二級醫(yī)院護士溝通能力的現(xiàn)況調(diào)查及影響因素的研究.pdf

1、目的：
　　了解護士溝通能力現(xiàn)狀;探討護士溝通能力的影響因素。
　　方法：
　　采用文獻回顧、專家咨詢法編制《護士溝通能力評估問卷》,通過對問卷進行同質(zhì)信度、重測信度、Pearson相關(guān)系數(shù)、內(nèi)容效度指數(shù)、探索性因子分析檢驗來驗證問卷的信效度。經(jīng)整群抽樣,應(yīng)用一般資料問卷、護士溝通能力評估問卷、艾克森人格問卷對安徽省蒙城縣4家二級醫(yī)院的300名護士進行調(diào)查。應(yīng)用 SPSS16.0軟件建立數(shù)據(jù)庫對資料進行描述性分析、t檢

2、驗、F檢驗、非參數(shù)檢驗、Pearson相關(guān)、因子分析和多元回歸分析。
　　結(jié)果：
　　1、《護士溝通能力評估問卷》內(nèi)部一致性(a系數(shù))為0.803(P<0.001),每個項目與總問卷之間的相關(guān)在0.406~0.782之間( p<0.01),三個分問卷與總問卷之間的相關(guān)為0.832,0.968,0.862( p<0.01)。
　　2、護士溝通能力最低總分平均得分為120.31±13.12;74.5％的護士的溝通能力總分實

3、際得分/最高得分的比值在60%-80%之間。在護士溝通能力各維度中,溝通價值觀維度得分最低(滿分為45分,實際得分28.81±3.74),溝通行為得分最高(滿分為81分,實際得分52.64±5.98)。
　　3、36~45歲年齡段護士的溝通能力總得分最高(123.10±13.85),≤25歲年齡段組的溝通能力總得分最低(118.86±13.01);11~15年護齡組護士的溝通能力總得分最高(123.99±13.64),而?5年護齡

4、的護士的溝通能力總得分最低(119.90±13.38)。
　　4、不同職稱護士溝通能力:護士組溝通能力總得分(119.30±12.31)低于護師組(120.88±14.83)、主管護師組(122.81±12.35);護士長溝通能力總分及各維度得分均顯著高于護士(P=0.000~0.003)。
　　5、本科組護士的溝通能力總分(127.87±12.55)高于大專及中專護士,其差異有統(tǒng)計學意義(P<0.05),中專護士組得分最低

5、(120.37±12.59)
　　6、護士L問卷(掩飾性)得分低于常模,P<0.01;P問卷(精神質(zhì))得分高于常模,差異有顯著性,P<0.01; N問卷(神經(jīng)質(zhì))和E問卷(外傾性)得分稍高于常模,差異無顯著性,P>0.05。護士人格特質(zhì)E問卷分與護士溝通能力總分呈正相關(guān),P>0.05;護士人格特質(zhì) P問卷分與護士溝通能力總分及所有的因子分呈負相關(guān), P<0.01;護士人格特質(zhì) N問卷分與護士溝通能力總分及所有的因子分呈負相關(guān), P

6、<0.01;護士人格特質(zhì)L問卷分與護士溝通能力總分及絕大多數(shù)的因子分呈負相關(guān), P<0.05。
　　7、護士溝通能力影響因素的多元回歸分析:職務(wù)可解釋護士溝通能力變量的32.7%( t=5.03,P=0.000),學歷可解釋溝通能力變量的13.3%( t=2.05,P=0.041);信息交流與反饋可解釋溝通能力變量的61.3%( t=31.30,P=0.000);溝通行為可解釋該變量的47.3%( t=24.16,P=0.000)

7、;護士人格特征中的神經(jīng)質(zhì)維度可解釋溝通能力變量的33.9%( t=5.30,P=0.000),而外傾性維度可解釋變量的18.5%( t=2.89, P=0.004)。
　　8、Amos18.7進行分析顯示結(jié)果:X2/df為3.77,RMSEA為0.083,GFI在0.90以上, PGFI,PNFI,PCFI均大于0.50。表明護士溝通能力對護士人格特征影響的匹配修正模型結(jié)構(gòu)和理論擬合程度較好。
　　結(jié)論：
　　1、安徽