基于員工滿意度的醫(yī)院文化建設策略研究.pdf

1、目的：通過調查描述江蘇省某三級甲等醫(yī)院員工滿意度和醫(yī)院文化建設現狀，分析員工滿意度和醫(yī)院文化建設的相關性，探索醫(yī)院文化建設對員工滿意度的影響，提出改善醫(yī)院文化建設的建議和措施。
　　方法：樣本醫(yī)院為南京某大型公立三級甲等醫(yī)院，開放床位3000張，醫(yī)務員工5000多人。本調查根據量表預測要求，考慮不同類型人群工作滿意度可能存在差異，采用隨機抽樣的方法，在該三級甲等醫(yī)院，分性別、年齡、崗位、學歷和技術職稱等，在不同科室人群中隨機抽取6

2、00人作為被調查對象。量表中各項目采用Liker5分法量化記分。調查問卷回收后，使用Epidata3.1建立QES數據庫，采用雙錄入法錄入數據，對錄入完成的數據進行邏輯糾錯、數據探索，利用SPSS20.0統(tǒng)計軟件對數據進行描述和分析處理。通過網絡檢索工具，查閱國內外針對員工滿意度及醫(yī)院文化建設方面研究的文獻資料，進行歸納整理，撰寫文獻綜述。對不同人口學特征員工滿意度現狀和醫(yī)院文化建設現狀評價進行統(tǒng)計學描述;對醫(yī)院文化建設中醫(yī)院精神、組織

3、機構、管理制度、文化環(huán)境等不同方面建設現狀與員工滿意度之間的關系進行典型相關分析;并以二元logistic回歸法分析探討醫(yī)院文化對員工滿意度的影響。
　　結果：發(fā)放問卷600份，回收561份，回收率93.5％，其中有效問卷552份，有效率98.4％。(1)內在滿意度得分4.19±0.679，外在滿意度得分4.00±0.783，一般滿意度得分4.09±0.701。除不同學歷分組員工內在滿意度得分差異不顯著外，其他各組的員工內在滿意度

4、、外在滿意度和一般滿意度得分差異均具有統(tǒng)計學意義。(2)醫(yī)院文化建設評價均分為4.08分，從員工對醫(yī)院文化建設現狀評價結可知，行為文化和物質文化建設狀況要好于精神文化和制度文化建設。(3)醫(yī)院文化建設評價的各項指標與員工滿意度的三個層面均呈正相關，相關性較大的是精神文化和制度文化兩方面。(4)某些醫(yī)院文化建設評價指標對員工滿意度影響顯著。醫(yī)院精神、管理制度和醫(yī)院作風對員工內在滿意度影響顯著;醫(yī)院道德、組織機構和文化環(huán)境對員工外在滿意度影