基于消費體驗解析的電影消費滿意度研究——體驗經(jīng)濟的視角_9967.pdf

1、暨南大學(xué)碩士學(xué)位論文題名（中英對照）：基于消費體驗解析的電影消費滿意度研究基于消費體驗解析的電影消費滿意度研究——體驗經(jīng)濟的視角體驗經(jīng)濟的視角(ResearchonFilmConsumptionSatisfactionBasedonConsumptionExperienceAnalysis:thePerspectiveofExperienceEconomy)作者姓名：李安李安指導(dǎo)教師姓名屈援屈援及學(xué)位、職稱：博士、副教授博士、副教授學(xué)科

2、、專業(yè)名稱：企業(yè)管理企業(yè)管理論文提交日期：2015年6月1日論文答辯日期：2015年6月4日答辯委員會主席：論文評閱人：學(xué)位授予單位和日期：I摘要摘要被喻為第四經(jīng)濟的體驗經(jīng)濟在飛速發(fā)展中逐漸從服務(wù)業(yè)剝離出來，日益體現(xiàn)出獨立的經(jīng)濟價值。近年來中國電影市場呈爆發(fā)式增長，集中反映出體驗經(jīng)濟所蘊涵的巨大潛力。消費體驗已成為提高消費者滿意度的關(guān)鍵，這促使營銷理論與實踐不斷提高對消費體驗的關(guān)注度。本文以電影業(yè)為例，在國外最新理論研究基礎(chǔ)上，嘗試將“

3、消費體驗”概念嵌入經(jīng)典滿意度模型，進一步解析消費體驗的具體維度，推理構(gòu)建新的假設(shè)模型以更好詮解消費體驗的作用機理。本文歸納總結(jié)了經(jīng)典文獻中相關(guān)變量的成熟量表，繼而對深度訪談的文字資料進行扎根理論分析，根據(jù)分析結(jié)果作出量表本土化修正，結(jié)合預(yù)調(diào)研校驗，獲得本文的正式量表。正式調(diào)研在廣州進行，采用問卷調(diào)查法進行隨機抽樣，并對數(shù)據(jù)進行整理分析。實證結(jié)果表明，消費體驗由功能體驗與情感體驗兩個維度構(gòu)成，在消費者滿意度形成過程中，兩者皆扮演著重要的角