐運(yùn)作中，已經(jīng)開始將顧客需求納入其管理軌道。1997年，Synlix計(jì)算機(jī)系統(tǒng)公司率先提出客戶同步資源計(jì)劃(CustomerSynchrollizedResourcePlanning，CSRP)。(》RP理論要求企業(yè)將客戶納入到其核心運(yùn)作中，針對(duì)每_個(gè)不同的客戶實(shí)施新的運(yùn)行模式。CSRP認(rèn)為企業(yè)對(duì)高效運(yùn)作和產(chǎn)品質(zhì)量的要求依然存在，但是為了更有效地競爭，

20、僅僅依靠這些來保持競爭優(yōu)勢(shì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。制造企業(yè)必須為滿足不同客戶的需要和期望而發(fā)展新的商業(yè)運(yùn)營機(jī)制，從而為客戶提供獨(dú)特的價(jià)值。2通過市場驅(qū)動(dòng)促使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟的形成。戰(zhàn)略聯(lián)盟形成于集成化供應(yīng)鏈管理環(huán)境中，形成于供應(yīng)鏈中為了特定的目標(biāo)和利益的企業(yè)之間。核心企業(yè)與上下游企業(yè)形成供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略聯(lián)盟，成為整體供應(yīng)鏈的一部分。形成的原因通常是為了降低庫存水平，從而降低供應(yīng)鏈的總成本，增強(qiáng)信息共享，改善相互之間的交流，保持戰(zhàn)略伙伴相互之間操作的一貫

21、性，產(chǎn)生更大的競爭優(yōu)勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、產(chǎn)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)績的改善。聯(lián)盟成員共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，降低了風(fēng)險(xiǎn)與不確定性，使供應(yīng)鏈更具有彈性。由于聯(lián)盟企業(yè)共同關(guān)注的焦點(diǎn)是在客戶和最終消費(fèi)者滿意兩方面，除了交換預(yù)測和存貨數(shù)據(jù)外，更多的是伙伴闖將共享消費(fèi)調(diào)研信息與顧客數(shù)據(jù)。因此市場驅(qū)動(dòng)就成了促使供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟形成的粘合劑，通過市場驅(qū)動(dòng)，把這些企業(yè)的分散計(jì)劃納入整個(gè)供應(yīng)鏈的計(jì)劃中，使所有聯(lián)盟企業(yè)圍繞市場軸心，在一個(gè)整體的管理下實(shí)現(xiàn)

22、協(xié)作經(jīng)營和協(xié)調(diào)運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)資源和信息共享，保證每個(gè)企業(yè)均可實(shí)現(xiàn)以最小的成本來獲得最大產(chǎn)出，從而大大增強(qiáng)了該供應(yīng)鏈在大市場環(huán)境中的整體優(yōu)勢(shì)，以此實(shí)現(xiàn)其業(yè)務(wù)跨行業(yè)、跨地區(qū)甚至是跨圍的經(jīng)營，對(duì)大市場的需求做出快速的響應(yīng)。速度是企業(yè)贏得競爭的關(guān)鍵所在。通過戰(zhàn)略聯(lián)盟的供應(yīng)鏈可以加快生產(chǎn)運(yùn)作速度，供應(yīng)鏈上的產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)及時(shí)生產(chǎn)、及時(shí)交付、及時(shí)配送、及耐到達(dá)最終消費(fèi)者手中，縮短供應(yīng)鏈總周期時(shí)間，達(dá)到降低成本和提高質(zhì)量的目的，快速實(shí)現(xiàn)資本循環(huán)和價(jià)值鏈增值。

23、目前，基于市場驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略聯(lián)盟管理——聯(lián)合計(jì)劃、預(yù)測與補(bǔ)貨(C0llabomtePhnnillg，F(xiàn)orecastingandR印1enishment，CPFR)正逐漸成為供應(yīng)鏈管理中的熱門研究問題。(：PFR摒棄過去供應(yīng)鏈管理中以核心企業(yè)為中心、沒有建立一個(gè)適合所有貿(mào)易伙伴的業(yè)務(wù)過程、未實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈集成的缺陷，將合作伙伴貿(mào)易框架和運(yùn)作過程集中于市場驅(qū)動(dòng)，并以價(jià)值鏈的成功為導(dǎo)向，以單一共享市場需求計(jì)劃為基礎(chǔ)，從而發(fā)現(xiàn)和利用更多商業(yè)機(jī)會(huì)

