醫(yī)患溝通藝術(shù)的研究.pdf

1、近年來(lái),醫(yī)患糾紛有增無(wú)減,惡性傷醫(yī)的“白色暴力”事件頻頻發(fā)生,而這已成為影響社會(huì)穩(wěn)定的一個(gè)重要因素。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)浪潮的沖擊下,部分醫(yī)生的功利主義思想濃厚,一定程度上偏離了為人民服務(wù)的宗旨和理念,同時(shí)我國(guó)的醫(yī)療體制改革未能及時(shí)到位,行之有效的法律制度缺失,再加上醫(yī)生和患方都在一定程度上存在道德問(wèn)題。這些因素都或多或少地影響到我國(guó)和諧醫(yī)患關(guān)系的構(gòu)建。
　　為了緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系,避免頻頻上演的醫(yī)鬧事件,醫(yī)患雙方應(yīng)該秉承理解與尊重、誠(chéng)信與

2、公正、求同與存異、德法相結(jié)合的理念。作為醫(yī)生要適時(shí)、客觀地反饋患者情況,爭(zhēng)取與患者做到風(fēng)險(xiǎn)預(yù)期的一致性,靈活運(yùn)用無(wú)縫溝通、循環(huán)溝通以及直接和間接溝通,在保證患者知情同意權(quán)的基礎(chǔ)上維持良好的醫(yī)患關(guān)系。
　　在正確理念的指導(dǎo)下,醫(yī)務(wù)工作者還必須掌握一定的溝通技巧和藝術(shù)。尤其要重視語(yǔ)言溝通,語(yǔ)聲語(yǔ)調(diào),甚至講話的語(yǔ)氣都會(huì)直接影響到傳達(dá)內(nèi)容的效果,同時(shí),非語(yǔ)言溝通又是極其必要的,得體的形象和適時(shí)的撫慰動(dòng)作以及關(guān)切的目光都能夠給予患者一種安全

3、感和認(rèn)同感。在確保對(duì)患者充分尊重和同情的前提下,語(yǔ)言溝通和非語(yǔ)言溝通技巧相互結(jié)合,將能夠起到事半功倍的效果。
　　為了促進(jìn)醫(yī)患溝通,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,健全的醫(yī)患溝通制度和機(jī)制是必不可少的。開(kāi)設(shè)急診綠色通道,進(jìn)行特需服務(wù),醫(yī)療告知等制度都將在一定程度上為合理地解決醫(yī)患糾紛提供保障。有了健全的制度再配上行之有效的醫(yī)患溝通方法可以在很大程度上緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。
　　總而言之,本研究通過(guò)對(duì)當(dāng)前醫(yī)患溝通現(xiàn)狀的了解,總結(jié)出醫(yī)患溝通存在