共享服務(wù)存在與演進(jìn)的超邊際分析.pdf

1、最早由美國(guó)通用汽車公司總裁斯隆(1924)年提出的“斯隆模型”，即事業(yè)部制，解決了企業(yè)規(guī)模急劇擴(kuò)大帶來(lái)的內(nèi)部管理失效問(wèn)題，迅速在松下等企業(yè)中開始實(shí)施，并成為多元化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)青睞的組織結(jié)構(gòu)形式和管理模式。然而獨(dú)立經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧的事業(yè)部，多數(shù)設(shè)置財(cái)務(wù)、人力資源、IT、采購(gòu)、后勤、法律等支持性職能部門與呼叫中心、一般材料采購(gòu)中心等業(yè)務(wù)性服務(wù)部門，職能機(jī)構(gòu)相互重疊，人員冗雜，相互之間缺乏整合與協(xié)調(diào)，各單位服務(wù)水平參差不齊，不能在集團(tuán)層面形成

2、資源的共享，不利于集團(tuán)層面的協(xié)同與共享。這些事務(wù)性工作分?jǐn)偭耸聵I(yè)部的資源和精力，削弱了其對(duì)核心業(yè)務(wù)的關(guān)注。
　　 為應(yīng)對(duì)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)，企業(yè)集團(tuán)需要對(duì)下屬單位業(yè)務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)和整合，以實(shí)現(xiàn)跨單位的協(xié)同效應(yīng)、規(guī)模效應(yīng)和成本節(jié)約。持續(xù)增加的降低成本和提高效率的壓力促使許多組織積極實(shí)施共享服務(wù)。共享服務(wù)通過(guò)專業(yè)化的服務(wù)帶來(lái)顯著的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，提高了服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，迅速成為政府公共部門和大型企業(yè)集團(tuán)青睞的組織模式之一。

3、　　 然而國(guó)內(nèi)外關(guān)于共享服務(wù)的研究以定性分析、案例分析討論以及歸納總結(jié)為主，而且主要涉及共享服務(wù)中心的作用與意義、存在的風(fēng)險(xiǎn)等方面，對(duì)于共享服務(wù)的核心問(wèn)題，即共享業(yè)務(wù)的存在與演進(jìn)過(guò)程，以及其存在和演進(jìn)路徑的影響因素等方面缺乏理論研究。本文借助于新興古典經(jīng)濟(jì)學(xué)的分析范式，將共享服務(wù)視為企業(yè)組織業(yè)務(wù)歸核化的結(jié)果，將共享服務(wù)定義為分工經(jīng)濟(jì)與交易費(fèi)用的兩難沖突，通過(guò)超邊際分析方法實(shí)現(xiàn)全局成本收益平衡基礎(chǔ)上的決策優(yōu)化，解決了傳統(tǒng)共享服務(wù)決策方法