高星級飯店核心員工組織支持感與留任關系的實證研究——以長沙市為例.pdf

1、在知識經濟時代，承載著知識、信息以及技術的核心員工也已成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。由于核心員工對企業(yè)的作用舉足輕重，他們的流失會給企業(yè)帶來不可估量的損失。所以，討論核心員工留任成為了學術界和實踐界研究的熱點和焦點問題之一。
　　 在以往員工留任研究文獻中，學者們常將員工留任看成員工離職或離職傾向的對立面。本文認為僅用離職傾向的反面衡量員工留任是不全面的，員工留任還有其他更積極的意義如增強對組織的承諾和對工作的投入等。因此，

2、本文選用離職傾向、組織承諾和工作投入三個指標衡量員工留任。其次，由于組織支持理論在解釋組織與員工關系、雇傭關系等具有明顯的作用。筆者在分析以往研究基礎上，選取包括了情感性支持、工具性支持、上級支持和同事支持四維度的組織支持感量表，考查核心員工組織支持感與員工留任之間的關系。
　　 在以往文獻的回顧分析研究的基礎上，筆者構建理論模型并進行假設，對長沙市高星級飯店核心員工進行實證研究。研究的主要結論如下：(1)各變量僅在部分人口統(tǒng)計

3、變量和企業(yè)特征上存在顯著差異性；(2)離職傾向與留任意愿呈顯著負相關，但不是完全負相關關系；(3)組織支持感與離職傾向呈負相關關系，并對離職傾向有顯著負向預測作用；(4)組織支持感及其各維度與員工留任、組織承諾、工作投入呈正相關關系，并有顯著正向預測作用。
　　 最后，本文在實證研究的基礎上，從情感留人、事業(yè)留人、領導魅力留人及文化留人等角度提出相關建議，以期幫助飯店企業(yè)提高核心員工的組織支持感，減少離職，增加留任，增強組織承諾