基于社會網(wǎng)絡分析法的電子郵件管理系統(tǒng)交互設計研究.pdf

1、電子郵件是當今國內外內互聯(lián)網(wǎng)應用中使用最為廣泛的應用之一,它是現(xiàn)代社會聯(lián)系和溝通的重要工具,承載了大量的信息。隨著互聯(lián)網(wǎng)的廣泛接入,個人電子郵件及其攜帶的信息呈獻快速上升的趨勢,對電子郵件及其附帶的信息進行有效的管理,及時查詢所需的郵件信息等等的需求也隨之大量提升。本文提出了在傳統(tǒng)用戶調查包括訪談、影隨等方法的基礎上,引入社會網(wǎng)絡分析法進行擁有社會網(wǎng)絡屬性的電子郵件管理系統(tǒng)的用戶研究,繼而推導郵件管理系統(tǒng)的功能設計和交互設計。
　

2、　 本文首先對現(xiàn)有郵件管理系統(tǒng)進行功能和交互分析,使用常規(guī)的方法深入訪談現(xiàn)有用戶和實施對郵件系統(tǒng)用戶的影隨記錄,提出郵件管理系統(tǒng)的目標用戶設想和系統(tǒng)的初步功能構想。然后以現(xiàn)有的信息技術、計算機技術等學術界使用較廣泛的安然公司用戶郵件信息數(shù)據(jù)庫為基礎,利用主流的社會網(wǎng)絡分析軟件進行郵件用戶的社會網(wǎng)絡數(shù)據(jù)分析,計算該數(shù)據(jù)庫中典型的與用戶相關的社會網(wǎng)絡關系屬性,并生成這些典型用戶之間的郵件社會網(wǎng)絡交流圖。
　　 本文使用社會網(wǎng)絡分析

3、法的理論與方法,對數(shù)據(jù)庫中的社會網(wǎng)絡屬性和相關用戶行為分類和進行行為變量分析,利用社會網(wǎng)絡分析法中的整體網(wǎng)絡分析層面以及個人網(wǎng)絡分析層面提取突出的用戶行為模式,在此基礎上構建用戶模型,總結出電子郵件管理系統(tǒng)中四個人物角色,并根據(jù)他們的特點抽取出主要人物角色和補充人物角色。在這些角色模型的特征和目標的基礎上,構建角色的腳本提綱,并最終映射至郵件管理系統(tǒng)的功能設計和交互設計之上。
　　 本文根據(jù)基于社會網(wǎng)絡分析建立的人物角色模型及其