醫(yī)院醫(yī)患溝通制度

1、醫(yī)院醫(yī)患溝通制度為了加強(qiáng)醫(yī)患溝通、交流，減少醫(yī)療糾紛，保證臨床醫(yī)療工作的順利進(jìn)行，特制定以下溝通制度：（一）病人住院當(dāng)天由接診護(hù)士及時(shí)告知病人住院各種規(guī)章制度及注意事項(xiàng)與疾病健康教育內(nèi)容并告知責(zé)任護(hù)士及護(hù)士長(zhǎng)的電話以便溝通。（二）醫(yī)師在病人入院3天內(nèi)必須與病人或其家屬進(jìn)行正式溝通內(nèi)容包括初步診斷、初步治療方案、藥物可能的不良反應(yīng)、費(fèi)用估計(jì)、疾病預(yù)后、防范措施并告知三級(jí)負(fù)責(zé)醫(yī)師的名字及聯(lián)系電話等，填寫“醫(yī)患協(xié)議書”一式二份醫(yī)患各執(zhí)一份。（

2、三）對(duì)于普通疾病患者，由經(jīng)管醫(yī)生在查房時(shí)就將病情、預(yù)后、治療方案等詳細(xì)地與患者或家屬進(jìn)行溝通；對(duì)于疑難、危重患者，由患者所在的醫(yī)療小組(主任或副主任醫(yī)師、主治醫(yī)師、住院醫(yī)師和責(zé)任護(hù)士)直接與家屬進(jìn)行正式溝通。（四）嚴(yán)格執(zhí)行知情同意制度，手術(shù)病人術(shù)前應(yīng)由高年資手術(shù)醫(yī)師與病人溝通并簽定手術(shù)同意書、麻醉醫(yī)師應(yīng)前往檢查病人適應(yīng)癥與否并與病人溝通簽定麻醉同意書。各種創(chuàng)傷性檢查治療也應(yīng)事先與病人溝通并簽定創(chuàng)傷性治療同意書。各種大型儀器檢查、使用貴重

3、藥品也應(yīng)與病人溝通取的理解并在住院病程記錄中體現(xiàn)。醫(yī)保病人還應(yīng)將病人自負(fù)比例、自費(fèi)藥品告知病人，并簽用藥同意書。（五）治療中、治療后病情變化及重要檢查結(jié)果及意義經(jīng)管醫(yī)師應(yīng)主動(dòng)與病人及家屬溝通，出院病人應(yīng)告知注意事項(xiàng)隨訪時(shí)間地點(diǎn)隨訪醫(yī)師的門診時(shí)間及地點(diǎn)。（六）認(rèn)真聽(tīng)取患者或家屬的意見(jiàn)和建議，回答患者或家屬想要了解的問(wèn)題，增強(qiáng)患者和家屬對(duì)疾病治療的信心。醫(yī)務(wù)人員還要加深對(duì)目前醫(yī)學(xué)技術(shù)的局限性、風(fēng)險(xiǎn)性的了解，使患者和家屬心中有數(shù)，從而爭(zhēng)取他們