海爾國際化過程的跨文化管理研究.pdf

1、日益加深的全球化使跨國經(jīng)營變得極為普遍。但是跨國經(jīng)營不僅僅是一項(xiàng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在很大程度上，跨國經(jīng)營即跨文化經(jīng)營，因?yàn)槲幕瘜?duì)企業(yè)管理的方方面面都有著深刻影響。在全球化背景下，很多中國企業(yè)積極地施行“走出去”政策，尤其是到美國等發(fā)達(dá)國家經(jīng)營并學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理體系。在這一過程中，它們也必然面臨著文化差異及其帶來的管理上的問題，中美文化的不同很容易體現(xiàn)在管理中而產(chǎn)生相應(yīng)的沖突。本文試圖從文化的角度，比較中美兩國企業(yè)管理的異同，以幫助在美中國企業(yè)更

2、好地實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營。
　　 本文利用西方有關(guān)管理的理論，選取中國的儒家文化及美國的新教倫理進(jìn)行比較，并深入探究這兩個(gè)思想體系分別對(duì)中國及美國企業(yè)管理的影響。其中儒家文化的“仁”、“義”、“禮”、“信”，以及新教倫理的“個(gè)人主義”、“天職觀”、“理性主義”等思想在文中得到進(jìn)一步的介紹及闡述。在諸多管理的構(gòu)成要素中，本文考察了管理風(fēng)格、人力資源管理以及客戶關(guān)系管理，探討中美因文化差異而產(chǎn)生的在上述管理方面的異同。
　　 海爾作

3、為成功在中美兩國經(jīng)營的企業(yè)，被選為考察對(duì)象以進(jìn)行案例分析。本文通過調(diào)查問卷、海爾官方網(wǎng)站和研究海爾管理的書籍，收集了大量有關(guān)海爾中國及海爾美國管理的資料。論文通過對(duì)這些資料進(jìn)行對(duì)比研究，發(fā)現(xiàn)海爾中國受儒家文化的影響，管理風(fēng)格上實(shí)行人性化管理，在人力資源管理中傾向于制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，對(duì)顧客較為忠誠。海爾美國受新教倫理的影響，在管理風(fēng)格與人力資源管理方面與中國企業(yè)不同，實(shí)行理性化管理并傾向于留給員工較大的自主性。在客戶關(guān)系管理上則與中圍企