會(huì)話流程建模方法研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，會(huì)話系統(tǒng)在人機(jī)交互領(lǐng)域得到了長(zhǎng)足的進(jìn)步，被應(yīng)用于諸如教育、電子商務(wù)以及醫(yī)療等行業(yè)，并取得了良好的效果。但由于人機(jī)會(huì)話是一個(gè)非常復(fù)雜的過程，所以會(huì)話系統(tǒng)的設(shè)計(jì)及開發(fā)是一項(xiàng)十分耗時(shí)耗力的工作。為了減少會(huì)話系統(tǒng)開發(fā)的工作量及金錢消耗，迫切地需要一種會(huì)話系統(tǒng)模型。針對(duì)上述問題，本文把領(lǐng)域及業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)話流程模型從實(shí)現(xiàn)以及知識(shí)庫中剝離出來，形成領(lǐng)域無關(guān)的會(huì)話系統(tǒng)開發(fā)模式。應(yīng)用領(lǐng)域無關(guān)的會(huì)話系統(tǒng)開發(fā)模式，流程建模人員可以只關(guān)注

2、會(huì)話流程的建模，從而可節(jié)省大量的工作，并且使會(huì)話系統(tǒng)能夠高度重用。
　　一般意義上講，會(huì)話流程是用戶為了獲取特定的信息與計(jì)算機(jī)交互時(shí)所遵循的具有一定模式的交互過程。本文通過分析總結(jié)現(xiàn)有的會(huì)話流程，給出了會(huì)話流程的相關(guān)定義，會(huì)話流程的動(dòng)態(tài)描述邏輯的表示，并提出了一種領(lǐng)域無關(guān)的可視化的會(huì)話流程建模語言VDPML(Visual Dialogue Process Modeling Language)。VDPML提供了一種會(huì)話流程建模方法并

3、引入了獨(dú)立于流程的監(jiān)控機(jī)制，并且支持流程模塊化建模與模型重用。
　　本文的主要工作如下:
　　1.給出了一種會(huì)話流程的刻畫及建模方法
　　本文對(duì)會(huì)話流程進(jìn)行了較為深入的分析，提煉出了會(huì)話流程中涉及到的各種基礎(chǔ)操作，并且給出了會(huì)話流程的相關(guān)定義及會(huì)話流程的建模方法。
　　2.提出了一種可視化的會(huì)話流程建模語言VDPML
　　本文提出了一種圖狀結(jié)構(gòu)語言VDPML用于會(huì)話流程建模。在VDPML中節(jié)點(diǎn)表示動(dòng)作或功能

4、，而邊表示節(jié)點(diǎn)間的聯(lián)系。為了提高VDPML的表達(dá)能力，在提出VDPML的時(shí)候我們首先定義了表示流程動(dòng)作的原子節(jié)點(diǎn)及其屬性，然后根據(jù)需要把原子節(jié)點(diǎn)組合成為復(fù)合節(jié)點(diǎn)。這樣做使得VDPML的靈活性得到了很大的提高。
　　3.給出了一種動(dòng)態(tài)描述邏輯的會(huì)話流程表示方法
　　本文以動(dòng)態(tài)描述邏輯(DDL)對(duì)會(huì)話流程模型進(jìn)行形式化，使得會(huì)話流程模型的表示更加嚴(yán)謹(jǐn)。
　　4.給出了一種基于模式匹配的檢測(cè)會(huì)話流程問題的方法
　　如何

5、預(yù)測(cè)及發(fā)現(xiàn)會(huì)話流程中的錯(cuò)誤，是一個(gè)困難的問題。本文總結(jié)了流程圖中的常見出錯(cuò)方式以便對(duì)會(huì)話流程可能會(huì)出現(xiàn)的錯(cuò)誤進(jìn)行預(yù)測(cè)。
　　5.提出了一種領(lǐng)域無關(guān)的會(huì)話系統(tǒng)設(shè)計(jì)方法
　　本文將領(lǐng)域及業(yè)務(wù)相關(guān)的會(huì)話流程模型從實(shí)現(xiàn)以及知識(shí)庫中剝離出來，形成一種領(lǐng)域無關(guān)的會(huì)話系統(tǒng)開發(fā)模式。在這種模式下，可以實(shí)現(xiàn)開發(fā)人員與領(lǐng)域?qū)＜业姆蛛x。開發(fā)人員專注于提供一個(gè)領(lǐng)域無關(guān)的會(huì)話系統(tǒng)及會(huì)話管理平臺(tái)，而領(lǐng)域?qū)＜抑恍璋凑斩x好的會(huì)話流程建模語言對(duì)領(lǐng)域及業(yè)務(wù)相