A醫(yī)院文化建設(shè)策略研究.pdf

1、隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步建立和醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的不斷深化,醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占得先機(jī)?這是擺在醫(yī)院管理者面前的一道難題。同時(shí),隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展,醫(yī)學(xué)模式已由傳統(tǒng)的“生物醫(yī)學(xué)模式”轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的“生物-心理-社會(huì)”醫(yī)學(xué)模式,在提高醫(yī)療技術(shù)的同時(shí),向患者提供人性化服務(wù)已經(jīng)成為一種必然要求。在這種形勢(shì)下,以加強(qiáng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)為突破口,積極適應(yīng)時(shí)代變革的步伐,構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,已經(jīng)逐步成為政府主管部門和

2、廣大醫(yī)院管理者的共識(shí)。醫(yī)院文化建設(shè)是現(xiàn)代醫(yī)院管理的新趨勢(shì)和新發(fā)展,也是現(xiàn)代醫(yī)院管理理論體系中的一個(gè)重要組成部分。通過加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),形成良好的文化背景,對(duì)醫(yī)院每個(gè)員工產(chǎn)生長(zhǎng)期的潛移默化的影響和熏陶,達(dá)到對(duì)群體價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的共同認(rèn)可,進(jìn)而為患者提供人性化服務(wù),有助于樹立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng),構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力,對(duì)推動(dòng)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展具有非常重要的意義。
　　 近年來,A醫(yī)院在醫(yī)院文化建設(shè)方面做了大量工作。物質(zhì)文化建

3、設(shè)方面,A醫(yī)院通過大力實(shí)施“科技興醫(yī)、科技興院”的發(fā)展戰(zhàn)略,醫(yī)院設(shè)備配備、診療水平和業(yè)務(wù)收入達(dá)國(guó)內(nèi)同級(jí)醫(yī)院領(lǐng)先水平。行為文化建設(shè)方面,A醫(yī)院在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念的指導(dǎo)下,堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)、高效、低耗”的醫(yī)院管理模式,以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施“服務(wù)創(chuàng)新年”活動(dòng),醫(yī)院管理水平明顯提高,科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)建設(shè)初見成效。在制度文化方面,A醫(yī)院加快體制機(jī)制創(chuàng)新,建立了現(xiàn)代化醫(yī)院的科學(xué)管理體系和運(yùn)行機(jī)制,強(qiáng)化全成本核算,實(shí)現(xiàn)了高效益經(jīng)營(yíng),為醫(yī)院發(fā)展鑄

4、造堅(jiān)實(shí)支撐平臺(tái)。精神文化建設(shè)方面,A醫(yī)院結(jié)合精神文明建設(shè),突出“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”這一工作主題,實(shí)施“人本管理”理念,開展了創(chuàng)建“溫馨溝通·真誠(chéng)服務(wù)”品牌活動(dòng),為人民群眾提供了科學(xué)、安全、有效、價(jià)廉、便捷的醫(yī)療服務(wù),促進(jìn)了醫(yī)院各項(xiàng)工作又好又快發(fā)展。但是,醫(yī)院文化體系不完善,“以病人為中心”的服務(wù)理念未深入人心,“以職工為主體”的管理理念未樹立,制度落實(shí)上存在問題,學(xué)科建設(shè)水平不高和診療流程不完善等因素,嚴(yán)重影響和制約了A醫(yī)院文

5、化建設(shè)取得更大的成效。
　　 通過對(duì)A醫(yī)院的分析研究發(fā)現(xiàn),醫(yī)院文化建設(shè)是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。要真正發(fā)揮醫(yī)院文化的凝聚作用,就要轉(zhuǎn)變觀念、科學(xué)謀劃,將加強(qiáng)“以人為本”的醫(yī)院文化建設(shè)納入醫(yī)院的基礎(chǔ)性和戰(zhàn)略性發(fā)展規(guī)劃,從精神、制度、物質(zhì)、行為四個(gè)層次確定醫(yī)院文化建設(shè)的發(fā)展方向、發(fā)展目標(biāo)和發(fā)展步驟,在樹立醫(yī)院精神、引導(dǎo)職工價(jià)值取向,實(shí)施名牌戰(zhàn)略、塑造醫(yī)院形象,開展各種文化活動(dòng)、陶冶職工情操,優(yōu)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、促進(jìn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展,實(shí)施服