國(guó)際商務(wù)中的跨文化管理研究.pdf

1、經(jīng)濟(jì)全球化使國(guó)際商務(wù)得到了空前的發(fā)展，世界上各個(gè)國(guó)家的文化在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的不斷交融與沖突對(duì)國(guó)際商務(wù)管理的影響是一個(gè)一直存在但總是容易被人忽視的問(wèn)題，但在很多情況下，忽視文化差異會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，本課題試圖利用跨文化領(lǐng)域的研究成果對(duì)國(guó)際商務(wù)中的跨文化管理研究方面進(jìn)行一些嘗試和探索，希望能夠推動(dòng)我國(guó)在這一領(lǐng)域的深入研究。 首先，在回顧文化的各種定義、特征和跨文化研究主要成果的基礎(chǔ)上，提出了本研究中進(jìn)行文化差異分析的維度，并對(duì)

2、西方經(jīng)典的管理思想和理論進(jìn)行了文化適應(yīng)性分析。 第二，組織是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的基本單位，不同的文化對(duì)于組織的內(nèi)涵、組織設(shè)計(jì)、組織結(jié)構(gòu)到組織過(guò)程都有不同的理解。論文分析了文化對(duì)于組織設(shè)計(jì)中的確定組織目標(biāo)，制定支持目標(biāo)、政策、規(guī)定和計(jì)劃，活動(dòng)的確定、分析與分類(lèi)，確定活動(dòng)的承擔(dān)單位，確定各職能塊領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)限，畫(huà)出組織結(jié)構(gòu)圖等所有六個(gè)步驟的影響，以及文化對(duì)政策和規(guī)定、決策過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、權(quán)利和責(zé)任的確定以及信息的處理和交流等組織過(guò)程的影響。

3、 第三，人力資源管理與激勵(lì)是企業(yè)管理中最重要的環(huán)節(jié)，也是組織內(nèi)部管理牛對(duì)文化差異反應(yīng)最敏感的環(huán)節(jié)。論文剖析了文化差異人力資源的招聘與選拔，培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，績(jī)效評(píng)價(jià)與報(bào)酬，領(lǐng)導(dǎo)方式與風(fēng)格和激勵(lì)方式及效果等的影響。 第四，國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是否能夠成功在很大程度上取決于對(duì)于不同國(guó)家和地區(qū)文化的認(rèn)識(shí)和理解，成功的國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該努力去理解所要開(kāi)拓的市場(chǎng)的文化規(guī)范。論文分析了在跨文化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，文化差異對(duì)于市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品本身的設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售

4、方法與策略及售后服務(wù)等各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的影響。 第五，一切國(guó)際商務(wù)活動(dòng)都是以溝通為基礎(chǔ)的，不同的文化有不同的信息編碼與解碼方式，因而在溝通中會(huì)產(chǎn)生障礙。論文分析了文化差異對(duì)傳輸媒介的選擇、溝通方式與風(fēng)格等的影響，并探討了在跨文化商務(wù)談判中，文化差異對(duì)談判小組的成員構(gòu)成，談判的目的與目標(biāo)，對(duì)于談判結(jié)果的預(yù)期，談判策略的選擇等的影響。 第六，論文通過(guò)分析提出跨越文化差異，實(shí)現(xiàn)有效管理的途徑應(yīng)該是在認(rèn)識(shí)和尊重文化差異基礎(chǔ)上選擇合適

5、的解決方法。對(duì)于國(guó)際化員工而言，文化休克是一個(gè)普遍存在的問(wèn)題，應(yīng)該通過(guò)跨文化培訓(xùn)或訓(xùn)練，保持開(kāi)放的心胸，及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)等措施來(lái)克服。對(duì)于跨文化企業(yè)而言，可以通過(guò)加強(qiáng)跨文化的理解，培養(yǎng)跨文化溝通能力，建立和培育跨越文化差異的新的企業(yè)文化等措施來(lái)解決文化沖突問(wèn)題。國(guó)際化企業(yè)可以根據(jù)自己經(jīng)營(yíng)的基本策略來(lái)選擇合適的跨文化管理模式。最后，利用本課題的研究成果，從跨文化管理的角度對(duì)中國(guó)兩個(gè)著名的企業(yè)搜狐公司和廣州標(biāo)致的成功與失敗進(jìn)行了分析，實(shí)踐