反向搜索模式的用戶滿意度研究.pdf

1、自網(wǎng)上零售出現(xiàn)以來,人們的購物方式發(fā)生了日新月異的變化,它為全球的經(jīng)濟發(fā)展和繁榮注入了新鮮的活力。而身為國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售平臺的代表,淘寶網(wǎng)的網(wǎng)上商品信息日趨過載,在消費者追求個性化的背景下,造成了消費者購物越來越困難。本文基于淘寶網(wǎng)開放的應(yīng)用程序接口,提出了以淘寶網(wǎng)上海量的網(wǎng)購消費者和網(wǎng)絡(luò)零售商為用戶基礎(chǔ)的問答式交易模式,本文稱之為反向搜索模式,旨在幫助消費者解決購物難的問題,為淘寶網(wǎng)用戶提供一種全新的購物手段,降低中小商鋪的推廣投入成本和

2、擴大市場交易份額,促進(jìn)淘寶網(wǎng)的繁榮發(fā)展。
　　本文首先分析了當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)上信息獲取技術(shù),從信源和用戶的關(guān)系,將它們分為信息推送式和信息拉取式,并總結(jié)了他們的不足和發(fā)展趨勢。在研究基于問題對的問答式系統(tǒng)的基礎(chǔ)上,結(jié)合淘寶API,筆者提出反向搜索模式,并且詳細(xì)給出了它的概念、運行流程和核心步驟。其次,在國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,界定消費者使用反向搜索模式的情景條件,并與淘寶網(wǎng)上消費者當(dāng)前的購物方式作了對比,推導(dǎo)出影響消費者使用反向搜索模式