基于游客滿意度的桂林漂流景區(qū)門票價格容忍度研究.pdf

1、門票作為景區(qū)的主要經(jīng)濟來源,在旅游業(yè)中具有重要的作用和意義。21世紀以來,隨著我國旅游業(yè)的發(fā)展,門票價格上漲已成為普遍現(xiàn)象,但是游客對于門票都有一個可接受的價格區(qū)間,如果一味上漲,極有可能導致景區(qū)游客減少,從而嚴重影響旅游業(yè)的發(fā)展。
　　本研究在相關文獻梳理、閱讀、分析的基礎上,借鑒美國、歐洲顧客滿意度指數(shù)模型等,結(jié)合漂流旅游的特點,構建了基于游客滿意度的漂流景區(qū)門票價格容忍度模型,并提出相關研究假設。同時,構建出漂流景區(qū)門票價格

2、容忍度的測評指標體系。通過對桂林遇龍河、龍脊峽、龍頸河、十二灘、五排河、資江六個漂流景區(qū)實地問卷調(diào)查,收集相關數(shù)據(jù),用SPSS19.0軟件對問卷數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析、樣本參數(shù)檢驗、信度分析,用AMOS17.0構建出基于游客滿意度的門票價格容忍度結(jié)構方程模型,并對模型進行了參數(shù)估計、擬合、模型修正,最后根據(jù)實證分析的結(jié)果對研究假設進行檢驗。
　　通過人口統(tǒng)計學特征分析,發(fā)現(xiàn)游客數(shù)量女性略多于男性;年齡以中青年為主;受教育程度以大專

3、、本科居多;職業(yè)多以政府工作人員、企事業(yè)/公司職員、專業(yè)技術人員及學生為主;月平均收入以中低收入偏多;游客主要來自桂林地區(qū),且多為第一次。通過參數(shù)檢驗發(fā)現(xiàn),游客滿意度在職業(yè)、月平均收入、來景區(qū)次數(shù)方面存在顯著差異;在價格容忍度方面,性別、受教育程度、職業(yè)、月平均收入、居住地及來景區(qū)次數(shù)對其存在顯著性差異。通過結(jié)構方程模型分析,發(fā)現(xiàn)原模型中“游客期望→價格容忍度”和“景區(qū)形象→價格容忍度”兩條路徑不合理,修正模型后得出感知質(zhì)量和游客滿意度