SEP公司六西格瑪管理研究.pdf

1、西安建筑科技大學(xué)碩士論文SEP公司六西格瑪管理研究專業(yè)：工商管理工商管理碩士生：孔維錦孔維錦指導(dǎo)教師：劉樺教授劉樺教授摘要隨著城市高層建筑的普及和發(fā)展，電梯安全事故也時(shí)有發(fā)生，電梯產(chǎn)品的安全性和可靠性愈來愈受到人們的關(guān)注。電梯制造企業(yè)在獲得市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇的同時(shí)，也面臨進(jìn)一步提升其質(zhì)量管理水平的挑戰(zhàn)。在此背景下，本文以電梯制造企業(yè)SEP公司為例，研究其六西格瑪管理的應(yīng)用，具有現(xiàn)實(shí)意義。本文以六西格瑪質(zhì)量管理理論為基礎(chǔ)，分析了SEP公司質(zhì)量管

2、理的現(xiàn)狀和存在的問題。以電梯門板平整扭曲度改進(jìn)項(xiàng)目為例，運(yùn)用DMAIC過程改進(jìn)模型，研究了該項(xiàng)目定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)和控制等各階段的過程改進(jìn)和方法。其中包括確定項(xiàng)目目標(biāo)，創(chuàng)建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，制定項(xiàng)目計(jì)劃，把客戶聲音轉(zhuǎn)化為質(zhì)量評(píng)價(jià)指標(biāo)；檢驗(yàn)測(cè)量系統(tǒng)的可靠性和準(zhǔn)確性，綜合運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、因果分析法（魚骨圖）、潛在失效模式分析（FMEA）和柏拉圖等方法，通過測(cè)試驗(yàn)證找出了影響電梯門板平整扭曲度的3個(gè)關(guān)鍵因素，有針對(duì)性地采取了改善和控制措施。研究發(fā)