基于核心競爭力理論的成都星級酒店業(yè)務(wù)外包研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化發(fā)展,各類企業(yè)都不同程度地被卷入到這場全球化浪潮中。但要從經(jīng)濟全球化競爭中獲得最大利益,并使企業(yè)持續(xù)發(fā)展,他們就必須培育企業(yè)的核心競爭力,形成占領(lǐng)市場的獨特優(yōu)勢。然而,企業(yè)的資源是有限的,這就要求企業(yè)不斷整合內(nèi)外資源,優(yōu)化資源配置。由此企業(yè)業(yè)務(wù)外包應(yīng)運而生。諸多實踐表明,業(yè)務(wù)外包能使企業(yè)更好地專注發(fā)展核心競爭力,從而形成新的經(jīng)濟增長點。
　　 作為隨經(jīng)濟發(fā)展而快速發(fā)展起來的酒店業(yè),目前,國內(nèi)外不少酒店已通過業(yè)務(wù)外包

2、提升其核心競爭力,并獲得了一些成功的外包經(jīng)驗。在這種背景下,正確認識成都星級酒店業(yè)務(wù)外包現(xiàn)狀,從而有針對性地采取一些有效措施以提升酒店核心競爭力是很有意義的。
　　 全文共分為六章。第一章緒論,該部分介紹了本文的研究背景與研究意義、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀、研究范圍和研究對象、研究思路、研究方法和本文創(chuàng)新點。第二章是本文研究的理論基礎(chǔ),該部分系統(tǒng)介紹了核心競爭力理論及相關(guān)理論。第三章通過深入調(diào)研,從成都星級酒店對外包的認識和態(tài)度、外包范圍

3、、外包運作方式及外包供應(yīng)商情況等方面對成都星級酒店業(yè)務(wù)外包的基本情況進行了分析,并總結(jié)出由于酒店外部市場不成熟、酒店內(nèi)外競爭壓力大、缺乏政府對酒店業(yè)務(wù)外包的指導(dǎo)以及酒店自身外包制度的不完善四大主要原因,成都星級酒店在外包觀念、外包決策、外包實施、外包后續(xù)支撐體系方面還存在不少問題。第四、五、六章是本文的對策研究部分。該部分分別從外包決策、外包管理、外包效果評價三方面對成都星級酒店業(yè)務(wù)外包進行了較詳細的探討。最后,對全文進行了總結(jié),并提出