湖南電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展策略研究.pdf

1、隨著信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，我國(guó)電信產(chǎn)業(yè)在2008年完成了重大改革，電信產(chǎn)業(yè)逐步走向市場(chǎng)化。寬帶業(yè)務(wù)作為中國(guó)電信的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，在改革后遇到了合并后的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的強(qiáng)大挑戰(zhàn)。隨著三網(wǎng)融合的推進(jìn)，廣播電視也轉(zhuǎn)變?yōu)楦?jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)前湖南電信如何應(yīng)對(duì)市場(chǎng)急劇變化的形勢(shì)，保持自身寬帶業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)成為重要課題。從業(yè)務(wù)分析常用理論入手，以湖南電信為對(duì)象研究寬帶業(yè)務(wù)的發(fā)展策略，對(duì)湖南電信大力發(fā)展寬帶業(yè)務(wù)，提升寬帶業(yè)績(jī)具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，同時(shí)也對(duì)其他省市的電信寬帶業(yè)

2、務(wù)的發(fā)展提供一定的借鑒。
　　針對(duì)湖南電信寬帶業(yè)務(wù)目前存在的管理機(jī)制、產(chǎn)品體系、銷售渠道、支撐體系和售后服務(wù)等方面的問(wèn)題，分析了內(nèi)部原因。在宏觀環(huán)境分析和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境分析的基礎(chǔ)上預(yù)測(cè)了湖南電信寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展的市場(chǎng)需。SWOT分析表明湖南電信應(yīng)采用SO戰(zhàn)略進(jìn)攻寬帶業(yè)務(wù)市場(chǎng)。具體業(yè)務(wù)策略從兩個(gè)方面進(jìn)行展開:首先是全面領(lǐng)先策略，湖南電信應(yīng)充分發(fā)揮現(xiàn)有資源構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)與產(chǎn)品領(lǐng)先、銷售渠道領(lǐng)先、客戶服務(wù)領(lǐng)先的優(yōu)勢(shì);其次是行業(yè)主導(dǎo)策略，要主導(dǎo)建設(shè)開放合

3、作的寬帶產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈，建立“共贏”機(jī)制，促進(jìn)寬帶產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈整體協(xié)同發(fā)展。所有的寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展策略都要按規(guī)定的步驟實(shí)施，并且為了達(dá)到預(yù)期效果，要從制度、技術(shù)創(chuàng)新、人力資源和資金四個(gè)方面提供保障措施。
　　通過(guò)對(duì)湖南電信寬帶業(yè)務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，為公司量身定制了一套符合其自身市場(chǎng)地位和實(shí)力的發(fā)展策略，希望能提高公司的寬帶業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)績(jī)效、帶動(dòng)寬帶業(yè)務(wù)營(yíng)銷人員的積極性、增強(qiáng)客戶的忠誠(chéng)度，進(jìn)而最大限度的獲得市場(chǎng)客戶，實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和可持續(xù)發(fā)展。