網(wǎng)絡(luò)化眾包市場中交易雙方的信任機制研究.pdf

1、隨著通信基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，依托于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的眾包市場正迅速發(fā)展。利用外部資源，尤其是互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的人才資源，客戶可以降低成本、提高效率，進(jìn)而充分發(fā)揮自身核心競爭力。此外，開放式創(chuàng)新為基礎(chǔ)的研發(fā)眾包以一種開放和動態(tài)的創(chuàng)新模式融入歐美發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)鏈條，改變著全球范圍內(nèi)的創(chuàng)新動態(tài)。國外早期的Innocentive.com，Elance.com，國內(nèi)的豬八戒網(wǎng)、一品威客、任務(wù)中國等眾包市場已經(jīng)吸引了百萬以上的用戶，取得了極大的商業(yè)

2、成功。通過對這些國內(nèi)外成熟眾包市場的詳細(xì)對比分析可知，中國的研發(fā)眾包市場尚未發(fā)展成熟。
　　盡管互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展得如火如荼，在用戶規(guī)模和交易額快速增長的背后也暗含著一系列問題，其中信任問題就是關(guān)鍵瓶頸之一。眾包市場作為一種服務(wù)產(chǎn)品的交易平臺，傳統(tǒng)電子商務(wù)面臨的信任問題在這里同樣適用。鑒于目前關(guān)于眾包市場的信任研究比較缺乏，研究問題比較零散，本文的主要研究內(nèi)容和研究問題包括三個部分：
　　1)與傳統(tǒng)外包相比，眾包市場中主體間信任

3、展現(xiàn)出哪些不一樣的特點？具體表現(xiàn)是什么？
　　2)影響眾包市場買方選擇供應(yīng)方的因素有哪些？信任起到什么樣的作用？影響眾包市場買方和供應(yīng)方外包合作關(guān)系的因素有哪些？買方對平臺的信任和買方對供應(yīng)方的信任如何影響合作關(guān)系維系？
　　3)以信任理論為基礎(chǔ)，有哪些關(guān)鍵網(wǎng)站機制可以促進(jìn)中國情境下的研發(fā)眾包市場構(gòu)建？
　　基于現(xiàn)實和理論背景分析，在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上，本文從眾包市場的實際出發(fā)，進(jìn)行了理論、實證與案例多維度研究。

4、本文的主要創(chuàng)新點可以歸納為以下幾點：
　　第一，本文以快速信任和基于了解的信任為基礎(chǔ)，構(gòu)建了眾包市場的買方-供應(yīng)方交易過程模型。這一概念區(qū)分是準(zhǔn)確理解眾包市場買方對供應(yīng)方選擇和關(guān)系維系問題的基礎(chǔ)。
　　第二，本文構(gòu)建了眾包市場供應(yīng)方選擇因素模型并加以驗證，發(fā)現(xiàn)快速信任在感知供應(yīng)方勝任力和感知供應(yīng)方聲譽對供應(yīng)方選擇的影響中起到中介作用。本文針對眾包市場的特定環(huán)境，提出任務(wù)-供應(yīng)方匹配這一概念，并采用了主觀匹配的方法對其進(jìn)行了測

5、量。
　　第三，基于正式控制和關(guān)系治理理論，本文構(gòu)建了眾包市場買方對供應(yīng)方的未來合作意愿實證模型并加以驗證。在對正式控制的測量模型中加入了網(wǎng)站制度有效性這一變量。同時，對于關(guān)系治理有效性的測量模型選取了復(fù)合構(gòu)成型和反映型的多原因多指標(biāo)測量模型。通過分析，本研究發(fā)現(xiàn)買家對供應(yīng)方關(guān)系的維系取決于交易完成后買家對供應(yīng)方的信任關(guān)系，而不依賴于買家對市場的信任關(guān)系。在關(guān)系治理有效性的測量模型中，和諧的沖突解決起到關(guān)鍵作用，相互依賴次之，關(guān)系

6、準(zhǔn)則最弱。
　　第四，本文從萬慧網(wǎng)案例出發(fā)，對研發(fā)眾包市場的三方信任機制構(gòu)建提供了理論建議，發(fā)展了信任理論在研發(fā)眾包市場的應(yīng)用。本研究得出以下結(jié)論：人才庫建設(shè)、基于匹配的雙向推薦、認(rèn)證和聲譽機制、部分托管和平臺擔(dān)保等機制可以增進(jìn)快速信任；同時，進(jìn)度報告、基于眾包市場的工作室和仲裁等機制可以增進(jìn)基于了解的信任。
　　總之，本文以信任理論及其相關(guān)構(gòu)念關(guān)系為基礎(chǔ)，以眾包市場為研究對象，運用理論分析、實證分析和案例分析的方法對眾包市