黑龍江中達(dá)公司客服軟件項(xiàng)目管理.pdf_第1頁
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1、隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，軟件產(chǎn)品的規(guī)模也與日俱增，軟件項(xiàng)目管理也成為業(yè)界的熱點(diǎn)。 案例介紹部分詳細(xì)闡述了黑龍江中達(dá)公司客服項(xiàng)目的項(xiàng)目管理，從項(xiàng)目概況、團(tuán)隊(duì)組織管理、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目溝通、進(jìn)度管理、成本管理、風(fēng)險(xiǎn)管理和成果交付等諸多方面，對(duì)客服項(xiàng)目現(xiàn)狀及進(jìn)展進(jìn)行了詳細(xì)描述。 案例分析部分針對(duì)客服項(xiàng)目管理的全過程對(duì)案例進(jìn)行了分析。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面，項(xiàng)目組通過充分授權(quán)解決了成員參與的積極性不高等問題；在項(xiàng)目溝通方面，項(xiàng)目組需不斷增

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