基于數(shù)據(jù)挖掘的廣發(fā)行個人客戶管理系統(tǒng)設(shè)計.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化、網(wǎng)絡(luò)化以及金融自由化浪潮的展開，銀行不僅面臨著同行業(yè)之間的競爭，而且也面臨著同外國大金融機構(gòu)之間的激烈競爭。要在競爭中保持優(yōu)勢，必須迅速轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，真正做到以客戶為中心。因此建立以客戶為中心的管理信息系統(tǒng)，是廣發(fā)銀行在新形勢下將新的管理思想結(jié)合最新信息技術(shù)發(fā)展的必然選擇。
　　 本文著眼于如何通過數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實現(xiàn)銀行的客戶關(guān)系管理。從數(shù)據(jù)挖掘理論和個人客戶關(guān)系管理入手，對數(shù)據(jù)挖掘的內(nèi)涵、過程、應(yīng)用以及種類進行

2、了研究。設(shè)計了廣發(fā)銀行基于數(shù)據(jù)挖掘的個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。
　　 本文主要研究了廣發(fā)銀行如何構(gòu)建和實施基于數(shù)據(jù)挖掘的客戶關(guān)系管理問題。具體介紹數(shù)據(jù)挖掘的概念、功能、常用方法以及數(shù)據(jù)挖掘的步驟。研究主要探討基于數(shù)據(jù)挖掘的銀行個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的構(gòu)建和實施，包括廣發(fā)銀行實施個人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)必要性、廣發(fā)銀行個人客戶關(guān)系管理的主要內(nèi)容和總體架構(gòu)等。
　　 文中重點研究了決策樹分類算法和應(yīng)用，決策樹是用樣本的屬性作為節(jié)點，用