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文檔簡介
1、大慶錄井公司是大慶油田有限責(zé)任公司的一個分公司,是我國錄井行業(yè)的龍頭企業(yè),對國內(nèi)錄井行業(yè)的發(fā)展起著引領(lǐng)作用?,F(xiàn)如今各錄井企業(yè)不斷加強(qiáng)自身的經(jīng)營管理,提高企業(yè)的市場競爭能力,使得行業(yè)內(nèi)競爭日益激烈。如何在市場中站穩(wěn)腳跟,服務(wù)質(zhì)量已成為企業(yè)各項指標(biāo)中最重要的指標(biāo)之一。怎樣提高服務(wù)的質(zhì)量,正考驗著管理者的智慧。
本論文研究采用了實證研究、文獻(xiàn)分析等研究方法,對現(xiàn)場問題進(jìn)行研究。首先,簡要介紹研究背景及選題意義,介紹了質(zhì)量、質(zhì)量管理的
2、定義及其發(fā)展過程,并介紹了本文研究的內(nèi)容及主要研究方法。其次,進(jìn)入實證研究階段,對公司質(zhì)量管理體系現(xiàn)狀及問題進(jìn)行分析,介紹公司現(xiàn)狀及特點,查清公司質(zhì)量管理體系存在的問題,然后進(jìn)行問題的原因分析,并提質(zhì)量管理體系改進(jìn)的必要性。再次,討論了質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案,針對公司體系存在的問題和產(chǎn)生的原因,提出公司質(zhì)量改進(jìn)的框架,明確改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)內(nèi)容等,是文章研究的重點。最后,研究公司質(zhì)量管理體系改進(jìn)方案的實施,主要闡述制定改進(jìn)方案實施計劃,提出實
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