SZ碼頭企業(yè)與客戶企業(yè)間價(jià)值共創(chuàng)影響因素研究.pdf

1、進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展及生產(chǎn)型經(jīng)濟(jì)的高度成熟，全球經(jīng)濟(jì)全球產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)出現(xiàn)明顯轉(zhuǎn)化，表現(xiàn)出向后工業(yè)化服務(wù)經(jīng)濟(jì)加速轉(zhuǎn)型的趨勢(shì)。在服務(wù)主導(dǎo)觀念影響下，價(jià)值共創(chuàng)這個(gè)比較新的概念開始吸引更多學(xué)者的眼球。價(jià)值共創(chuàng)研究摒棄了傳統(tǒng)的認(rèn)為價(jià)值由生產(chǎn)者在生產(chǎn)過(guò)程創(chuàng)造的觀念，指出價(jià)值由企業(yè)和客戶在交互過(guò)程中共同創(chuàng)造。
　　本文首先討論了本研究的背景與意義，對(duì)本文所用到的理論基礎(chǔ)方法進(jìn)行了綜述，同時(shí)分析了價(jià)值共創(chuàng)因素的研究現(xiàn)狀。在理論綜述的

2、基礎(chǔ)上，對(duì)影響價(jià)值共創(chuàng)影響因素及其與價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的相關(guān)性進(jìn)行了定量研究，提出并發(fā)展了影響價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)的幾個(gè)維度-溝通、獲取、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估、透明度、關(guān)系認(rèn)知、不可替代、價(jià)值獲取比重、商業(yè)模式、信任，得出了各個(gè)影響因素與價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)具有正相關(guān)性的假設(shè)。
　　本研究采用實(shí)證研究的方法，使用紙質(zhì)和電子問(wèn)卷的方法。本文研究屬于企業(yè)層面，調(diào)查對(duì)象是集裝箱碼頭企業(yè)。通過(guò)對(duì)問(wèn)卷數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，驗(yàn)證理論模型。結(jié)果證明溝通對(duì)價(jià)值共創(chuàng)活動(dòng)具有顯著的影響，透明