基于“心智操作”的知識作業(yè)過程表征方法研究.pdf

1、人的腦力勞動創(chuàng)造了知識經(jīng)濟(jì)，催生了知識管理，腦力勞動工效問題自然成為知識管理的主要內(nèi)容并表現(xiàn)于現(xiàn)代管理研究中的焦點(diǎn)與熱點(diǎn)。以腦力為支撐的知識工作即人的認(rèn)知過程。目前，眾多管理方面的研究集中于知識作業(yè)支持性方面，而缺乏對過程本身的研究。從過程控制的觀點(diǎn)看，欲提高知識作業(yè)的效率，首要問題是知識作業(yè)過程的描述和表征——這也正是本研究的目的所在。
　　知識作業(yè)過程表征既是管理科學(xué)的問題，也是認(rèn)知科學(xué)的問題。本研究側(cè)重于探討描述知識作業(yè)過程

2、的一般性方法與個體認(rèn)知過程（信息加工過程）所運(yùn)用的心智操作方式（mind operation，MO）。
　　在文獻(xiàn)綜述、對知識作業(yè)進(jìn)行操作性定義以及知識作業(yè)過程分析的基礎(chǔ)上，本研究提出了知識作業(yè)過程心智操作概念集模型；根據(jù)理論分析與多次預(yù)試驗(yàn)，編制了《知識作業(yè)過程心智操作方式問卷》；然后進(jìn)行了抽樣調(diào)查，基于樣本數(shù)據(jù)對心智操作概念集模型進(jìn)行了驗(yàn)證性因素分析，并對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)分析；最后，以知識作業(yè)過程心智操作概念集模型為基礎(chǔ)

3、，利用BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立知識作業(yè)分類模型（抽取92份具代表性的問卷），對心智操作表征方法進(jìn)行了還原討論。研究結(jié)果表明：
　　（1）知識作業(yè)過程可用心智操作集進(jìn)行描述和表征。其基本心智操作包括：元認(rèn)知、辨識、變形、記憶、特征抽取、特征整合、推理、想象、具體化。
　?。?）元認(rèn)知對其它心智操作有計(jì)劃、監(jiān)督和調(diào)節(jié)作用，是它們的最高級別控制源。
　?。?）不同性別、不同科目（文理科）的知識作業(yè)者，其經(jīng)常使用的心智操作方式基本一致