新媒體環(huán)境下海關(guān)青年公務(wù)員壓力及應(yīng)對策略研究——以上海地區(qū)為例.pdf

1、伴隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代人所面臨的是一個無法剝離網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的時代背景。尤其是從2007年以來，以中國內(nèi)地出現(xiàn)微博為標(biāo)志，這一集快速信息發(fā)布和交流于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，以及隨之出現(xiàn)的微信、微電影、微視、微小說等以“微”為特點的新媒體，形成了一個有別于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的新媒體時代。當(dāng)代海關(guān)關(guān)員承擔(dān)著監(jiān)管、征稅、緝私、統(tǒng)計四大職能，海關(guān)隊伍能否廉潔高效運作，與國家對外貿(mào)易的發(fā)展息息相關(guān)。在新媒體環(huán)境下，海關(guān)青年公務(wù)員的壓力呈現(xiàn)出新的特點，針對這一問題，本

2、文先后對壓力源的構(gòu)成和壓力應(yīng)對的影響進(jìn)行分析，并提出新媒體環(huán)境下緩解壓力的具體措施，為關(guān)于海關(guān)的壓力研究提供一定的理論意義。
　　論文整體結(jié)構(gòu)為：提出問題——分析問題——解決問題。首先，簡介了研究背景和研究意義，并闡述了新媒體、壓力和壓力源、壓力應(yīng)對等主要理論概念。其次，以上海海關(guān)167名青年關(guān)員為對象進(jìn)行訪談和問卷調(diào)查研究，了解受訪對象對新媒體的接觸和使用情況，并分析新媒體環(huán)境下，海關(guān)青年關(guān)員不同的壓力感受和壓力應(yīng)對措施對于工作

3、績效的影響。
　　基于以上的調(diào)研和分析，可以發(fā)現(xiàn)基本背景信息不同的青年關(guān)員在壓力感受上存在差別，并得出新媒體環(huán)境中海關(guān)青年公務(wù)員的壓力更加多元，具體來源于經(jīng)濟(jì)、工作和社會角色——由于信息更迭與學(xué)習(xí)路徑缺乏引發(fā)的一系列新的工作壓力；由于物質(zhì)需求與經(jīng)濟(jì)實力差距，不可避免的帶來的經(jīng)濟(jì)壓力；此外，由于虛擬空間的自由與公務(wù)員身份制約還會導(dǎo)致社會角色壓力加強(qiáng)。在之后的回歸分析中，發(fā)現(xiàn)壓力應(yīng)對對于工作績效的影響大于壓力本身，體現(xiàn)為——壓力對工作

4、績效中的周邊績效產(chǎn)生負(fù)面影響，但是對于任務(wù)績效并沒有產(chǎn)生負(fù)面影響；而能夠?qū)毫Σ扇》e極應(yīng)對態(tài)度的關(guān)員，往往在任務(wù)績效和周邊績效上表現(xiàn)正面，對壓力采取回避態(tài)度的關(guān)員，主要是在任務(wù)績效上表現(xiàn)負(fù)面。
　　綜上，針對海關(guān)青年公務(wù)員的壓力管理需要更有針對性和特殊性，才能有的放矢，通過有效的壓力應(yīng)對達(dá)到理想效果。結(jié)合前文調(diào)研結(jié)果，本文在最后從組織層面和個人層面兩方面出發(fā)，融入新媒體工具，提出了新媒體環(huán)境下緩解海關(guān)青年公務(wù)員壓力的對策建議，為海