基于結(jié)構(gòu)方程模型的老年社區(qū)用戶滿意度研究.pdf

1、近幾年來(lái)隨著我國(guó)老齡化現(xiàn)象的加劇,人們對(duì)老年人的關(guān)注也在增多。我國(guó)“十一五”期間的養(yǎng)老政策明確提出,90％老年人通過(guò)社會(huì)化協(xié)助進(jìn)行家庭養(yǎng)老,7%通過(guò)社區(qū)照顧進(jìn)行養(yǎng)老,3%入住養(yǎng)老機(jī)構(gòu)?，F(xiàn)在社會(huì)上大部分研究和調(diào)查主要側(cè)重于老年人的生活和醫(yī)療保障方面,對(duì)老年人居住的滿意度關(guān)注較少。如何提高老年社區(qū)用戶的滿意度,同樣也是當(dāng)今社會(huì)迫切需要關(guān)注的問(wèn)題。
　　本文在對(duì)有關(guān)老年社區(qū)和顧客滿意度的國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)分析,研究了結(jié)構(gòu)方程的相關(guān)理

2、論方法,全面分析了我國(guó)養(yǎng)老現(xiàn)狀及老年社區(qū)的現(xiàn)狀,對(duì)影響老年社區(qū)用戶的特殊需求因素進(jìn)行細(xì)化,并在此基礎(chǔ)上建立了老年社區(qū)用戶滿意度模型。同時(shí)論文根據(jù)模型的變量設(shè)計(jì)老年社區(qū)用戶滿意度問(wèn)卷,利用SPSS19.0對(duì)問(wèn)卷的信度和效度進(jìn)行分析,利用軟件LISREL8.70對(duì)所構(gòu)建的老年社區(qū)用戶滿意度模型的合理性進(jìn)行驗(yàn)證。對(duì)楊凌水韻天倫居老年社區(qū)用戶的滿意度進(jìn)行實(shí)證模擬分析,分析主要指標(biāo)的模擬結(jié)果,得出影響老年社區(qū)用戶滿意的主要因素,剖析各影響因素間的