基于云計(jì)算的ITIL運(yùn)維.pdf

1、近幾十年來，信息技術(shù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。但信息系統(tǒng)并不是完美無缺的，對(duì)信息系統(tǒng)進(jìn)行必要的運(yùn)維管理管理不僅可以滿足企業(yè)機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)要求，還可以降低運(yùn)維成本，提高企業(yè)對(duì)信息系統(tǒng)的滿意度。IT服務(wù)管理就是在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生的。它是一套協(xié)同流程(Process)，它通過服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)來保證IT服務(wù)的質(zhì)量。它融合了系統(tǒng)管理、網(wǎng)絡(luò)管理、系統(tǒng)開發(fā)管理等管理活動(dòng)和變更管理、資產(chǎn)管理、問題管理等許多流程的理論和實(shí)踐。ITIL(Inf

2、ormation Technology Infrastructure Library，信息技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架庫)誕生于20世紀(jì)80年代，是一套完整的獨(dú)立于服務(wù)交付者的公開發(fā)行的供公共使用的管理方法。它以流程為向?qū)?、以客戶為中心，通過整合IT服務(wù)與企業(yè)服務(wù)，提高企業(yè)的IT服務(wù)提供和服務(wù)支持的能力和水平。ITIL可以引導(dǎo)組織高效和有效地使用技術(shù)，讓既有的信息化資源發(fā)揮更大的效能。
　　 本文以上海科學(xué)院智能樓宇項(xiàng)目異地維護(hù)為例，介紹了在以

3、ITIL為實(shí)踐準(zhǔn)則的情況下，如何用云計(jì)算的方法幫助實(shí)施運(yùn)維過程。智能樓宇項(xiàng)目中，會(huì)有大量傳感器收集的數(shù)據(jù)。在前期沒有實(shí)施云計(jì)算方案時(shí)，所有被使用的數(shù)據(jù)采用的都是本地存儲(chǔ)的方案。由于150個(gè)左右的傳感器以每分鐘收集一次的頻率收集數(shù)據(jù)，在經(jīng)過一段時(shí)間之后，本地所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)非常之龐大，在進(jìn)行功能測試或數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移時(shí)，要花費(fèi)巨大的時(shí)間和存儲(chǔ)設(shè)備。再者，使用本地存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的方式，明顯看的出數(shù)據(jù)的安全性是得不到很好的保證。為了解決這個(gè)問題，就采用了