CW公司質量管理體系評價和改進.pdf

1、ISO9000族標準是世界上許多發(fā)達國家質量管理實踐經(jīng)驗的科學總結,在各個行業(yè)具有通用性和指導性。實施ISO9000族標準有利于滿足顧客的需求和期望、提高產(chǎn)品品質、為提高組織的運營能力提供有效的方法、促進國際貿易、消除技術壁壘。
　　CW公司質量管理體系已運行15年,15年期間獲得了市長質量獎、中國名牌等多項殊榮。但由于集團生產(chǎn)基地跨越多個國家,導致了質量管理在向縱深發(fā)展時很難深入到位、特別是對各基地三級文件執(zhí)行監(jiān)控困難重重、公司

2、級質量目標的實現(xiàn)很難有所突破。為了解決以上問題,本文通過CW公司2012年度內部審核、外部認證審核、國家進出口免驗審核、國內外大客戶現(xiàn)場審核等各類審核中提出的不符合項和觀察項進行匯總分析,從而找出CW公司質量管理體系運行過程中存在的主要問題,采用問卷調查、經(jīng)驗和實踐的匯總歸納等研究方法,對關于設計開發(fā)、生產(chǎn)制造、售后服務等相關業(yè)務部門300多人進行調查,找出問題背后的根源。根據(jù)問題的根源找出改進的方向和目標,并提出了面向整個供應鏈開展質