非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇影響因素研究.pdf

1、作為從事理論研究、產(chǎn)品開發(fā)、工程設(shè)計等創(chuàng)造性工作的知識型團隊，研發(fā)團隊在企業(yè)中扮演著知識創(chuàng)新的主力軍角色，也是企業(yè)知識創(chuàng)造活動最活躍的地方。研發(fā)團隊必須具備高水準、多樣化，配置合理的知識與智能結(jié)構(gòu)，并且要求團隊成員明確理解、認同研發(fā)項目的目標及其重要性。許多研究都表明,知識管理與新產(chǎn)品研發(fā)項目的成功有著正相關(guān)的關(guān)系。研發(fā)人員交流成果的增長性，很大程度上決定整個研發(fā)團隊的創(chuàng)新能力，并且直接決定整個企業(yè)的創(chuàng)新績效水平。
　　在知識活動

2、實踐上，成員間日常交流和共同的工作環(huán)境提供了大量的互動機會。一般認為，基于工作關(guān)系的正式聯(lián)系主要用于顯性知識的共享和轉(zhuǎn)移，而與研發(fā)相關(guān)的個人經(jīng)驗、技術(shù)技能、操作訣竅、技術(shù)專長等隱性知識具有意會性和不可測度性，僅僅通過成員間正式聯(lián)系遠遠不夠，隱性知識的生成、共享和創(chuàng)新離不開成員間非正式的聯(lián)系和互動。從社會資本的角度看，隱性知識擴散是個體在工作、生活和學(xué)習(xí)過程中發(fā)生的一種接觸性傳播。隱性知識被有效傳遞、擴散可以是成員間隨意交談的無意識靈感涌

3、現(xiàn)，也可能是成員間有意識的分享。在研發(fā)過程中研發(fā)人員隱性知識擴散具有一定選擇偏好，研發(fā)人員是否愿意與其他成員分享隱性知識，很大程度是通過非正式的互動和學(xué)習(xí)來實現(xiàn)，并且受其人際關(guān)系的影響。
　　論文從分析研發(fā)團隊隱性知識擴散的本質(zhì)特征入手，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度將隱性知識擁有者偏好傾向作為前置變量加以研究，重點分析隱性知識發(fā)送者的主體特征對隱性知識擴散績效的影響。通過隱性知識擴散的過程分析，提出知識主體間知識接近性、人際接近性、空間接近

4、性、點度接近性是影響隱性知識擴散對象選擇的影響因素。根據(jù)隱性知識擴散對象選擇影響因素的假設(shè)驗證,指出在非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下成員間隱性知識擴散對象選擇主要采取三種策略。以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，建立研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的動力學(xué)模型,指出隱性知識擴散對象選擇的隨機策略、單一策略和綜合策略對隱性知識擴散績效的影響。最后通過對某企業(yè)知識管理的實踐總結(jié)，提出非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下促進研發(fā)團隊隱性知識擴散的對策建議。
　　論文主要內(nèi)容包括：

5、　?。?）研發(fā)團隊非正式網(wǎng)絡(luò)與隱性知識擴散的關(guān)聯(lián)性研究。以信息傳播學(xué)、認知心理學(xué)、組織行為學(xué)理論為基礎(chǔ)，指出非正式網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵，說明非正式網(wǎng)絡(luò)與正式網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)系與區(qū)別。探討非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下隱性知識擴散方式的4種方式，從分享經(jīng)驗和智慧、提高知識傳播效率的角度開展非正式網(wǎng)絡(luò)促進隱性知識擴散的作用分析。
　?。?）非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的偏好研究。以知識管理、新經(jīng)濟社會學(xué)理論為基礎(chǔ)，指出研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的一

6、般路徑，主要包括隱性知識擴散對象的搜索、隱性知識擴散對象的識別、隱性知識擴散對象的評價、隱性知識擴散的知識分享、隱性知識擴散的跟蹤和反饋等。根據(jù)知識擴散對象選擇的偏好分析，結(jié)合研發(fā)團隊實際運行情況從知識接近性、人際接近性、物理空間接近性、點度接近性等方面建立影響隱性知識擴散對象選擇的概念模型，并設(shè)立10個二級指標。運用社會網(wǎng)絡(luò)分析工具，對部分軟件開發(fā)類研發(fā)團隊進行實例分析?？紤]將研發(fā)人員“知識接近性”、“人際接近性”、“物理距離接近性”

7、、“點度接近性”作為自變量，“隱性知識擴散對象選擇”作為因變量，對相關(guān)假設(shè)進行檢驗。
　?。?）非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的策略研究。以復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)為理論基礎(chǔ)，結(jié)合知識動力學(xué)的相關(guān)原理，從平均隱性知識水平、平均隱性知識傳播速度、平均隱性知識差異程度等方面建立隱性知識擴散評價指標體系。根據(jù)模擬思路，在設(shè)置知識主體初始狀態(tài)以及互動規(guī)則的基礎(chǔ)上，分別考慮指出隱性知識擴散的聯(lián)系強度、信任強度等實際因素。根據(jù)隱性知識擴散對象選

