SDDX公司營銷人員績效管理優(yōu)化設(shè)計(jì)方案.pdf

1、績效管理是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理的一種重要工具和手段，但是在我國國有企業(yè)中，績效管理的效果不佳，身為中央直屬企業(yè)的三大電信運(yùn)營商尤為突出。隨著網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)同質(zhì)化的發(fā)展，各運(yùn)營商企業(yè)之間的競爭逐步由產(chǎn)品技術(shù)層升級(jí)到市場營銷和客戶服務(wù)層。此變化也引得市場瞬息萬變，競爭逾發(fā)激烈，企業(yè)之間的競爭本質(zhì)上可以說是為營銷和用戶之爭。面對這種形勢，企業(yè)如何有效提高企業(yè)管理水平，從而有效把握市場資源，快速占領(lǐng)市場，進(jìn)而更廣泛的占據(jù)客戶市場顯得尤為重要，所以

2、作為企業(yè)管理重要組成部分的電信運(yùn)營商營銷團(tuán)隊(duì)績效管理，是關(guān)系著通信運(yùn)營商競爭成敗的重要保證。
　　 本文主要針對2008年后國有三大電信運(yùn)營商兼并重組后SDDX公司的營銷人員績效管理體系和營銷人員績效問題進(jìn)行研究。在參閱大量文獻(xiàn)和對績效管理理論深入討論和學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，從企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)實(shí)際情況出發(fā)，采用文獻(xiàn)調(diào)查法和問卷調(diào)查法對SDDX公司績效團(tuán)隊(duì)人力資源現(xiàn)狀和績效管理中存在的問題進(jìn)行了分析，然后通過描述性研究法、訪談法對通信運(yùn)營商

3、如何建立適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度要求的績效管理體系進(jìn)行研究探索，并通過對企業(yè)營銷關(guān)鍵績效指標(biāo)評價(jià)體系和綜合測評模型的建立，對企業(yè)營銷團(tuán)隊(duì)績效管理體系進(jìn)行完善。目的是建立以企業(yè)戰(zhàn)略和適合行業(yè)發(fā)展為導(dǎo)向，以公平、公正、公開為基本原則，創(chuàng)新企業(yè)用人制度，有效激發(fā)營銷人員的工作熱情，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)的凝聚力和員工的歸屬感，吸引和穩(wěn)定了團(tuán)隊(duì)中優(yōu)秀員工，形成可以有效提高企業(yè)整體績效水平且具備可操作性的營銷人員績效管理體系。從而有效解決企業(yè)因營銷團(tuán)隊(duì)市場銷售工作效