余姚農(nóng)村合作銀行部門績效改進方案研究.pdf

1、伴隨著日趨激烈的金融競爭，客戶服務(wù)需求的多樣化以及日新月異的技術(shù)突破，組織的變革和績效的改進愈發(fā)刻不容緩。如果金融企業(yè)已經(jīng)意識到面臨的挑戰(zhàn)并且正在采取措施，那么不管擔(dān)心的是產(chǎn)品、客戶導(dǎo)向、服務(wù)質(zhì)量、生產(chǎn)效率還是財務(wù)成本，最根本的還是績效。許多金融小法人機構(gòu)還不能有效的應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，因為他們還沒有為持續(xù)的績效改進奠定基礎(chǔ)。而造成這種局面的問題所在并不是他們沒有解決問題的想法，也不是他們沒有解決問題的資源，而是，大多數(shù)金融機構(gòu)管理者都不是很

2、清楚哪些變量會影響組織、部門和個人的績效。因此，關(guān)于績效改進的研究已是十分必要。
　　 本文首先主要闡述了績效、績效改進和可持續(xù)發(fā)展的一些相關(guān)概念，同時對目前為企業(yè)界所推崇的一些績效改進方法進行概括介紹，并分析他們的實際適用對象;然后，探討基于可持續(xù)發(fā)展的部門績效改進方案的設(shè)計，這一部分是本文的重點，該部分立足于新角度的績效改進——基于可持續(xù)發(fā)展的部門績效改進的具體內(nèi)容加以論述，并構(gòu)建了余姚農(nóng)村合作銀行一個完整的部門績效改進方案

3、;最后是總結(jié)、不足及進一步展望，對本文研究的主要內(nèi)容進行最后的概括總結(jié)，并提出有待探討和研究的方向。
　　 在充分了解績效改進相關(guān)研究的實踐與理論背景的前提下，本方案試圖結(jié)合國內(nèi)外的相關(guān)研究成果從多角度對績效改進的方法的實用性進行分析，并以系統(tǒng)式思維為出發(fā)點，尋找績效改進的影響因素，分析這些要素特征，研究如何綜合將這些因素與組織的可持續(xù)發(fā)展相互統(tǒng)一起來，達到組織可持續(xù)發(fā)展與部門績效改進的“雙贏”。當(dāng)然，本文也只是進行一些關(guān)于該領(lǐng)