8、擇的驗證結(jié)果，指出非正式網(wǎng)絡(luò)中隱性知識提供者選擇隱性知識擴散對象存在三種不同策略。通過計算機仿真方法,指出隱性知識擴散對象選擇的隨機策略、單一策略、綜合策略的演化過程，并對三種策略的隱性知識擴散結(jié)果進行比較。
　?。?）研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的企業(yè)案例研究。采取歸納演繹的方法，總結(jié)在知識管理方面具有鮮明特色的華為公司加快隱性知識擴散的主要做法，指出華為公司在構(gòu)建知識管理體系、推行全員導(dǎo)師制、制定輪崗制度、打造學(xué)習(xí)型組織等方面

9、的隱性知識管理經(jīng)驗。在此基礎(chǔ)上，運用知識管理理論、組織行為學(xué)及人力資源管理理論，考慮研發(fā)團隊非正式網(wǎng)絡(luò)的建立與維護，從加強組織建設(shè)、強化組織學(xué)習(xí)、營造合作氛圍、重視員工管理、改善溝通渠道等角度提出改善研發(fā)團隊隱性知識擴散績效的對策建議。
　　論文主要創(chuàng)新點包括：
　?。?）揭示了隱性知識擴散對象選擇影響知識擴散績效的作用機制。從分析研發(fā)團隊隱性知識擴散的本質(zhì)特征入手，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度將隱性知識擁有者偏好傾向作為前置變量加以

10、研究，指出隱性知識擴散動機、擴散對象識別和評價、隱性知識擴散績效的內(nèi)在聯(lián)系，建立“非正式網(wǎng)絡(luò)一隱性知識擴散對象選擇一隱性知識擴散績效”的理論框架，從而使知識流動過程的解釋更加合理。
　?。?）揭示了隱性知識擁有者知識擴散對象選擇的內(nèi)驅(qū)因素。通過理論提升和實證調(diào)研，以隱性知識擴散對象選擇決策為落腳點，在分析知識主體間知識距離、關(guān)系距離、物理空間距離、點度距離的基礎(chǔ)上，從非正式網(wǎng)絡(luò)的角度提煉影響隱性知識擴散對象選擇的特征因子，指出知識

11、主體間知識接近性、人際接近性、空間接近性、點度接近性對隱性知識擴散對象選擇的直接效應(yīng)與調(diào)節(jié)效應(yīng)，并且是影響隱性知識擴散范圍、程度和效率的主要因素之一，符合現(xiàn)實研發(fā)團隊隱性知識擴散的實際情況。
　?。?）揭示了隱性知識擴散對象選擇的行為規(guī)則。運用知識動力學(xué)有關(guān)理論，結(jié)合知識流動過程指出隱性知識擴散對象選擇的行為規(guī)則，提出影響隱性知識擴散的相關(guān)假設(shè)。對其中關(guān)系屬性數(shù)據(jù)進行量化分析與計算,提煉相關(guān)研究變量并進行參數(shù)化設(shè)計。分別考慮隱性知

12、識擴散對象選擇的隨機策略、單一策略、綜合策略，嘗試建立更貼近實際的研發(fā)團隊隱性知識擴散的網(wǎng)絡(luò)模型，對隱性知識擴散過程以及結(jié)果加以驗證，豐富非正式網(wǎng)絡(luò)有關(guān)理論在隱性知識管理領(lǐng)域的應(yīng)用。
　　研究主要結(jié)論包括：
　?。?）揭示研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇的主要因素。根據(jù)“非正式網(wǎng)絡(luò)——隱性知識擴散對象選擇——知識擴散績效”的研究路徑，從社會關(guān)系的角度提煉出影響對隱性知識擴散對象選擇的主要因素，提出非正式網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下研發(fā)團隊成員間知

13、識接近性、人際接近性、距離接近性、點度接近性對隱性知識擴散對象選擇影響的相關(guān)假設(shè)，從而使隱性知識擴散產(chǎn)生機理的解釋更加合理。從個體選擇偏好的角度出發(fā)，有效評估和測量團隊成員間的社會結(jié)構(gòu)和社會關(guān)系，對于優(yōu)化知識流動瓶頸，促進知識流動的范圍、規(guī)模具有一定的解釋和分析能力。
　?。?）驗證研發(fā)團隊隱性知識擴散對象選擇影響因素的合理性。針對實證研究情況，運用Ucinet軟件的QAP相關(guān)分析和回歸分析對被調(diào)研數(shù)據(jù)的點層次屬性數(shù)據(jù)、點-關(guān)系混

14、合層次的量化分析與計算，對其中有關(guān)假設(shè)進行驗證。研究發(fā)現(xiàn)，“知識接近性”和“人際接近性”是影響隱性知識擴散對象選擇的主要變量，并且存在顯著影響；空間接近性、點度接近性同樣對隱性知識擴散對象選擇存在影響，但是影響不完全顯著。實證研究表明，有效縮小成員間知識距離和關(guān)系距離是隱性知識能否擴散以及在多大程度上實現(xiàn)擴散的主要因素，這對研發(fā)團隊如何通過非正式網(wǎng)絡(luò)建設(shè)消除隱性知識擴散的主體障礙提供了有益啟示。
　?。?）發(fā)現(xiàn)研發(fā)團隊隱性知識擴散