24、，優(yōu)化供應(yīng)鏈庫存和顧客服務(wù)。，3通過市場驅(qū)動(dòng)重組或構(gòu)建新的供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈重組(SupplyChainReengineering，SC：R)是業(yè)務(wù)合作伙伴之闖流程的根本性的重新構(gòu)思和重新設(shè)計(jì)，從而在諸如成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得戲劇性的改進(jìn)。對(duì)于供應(yīng)鏈上的競爭，輸家和贏家的不同在于，贏家的供應(yīng)鏈運(yùn)作更快速、更有效率，而且更經(jīng)濟(jì)。通過市場驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，重塑產(chǎn)業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，重新構(gòu)建獨(dú)特的供應(yīng)鏈營運(yùn)模式，可以為顧客提供超越現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值

25、。任何企業(yè)的產(chǎn)品都是根據(jù)顧客的需求而設(shè)計(jì)的。當(dāng)新產(chǎn)，鋯剛剛上市時(shí)，它是一種創(chuàng)新型的產(chǎn)品，顧客注重的是產(chǎn)品的獲得速度『i：i『不是成本，這時(shí)就要為其構(gòu)建反應(yīng)型的供應(yīng)鏈，即以最快的速度滿足用戶的市場需求，對(duì)未預(yù)知的需求做出快速反應(yīng)；當(dāng)競爭對(duì)手的模仿產(chǎn)品寸：量J二市、市場同類產(chǎn)品價(jià)格不斷下降時(shí)，創(chuàng)新型產(chǎn)品隨即退化成為I，功能型產(chǎn)品，這時(shí)市場驅(qū)動(dòng)要求供應(yīng)鏈由注重速度轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅爻杀?，即以最低的成本完成采購、生產(chǎn)以及運(yùn)輸配送等環(huán)節(jié)，這時(shí)就要進(jìn)行供應(yīng)

26、鏈重組，構(gòu)建有效型的供應(yīng)鏈，完成市場有效型供應(yīng)鏈與反應(yīng)型供應(yīng)鏈之間的轉(zhuǎn)化。一個(gè)企業(yè)的目標(biāo)是吸引和滿足它的顧客并從中贏利。但僅僅滿足顧客是不夠的，贏得顧客是要付出成本的，真正的贏利來自保留有價(jià)值的顧客，他們的忠誠度是在相互信任、相互承諾和頻繁溝通基礎(chǔ)上建立起來的。市場驅(qū)動(dòng)型企業(yè)能夠更好地吸引并保留有價(jià)值的顧客，并更加有效地運(yùn)用市場投資杠桿。因此，通過市場驅(qū)動(dòng)型企業(yè)的活動(dòng)，不斷凋整投資方向，根據(jù)顧客的真正需求來重組和設(shè)計(jì)新的供應(yīng)鏈，不斷為有

27、價(jià)值的顧客創(chuàng)造新的價(jià)值，，四、結(jié)論總之，市場驅(qū)動(dòng)是供應(yīng)鏈管理的核心活動(dòng)，以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向的供應(yīng)鏈管理則是企業(yè)的核心競爭力，是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)勝其競爭對(duì)手的秘密武器。只有以市場驅(qū)動(dòng)為導(dǎo)向，企業(yè)的供應(yīng)鏈管理才能獲得成功。參考文獻(xiàn)：1喬治s達(dá)伊著，白長虹等譯，市場驅(qū)動(dòng)型組織[M]機(jī)械出版社，20032馬士華，林勇，陳志祥著供應(yīng)鏈管理[M]機(jī)械出版社，20003徐章一著顧客服務(wù)一供應(yīng)鏈一體化的營銷管理[M]中國物資出版社20024吳豐論企業(yè)市場戰(zhàn)略轉(zhuǎn)

28、型——從市場驅(qū)動(dòng)到一驅(qū)動(dòng)市場[J]財(cái)貿(mào)經(jīng)濟(jì)，2002(4)5MichaelHanmlerandjames(、hanlpy，Reengine耐ngthc(1)rrx)ra—tion；AManifestofortjus岫ssRe、l()luIion[M]，NewY()rk：HarI)erBusi—ness，1993，p30(作者單位：天津?qū)ν饨?jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院，天津一汽豐田汽車發(fā)動(dòng)機(jī)有限公司制造部天津3()0()00)(責(zé)編：若佳)～197—